Comment passer commande chez Mymonture ?

Pour passer une commande sur notre site internet www.mymonture.com, c’est très simple. Il vous suffit pour cela de rechercher la paire de lunettes qui vous fait le plus envie via notre moteur de recherche ou via les différentes catégories que nous vous proposons (lunettes de vue, lunettes de soleil, lunettes de sport, accessoires). Si vous le désirez, vous pourrez, par la suite, affiner votre recherche en sélectionnant différents filtres présents à la droite de votre écran.
Choisissez ensuite la monture que vous désirez acheter et ajoutez-la à votre panier. Cliquez ensuite sur le bouton « commander » visible dans votre récapitulatif de commande. Il ne vous reste plus qu’à vous laisser guider jusqu’à la finalisation de votre commande.

A savoir : Vous pouvez commander depuis votre ordinateur mais également depuis votre tablette numérique ou votre Smartphone.

Qui peut acheter sur votre site internet ?

Tout le monde peut acheter sur Mymonture ! Que vous souhaitiez des lunettes de vue, des lunettes de soleil, des lunettes de sport* ou des accessoires, libre à vous de commander sur notre site internet.
Toutefois, seules les personnes possédant une ordonnance datant de moins de 3 ans (pour les personnes âgées de plus de 16 ans) pourront prétendre à acheter des montures à la vue ou des verres correcteurs. Pour toutes les autres, nous vous conseillons fortement de contacter nos opticiens pour connaître les différentes solutions possibles.
*A condition qu’elles ne soient pas adaptées à la vue.

Ma commande ne correspond pas à mes attentes. Que puis-je faire ?

Comme votre satisfaction est notre priorité, vous disposez de 30 jours satisfait ou remboursé au lieu des 14 jours initialement prévus dans le Code de la Consommation. Vous disposez donc de 30 jours pour nous retourner votre/vos article(s).
Pour cela, c’est très simple. Contactez notre équipe du lundi au samedi de 10h00 19h00 :

• - Par téléphone au 03 21 91 40 40
• - Par mail à contact@mymonture.com
• - Par demande de rappel gratuit
• - Par courrier au 13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Après validation et réception de votre retour par nos opticiens, Mymonture.com s’engage à vous rembourser de vos achats dans un délai de 8 jours ouvrés.*
* Sauf exceptions mentionnées dans nos Conditions Générales de Vente.

Pour plus d’informations, cliquez ici [Mode d’emploi > Nos services > Satisfait ou remboursé 30 jours]

De combien de temps puis-je disposer pour vous retourner mes lunettes ?

Chez Mymonture, vous disposez de 30 jours à compter de la date d’expédition de vos lunettes. Il vous suffit pour cela de nous renvoyer vos articles neufs, non abimés et non salis, dans leur emballage et étui d’origine à l’adresse suivante :
Mymonture.com
13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

A savoir : Dans le cadre de la réglementation sur la vente à distance, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 7 jours. En somme, vous disposez de 7 jours pour renvoyer les produits achetés sur le net. Spécialement pour vous, votre opticien en ligne Mymonture augmente ce délai à 30 jours !

Après validation de ma commande, je m’aperçois que je me suis trompé. Que dois-je faire ?

Nous vous conseillons de prendre contact avec notre service client du lundi au samedi de 10h00 à 19h00 :

• - Par téléphone au 03 21 91 40 40
• - Par mail à contact@mymonture.com
• - Par demande de rappel gratuit

Nous mettrons tout en œuvre rapidement pour que votre commande soit rectifiée dans les plus brefs délais.

Comment utiliser un code promotionnel sur votre site ?

Choisissez votre monture parmi notre large catalogue de lunettes (lunettes de vue, lunettes de soleil, lunettes de sport) et ajoutez-la à votre panier.
Si vous avez un code promotionnel Mymonture, vous pourrez l’indiquer lors du récapitulatif de votre commande, juste avant de valider et commander, dans la zone de saisie « utiliser un code promo ». Une fois le code promotionnel renseigné, cliquez sur le bouton « OK ». La promotion est alors directement appliquée au montant de votre commande.

A noter : faites attention aux majuscules et minuscules présentes dans votre code de réduction.

Comment payer sur votre site ?

Votre opticien en ligne Mymonture vous propose 3 types de paiement :

• - Par Carte bancaire : carte bleue, Visa, Mastercard et 3X SANS FRAIS.
• - Par Paypal
• - Par virement
• - Par chèque : les lunettes commandées sont réservées pendant 5 jours ouvrés à compter de la date de commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant à vos achats, votre commande sera automatiquement annulée.
  Le chèque devra être libellé à l’ordre de Mymonture et être envoyé à l’adresse suivante :
  Mymonture.com
  13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE

Le paiement par carte bancaire est-il sécurisé ?

Le paiement par carte bancaire est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire CIC Paiement.
Une fois connecté à notre site, le client fait sa commande et opte pour le paiement par carte bancaire. Il est immédiatement relié au serveur sécurisé de CIC pour y saisir le numéro, la date de fin de validité et le cryptogramme visuel de la carte. Les données échangées bénéficient d’une confidentialité et d’une intégrité renforcées : les informations de carte bancaire sont cryptées entre l’ordinateur du client et le serveur du CIC. Elles ne circulent pas sur le WEB et ne peuvent être modifiées. Les informations bancaires ne sont transmises qu’au CIC, ne sont pas stockées par la société mymonture.com, et sont cryptées SSL (Secure Socket Layer) 128 bits. L’apparition de https://... dans la zone adresse et/ou du pictogramme « cadenas » dans le navigateur, lors du paiement, en sont la preuve acceptée par le client.

• Une sécurité renforcée grâce au mode 3D SECURE :

Pour que le paiement soit accepté, la banque qui a émis la carte doit authentifier son utilisateur par un algorithme sécurisé convenu entre l’établissement bancaire et son client. Cela constitue une protection supplémentaire pour éviter une utilisation frauduleuse des informations bancaires.

• - Une protection contre la fraude :

CM-CIC p@iement.com possède un module permettant de limiter sur une période donnée les achats effectués avec une même carte, en fixant des plafonds en montant et en nombre d’achats.

• - Un respect des normes des réseaux Visa et Mastercard

La plateforme CM-CIC P@iement.com est conforme aux standards de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de visa et de MasterCard. Cette conformité est un gage de sécurité informatique, notamment pour le stockage des informations bancaires.

Comment obtenir une facture ?

Pour obtenir une facture, c’est très simple. Connectez-vous sur notre site internet www.mymonture.com puis rendez-vous dans la rubrique « mon compte », accessible depuis la page d’accueil. Renseignez ensuite vos identifiants (adresse e-mail et mot de passe) puis cliquez sur l’onglet « mes commandes ». Sélectionnez ensuite la commande dont vous souhaitez obtenir la facture. Afin d’éditer cette dernière, il ne vous reste plus qu’à cliquer sur le bouton « imprimer », situé en haut à droite. Et voilà, le tour est joué !