Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling bij Mymonture?

Een bestelling plaatsen op onze website www.mymonture.com is heel eenvoudig. U hoeft alleen maar de bril te zoeken die u wilt via onze zoekmachine of via de verschillende categorieën die wij aanbieden (brillen op sterkte, zonnebrillen, sportbrillen, accessoires). Als je wilt, kun je vervolgens je zoekopdracht verfijnen door verschillende filters te selecteren aan de rechterkant van je scherm.
Kies vervolgens het montuur dat je wilt kopen en voeg het toe aan je winkelmandje. Klik vervolgens op de knop "bestellen" in je besteloverzicht. Nu hoef je alleen nog maar de instructies te volgen totdat je je bestelling hebt afgerond.

Goed om te weten: Je kunt zowel vanaf je computer als vanaf je digitale tablet of smartphone bestellen.

Wie kan er op jullie website kopen?

Iedereen kan kopen op Mymonture! Of je nu op zoek bent naar een bril op sterkte, een zonnebril, sportbrillen* of accessoires, je kunt vrij bestellen op onze website.
Alleen mensen met een voorschrift dat minder dan 3 jaar oud is (voor mensen ouder dan 16) kunnen echter een montuur op sterkte of corrigerende glazen kopen. Voor alle anderen raden we je sterk aan om contact op te nemen met onze opticiens om te informeren naar de verschillende mogelijke oplossingen.
*Op voorwaarde dat ze niet zijn aangepast aan je gezichtsvermogen.

Mijn bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen. Wat kan ik hieraan doen?

Omdat jouw tevredenheid onze prioriteit is, heb je 30 dagen de tijd om tevreden te zijn of je geld terug te krijgen in plaats van de 14 dagen die aanvankelijk in de consumentenwet waren vastgelegd. Je hebt dus 30 dagen de tijd om je artikel(en) naar ons terug te sturen.
Het is heel eenvoudig. Neem contact op met ons team van maandag tot zaterdag tussen 10.00 en 19.00 uur:

• - Per telefoon op 03 21 91 40 40
• - Per e-mail op contact@mymonture.com
• - Door een gratis terugbelverzoek in te dienen
• - Per post naar 13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Na validatie en ontvangst van uw retourzending door onze opticiens, verbindt Mymonture.com zich ertoe uw aankopen binnen de 8 werkdagen* terug te betalen.
* Met de uitzonderingen vermeld in onze Algemene Verkoopsvoorwaarden.

Voor meer informatie, klik hier [Gebruiksaanwijzing > Onze diensten > Tevreden of uw geld terug 30 dagen]

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bril terug te sturen?

Bij Mymonture heeft u 30 dagen vanaf de verzenddatum van uw bril om deze te retourneren. U hoeft alleen maar uw nieuwe, onbeschadigde en vuile artikelen in hun originele verpakking en etui terug te sturen naar het volgende adres:
Mymonture.com
13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Let op: Volgens de regels voor verkoop op afstand heb je een wettelijk herroepingsrecht van 7 dagen. Met andere woorden, je hebt 7 dagen de tijd om online gekochte producten terug te sturen. Speciaal voor jou verlengt jouw online opticien Mymonture deze periode tot 30 dagen!

Na het valideren van mijn bestelling realiseer ik me dat ik een fout heb gemaakt. Wat moet ik doen?

Wij raden u aan contact op te nemen met onze klantenservice van maandag tot en met zaterdag tussen 10.00 en 19.00 uur:

• - Telefonisch op 03 21 91 40 40
• - Per e-mail op contact@mymonture.com
• - Een gratis terugbelverzoek indienen

We zullen ons uiterste best doen om je bestelling zo snel mogelijk te corrigeren.

Hoe gebruik ik een promotiecode op jullie site?

Kies uw montuur uit onze grote brillencatalogus (brillen op sterkte, zonnebrillen, sportbrillen) en voeg het toe aan uw winkelmandje.
Als u een Mymonture promotiecode hebt, kunt u deze invoeren in het vakje "gebruik een promotiecode" bij het samenvatten van uw bestelling, net voordat u valideert en bestelt. Zodra u de promotiecode hebt ingevoerd, klikt u op de knop "OK". De promotie wordt dan direct toegepast op het bedrag van je bestelling.

Let op: let op het hoesje van je kortingscode.

Hoe betaal ik op uw site?

Jouw online opticien Mymonture biedt 3 manieren van betalen:

• - Met creditcard: Carte Blauw, Visa, Mastercard en 3X zonder kosten.
• - Via Paypal
• - Via overschrijving
• - Per cheque: de bestelde brillen worden 5 werkdagen vanaf de besteldatum gereserveerd. Als we na deze periode de cheque die overeenkomt met uw aankopen niet ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.
  De cheque moet betaalbaar zijn aan Mymonture en naar het volgende adres worden gestuurd:
  Mymonture.com
  13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE

Is de betaling per bankkaart veilig?

De betaling per bankkaart is volledig beveiligd dankzij het online betaalsysteem van onze partner CIC Paiement.
Zodra de klant verbinding heeft met onze site, plaatst hij een bestelling en kiest hij voor betaling per bankkaart. Hij wordt onmiddellijk verbonden met de beveiligde server van CIC, waar hij zijn kaartnummer, vervaldatum en visueel cryptogram invoert. De uitgewisselde gegevens profiteren van een verbeterde vertrouwelijkheid en integriteit: de gegevens van de bankkaart worden versleuteld tussen de computer van de klant en de server van CIC. Ze circuleren niet op het WEB en kunnen niet worden gewijzigd. Bankgegevens worden alleen doorgegeven aan de CIC, worden niet opgeslagen door Mymonture.com en zijn versleuteld met SSL (Secure Socket Layer) 128 bit encryptie. Het verschijnen van https://... in het adresveld en/of het pictogram "hangslot" in de browser tijdens de betaling is een bewijs dat door de klant wordt geaccepteerd.

• Verbeterde beveiliging dankzij de 3D SECURE-modus:

Om de betaling te accepteren, moet de bank die de kaart heeft uitgegeven de gebruiker authenticeren met behulp van een veilig algoritme dat is overeengekomen tussen de bankinstelling en haar klant. Dit biedt extra bescherming tegen frauduleus gebruik van bankgegevens.

• - Bescherming tegen fraude:

CM-CIC p@iement.com heeft een module om aankopen met dezelfde kaart over een bepaalde periode te beperken door limieten in te stellen voor het bedrag en het aantal aankopen.

• - Voldoet aan de normen van het Visa en Mastercard netwerk

Het CM-CIC P@iement.com platform voldoet aan de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) beveiligingsstandaarden van Visa en MasterCard. Deze naleving is een garantie voor IT-beveiliging, met name voor de opslag van bankgegevens.

Hoe kan ik een factuur krijgen?

Een factuur aanvragen is heel eenvoudig. Meld je aan op onze website www.mymonture.com en ga naar het gedeelte "mijn account", dat toegankelijk is vanaf de startpagina. Vul je inloggegevens in (e-mailadres en wachtwoord) en klik vervolgens op het tabblad "mijn bestellingen". Selecteer vervolgens de bestelling waarvoor je een factuur wilt ontvangen. Om de factuur te bewerken, hoef je alleen maar op de knop "afdrukken" in de rechterbovenhoek te klikken. En dat is het!