Bestellung und Bezahlung

Wie bestelle ich bei Mymonture?

Eine Bestellung auf unserer Website www.mymonture.com aufzugeben, ist ganz einfach. Du musst nur die Brille suchen, die dir am besten gefällt – entweder über unsere Suchfunktion oder über die verschiedenen Kategorien, die wir anbieten (Brillen, Sonnenbrillen, Sportbrillen, Zubehör). Wenn du möchtest, kannst du deine Suche anschließend verfeinern, indem du verschiedene Filter auf der rechten Seite deines Bildschirms auswählst.
Wähle dann das Brillengestell aus, das du kaufen möchtest, und lege es in deinen Warenkorb. Klicke anschließend auf die Schaltfläche „Bestellen“, die in deiner Bestellübersicht zu sehen ist. Jetzt musst du nur noch den Anweisungen folgen, bis deine Bestellung abgeschlossen ist.

Gut zu wissen: Du kannst sowohl von deinem Computer als auch von deinem Tablet oder Smartphone aus bestellen.

Wer kann auf eurer Website einkaufen?

Jeder kann bei Mymonture einkaufen! Egal, ob du eine Brille für die Korrektur, eine Sonnenbrille, eine Sportbrille* oder Zubehör suchst – du kannst ganz nach Belieben auf unserer Website bestellen.
Allerdings können nur Personen mit einem Brillenrezept, das nicht älter als 3 Jahre ist (für Personen über 16 Jahre), Korrekturbrillenfassungen oder Korrekturgläser kaufen. Allen anderen empfehlen wir dringend, sich an unsere Optiker zu wenden, um sich über die verschiedenen Möglichkeiten zu informieren.
*Vorausgesetzt, sie sind nicht sehkorrekturfähig.

Meine Bestellung entspricht nicht meinen Erwartungen. Was kann ich tun?

Da deine Zufriedenheit für uns oberste Priorität hat, hast du 30 Tage Zeit für eine Rückgabe mit Geld-zurück-Garantie – statt der ursprünglich im Verbrauchergesetzbuch vorgesehenen 14 Tage. Du hast also 30 Tage Zeit, um deinen/deine Artikel an uns zurückzusenden.
Das geht ganz einfach. Kontaktiere unser Team von Montag bis Samstag von 10:00 bis 19:00 Uhr:

• - Telefonisch unter 03 21 91 40 40
• - Per E-Mail an contact@mymonture.com
• - Per kostenloser Rückrufanfrage
• - Per Post an 13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Nach Prüfung und Eingang deiner Rücksendung durch unsere Optiker verpflichtet sich Mymonture, dir den Kaufpreis innerhalb von 8 Werktagen zu erstatten.*
* Vorbehaltlich der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Ausnahmen.

Für weitere Informationen klick hier [Anleitung > Unsere Services > 30 Tage Geld-zurück-Garantie]

Wie lange habe ich Zeit, meine Brille zurückzusenden?

Bei Mymonture hast du 30 Tage ab dem Versanddatum deiner Brille Zeit. Dazu musst du uns einfach deine Artikel neu, unbeschädigt und unbeschmutzt in der Originalverpackung und im Originaletui an folgende Adresse zurücksenden:
Mymonture.com
13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Gut zu wissen: Im Rahmen der Vorschriften zum Fernabsatz hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 7 Tagen. Kurz gesagt: Du hast 7 Tage Zeit, um die online gekauften Produkte zurückzusenden. Speziell für dich verlängert dein Online-Optiker Mymonture diese Frist auf 30 Tage!

Nachdem ich meine Bestellung bestätigt habe, stelle ich fest, dass ich mich geirrt habe. Was soll ich tun?

Wir empfehlen dir, dich montags bis samstags von 10:00 bis 19:00 Uhr an unseren Kundenservice zu wenden:

• - Telefonisch unter 03 21 91 40 40
• - Per E-Mail an contact@mymonture.com
• - Per Anfrage für einen kostenlosen Rückruf

Wir werden uns umgehend darum kümmern, damit deine Bestellung so schnell wie möglich korrigiert wird.

Wie löst man einen Gutscheincode auf eurer Website ein?

Wähle deine Brillenfassungen aus unserem umfangreichen Brillensortiment (Brillen, Sonnenbrillen, Sportbrillen) aus und lege sie in deinen Warenkorb.
Wenn du einen Mymonture-Gutscheincode hast, kannst du ihn in der Bestellübersicht eingeben – direkt vor dem Bestätigen und Bestellen – im Eingabefeld „Gutscheincode einlösen“. Sobald du den Aktionscode eingegeben hast, klicke auf die Schaltfläche „OK“. Der Rabatt wird dann direkt auf deinen Bestellbetrag angerechnet.

Hinweis: Achte bei deinem Rabattcode auf Groß- und Kleinschreibung.

Wie kannst du auf eurer Website bezahlen?

Dein Online-Optiker Mymonture bietet dir 3 Zahlungsarten an:

• - Per Kreditkarte: Bankkarte, Visa, Mastercard und 3 Raten gebührenfrei.
• - Per PayPal
• - Per Überweisung
• - Per Scheck: Die bestellten Brillen werden ab dem Bestelldatum 5 Werktage lang für dich reserviert. Nach Ablauf dieser Frist und sofern der Scheck über den Kaufbetrag nicht bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung automatisch storniert.
  Der Scheck muss auf „Mymonture“ ausgestellt und an folgende Adresse geschickt werden:
  Mymonture.com
  13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE

Ist die Zahlung per Kreditkarte sicher?

Die Zahlung per Kreditkarte ist dank des Online-Zahlungssystems unseres Partners CIC Paiement absolut sicher.
Sobald der Kunde auf unserer Website angemeldet ist, gibt er seine Bestellung auf und wählt die Zahlung per Kreditkarte. Er wird sofort mit dem sicheren Server von CIC verbunden, um dort die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Sicherheitsnummer der Karte einzugeben. Die übertragenen Daten unterliegen erhöhten Vertraulichkeits- und Integritätsstandards: Die Kreditkartendaten werden zwischen dem Computer des Kunden und dem Server von CIC verschlüsselt. Sie werden nicht über das Internet übertragen und können nicht verändert werden. Die Bankdaten werden ausschließlich an die CIC übermittelt, nicht von Mymonture gespeichert und mit 128-Bit-SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das Erscheinen von https://... im Adressfeld und/oder das „Vorhängeschloss“-Symbol im Browser während des Zahlungsvorgangs sind der vom Kunden akzeptierte Nachweis dafür.

• Erhöhte Sicherheit dank 3D SECURE:

Damit die Zahlung akzeptiert wird, muss die kartenausgebende Bank ihren Nutzer über einen sicheren Algorithmus authentifizieren, der zwischen dem Bankinstitut und seinem Kunden vereinbart wurde. Dies stellt einen zusätzlichen Schutz dar, um eine betrügerische Nutzung der Bankdaten zu verhindern.

• - Schutz vor Betrug:

CM-CIC p@iement.com verfügt über ein Modul, mit dem sich die Einkäufe, die mit derselben Karte getätigt werden, über einen bestimmten Zeitraum hinweg begrenzen lassen, indem Obergrenzen für den Betrag und die Anzahl der Einkäufe festgelegt werden.

• - Einhaltung der Standards der Visa- und Mastercard-Netzwerke

Die Plattform CM-CIC P@iement.com entspricht den Sicherheitsstandards PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) von Visa und MasterCard. Diese Konformität ist ein Garant für IT-Sicherheit, insbesondere bei der Speicherung von Bankdaten.

Wie bekommst du eine Rechnung?

Eine Rechnung zu erhalten, ist ganz einfach. Melde dich auf unserer Website www.mymonture.com an und gehe dann zum Bereich „Mein Konto“, den du über die Startseite erreichst. Gib dann deine Zugangsdaten ein (E-Mail-Adresse und Passwort) und klicke auf den Reiter „Meine Bestellungen“. Wähle dann die Bestellung aus, für die du eine Rechnung haben möchtest. Um diese auszudrucken, musst du nur noch oben rechts auf die Schaltfläche „Drucken“ klicken. Und schon bist du fertig!