Bei Brillen

Ist der Verkauf von Brillen (Brillenfassungen + Gläser) im Internet erlaubt?

Der Verkauf von Brillen im Internet ist völlig legal. Er existiert bereits seit einigen Jahren und wird insbesondere durch das am 13. Februar 2014 verabschiedete Hamon-Gesetz erleichtert. Dieses Gesetz fördert nämlich den Online-Verkauf von Brillen und verpflichtet Augenärzte, den Pupillenabstand ihrer Patienten auf dem Rezept anzugeben, das sie ausstellen. Diese Angabe ist entscheidend, um hochwertige Brillengläser anzufertigen und maximalen Sehkomfort zu gewährleisten.

Außerdem hält dein Online-Optiker Mymonture die Anforderungen des Gesundheits- und Rechtssystems der französischen Sozialversicherung sowie die E-Commerce-Vorschriften der Generaldirektion für Wettbewerb, Verbraucherschutz und Betrugsbekämpfung (DGCCRF) ein.

Schließlich stehen dir unsere diplomierten Optiker jederzeit zur Verfügung, um deine Fragen zu beantworten, dich zu beraten, dir zu helfen und dich während des gesamten Kaufprozesses zu begleiten – von der Auswahl des Brillengestells bis hin zu den Gläsern und deren Beschichtungen usw.

Werden meine Brillen von der französischen Sozialversicherung und/oder meiner Zusatzversicherung erstattet und übernommen?

Dein Online-Optiker Mymonture hat eine FINESS-Nummer: 622608339 und ist daher für die Erstattung deiner Einkäufe durch die französische Sozialversicherung und/oder deine Zusatzversicherung zugelassen, genau wie in einem herkömmlichen Geschäft.

Außerdem sind wir im Nationalen Register der Gesundheitsfachkräfte (FINPS) unter der Nummer 23637 eingetragen und als Vertragslieferant der Krankenkasse Nord-Picardie unter der Nummer 21261 zugelassen, was die Anerkennung durch die französische Sozialversicherung garantiert.

Alle deine Sehhilfen (Brillen, Sonnenbrillen mit Sehstärke, Korrekturgläser) werden daher von der französischen Sozialversicherung und den Zusatzversicherungen erstattet, sofern du uns zuvor dein Rezept vorlegst.

Wie bekomme ich die Kosten erstattet?

Das Verfahren ist dasselbe wie bei einem herkömmlichen Optiker.
Wenn wir dir dein Brillengestell zusenden, legen wir deinem Paket die für die Erstattung erforderlichen Unterlagen bei, nämlich ein von unserem Optiker unterschriebenes Kostenerstattungsformular sowie zwei Rechnungen (eine für dich und eine für deine Zusatzversicherung).

Dabei gibt es zwei Möglichkeiten:

Die französische Sozialversicherung kümmert sich um die elektronische Übermittlung an deine Zusatzversicherung
Sobald du dein Mymonture-Paket erhalten hast, schickst du einfach dein Kostenerstattungsformular zusammen mit einer Kopie deines Rezepts direkt an deine Sozialversicherungsstelle, die diese Unterlagen dann an deineZusatzversicherung weiterleitet. Sobald die Erstattung durch die französische Sozialversicherung erfolgt ist, erhältst du von deiner Zusatzversicherung eine Erstattung in Höhe des Pauschalbetrags.

Die französische Sozialversicherung kümmert sich nicht um die elektronische Übermittlung an deine Zusatzversicherung
Sobald du dein Mymonture-Paket erhalten hast, musst du zunächst einfach dein Kostenerstattungsformular zusammen mit einer Kopie deines Rezepts an deine Sozialversicherungsstelle schicken. Schick anschließend deine Rechnung an deine Zusatzversicherung. Sobald die Erstattung durch die französische Sozialversicherung erfolgt ist, bekommst du von deiner Zusatzversicherung den Pauschalbetrag erstattet.

Wie passt ihr die Brillenfassung an meine Gesichtsform an?

Bei Mymonture sind alle Brillen bereits so voreingestellt, dass sie für die meisten Brillenträger passen. Wenn du jedoch eine Anpassung wünschst, die genau deiner aktuellen Brille entspricht, kannst du uns diese per Post zusenden, damit wir die Maße (Höhe der Bügel, Achse…) nachzeichnen können.

Außerdem nutzen wir bei der Bestellung einer Brille auf unserer Website deinen Pupillenabstand und die Fotos, die du uns schickst, um die Einstellungen vorzunehmen. Bei Gleitsichtgläsern nutzen wir unsere Fotosoftware, um den Pupillenabstand zu messen.

Solltest du dennoch Probleme mit der Passform deiner Brillenfassungen haben (die Brille sitzt zu fest oder rutscht auf der Nase), kannst du dich gerne an unsere Optiker wenden, damit sie dir weiterhelfen können.

Bietet ihr die Direktabrechnung an?

Mymonture.com ist der einzige Online-Optiker, der die Online-Direktabrechnung mit allen Zusatzversicherungen und Netzwerken anbietet. Dank unserer Zertifizierung durch die Organisation BUREAU VERITAS CERTIFICATION vom 4. Dezember 2019. Als Optikerbetrieb sind wir Partner geschlossener Netzwerke und aller Zusatzversicherungen.

Meine aktuelle Brillenfassung gefällt mir sehr gut. Kann ich nur die Gläser austauschen?

Dein Online-Optiker Mymonture bietet dir an, die Gläser deiner aktuellen Brillenfassung schon ab 39 € auszutauschen und, wenn du möchtest, neue Optionen hinzuzufügen (Anpassung, Beschichtung, Schutz usw.). Das geht ganz einfach:

• Fülle das Konfigurationsformular für den Wechsel der Gläser aus und bestätige deinen Warenkorb.
• Schick uns dann dein Brillengestell zusammen mit deinem Brillenrezept per Post an die Adresse 13 rue Montjoie, 62280 Saint Martin Boulogne, Frankreich.
• Sobald wir deine Brillenfassung erhalten haben, werden unsere Optiker deine neuen Gläser einbauen.
• Sobald der Einbau abgeschlossen ist, schicken dir unsere Optiker dein Brillengestell mit den neuen Gläsern sowie die notwendigen Unterlagen für die Erstattung durch die französische Sozialversicherung und/oder deine Zusatzversicherung zu.

Für weitere Informationen klick hier [Anleitung > So bereitest du deine Bestellung vor > So lässt du deine Gläser austauschen]

Kann ich einen Kostenvoranschlag für eine Brille bekommen, die auf meine Sehstärke abgestimmt ist?

Ja, natürlich.

Wie schafft ihr es, so attraktive Preise anzubieten?

Dein Online-Optiker Mymonture hat vor allem deine Zufriedenheit im Blick. Deshalb bemühen wir uns, dir den tatsächlichen Preis der Brille (Fassung + Gläser) anzubieten.

Unsere Philosophie ist es, unseren Kunden den besten Preis anzubieten und dabei denselben Service und dieselbe Qualität wie bei einem traditionellen Optiker zu gewährleisten. Diese Preise findest du auch in unseren verschiedenen Showrooms in Boulogne-sur-Mer, Dünkirchen sowie demnächst im Großraum Lille und landesweit.

„Attraktive Preise“ bedeuten jedoch nicht „schlechte Qualität“. Denn alle unsere Produkte stammen direkt von den Vertreibern der größten Marken. Unsere Brillenfassungen sind also echt und von hoher Qualität.

Schließlich sind wir bei den Preisen unserer Brillenfassungen transparent und geben dir klar den Preis für alle Optionen an, die wir dir anbieten. So kannst du je nach Budget und Vorlieben ganz nach Belieben die Beschichtungen auswählen, die deinen Bedürfnissen und deinem Sehkomfort entsprechen.

Ich habe Probleme mit meiner Brille (Anpassungsprobleme, Mängel, verlorene Schrauben usw.). Was soll ich tun?

Kundendienst: Der Kundendienst wird direkt in unseren Werkstätten abgewickelt. Wenn du ein Problem mit deinem Brillengestell hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice – entweder per E-Mail an serviceclient@mymonture.com oder telefonisch unter 03 21 91 40 40 –, damit wir dir bei den weiteren Schritten helfen können.

Anpassungsgarantie: Du hast einen Monat Zeit, um unsere Anpassungsgarantie in Anspruch zu nehmen. Diese Garantie gilt für alle unsere Gläser. Sollte es jedoch zu einer Fehlanpassung bei Gleitsichtgläsern kommen, wird dir eine Ersatzlösung angeboten.
Hinweis: Wir garantieren, dass unsere Brillenfassungen zu 100 % konform sind und somit deinem Rezept sowie den zuvor angegebenen Pupillenabständen entsprechen. Solltest du jedoch Schwierigkeiten haben, dich an deine neue Sehhilfe zu gewöhnen, empfehlen wir dir, erneut deinen Augenarzt aufzusuchen, um zu überprüfen, ob die zuvor verschriebenen Korrekturen noch deinen Sehbedürfnissen entsprechen.

Verlorene Schraube: Du kannst direkt zu einem unserer Partneroptiker gehen, der die verlorene Schraube ersetzt. Dieser kann auf Wunsch auch dein Brillengestell anpassen – alles ohne zusätzliche Gebühren.

Für weitere Informationen kannst du dich gerne an unsere Optiker wenden.