Droit et rétractation

30 jours francs

Droit et rétractation du client

Le Client dispose d'un délai de trente (30) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation auprès de MYMONTURE.com, à la place du délai légal accordé. Lorsque ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Échange, avoir ou remboursement

À choisir avant ou au plus tard au retour des Produits

Échange

Échangez les Produits retournés.

Avoir

Un avoir utilisable sur l'ensemble du Site pour une prochaine commande. C'est le choix appliqué par défaut si vous n'en formulez aucun.

Remboursement

Le remboursement des Produits retournés. Dans ce cas, les frais de retour sont supportés par le Client.

Conditions de retour

Étant donné la nature des Produits, le retour des Produits ne sera pas accepté si les Produits ou leur conditionnement ont fait l'objet d'une utilisation, ouverture, modification ou altération quelconque. Dès lors, les Produits devront être retournés :

en parfait état, dans leur emballage et conditionnement d'origine
complets (notices, étuis, accessoires, la carte de garantie et d'authenticité, etc.)
non endommagés, non utilisés, non salis, sans traces
avec la feuille de soin et la facture correspondant à la commande

MYMONTURE.com se réserve la possibilité de refuser une telle rétractation si les conditions ci-dessus énoncées ne sont pas respectées. En effet, les Produits retournés sont destinés à être de nouveau commercialisés à l'état neuf.

Exceptions au droit de rétractation

Par exception et dans le respect des conditions de l'article L.121-21-8 du Code de la consommation, le Client ne dispose pas de droit de rétractation pour les Produits qui auraient été calibrés ou adaptés aux spécificités du Client et/ou dont les protections de sécurité ou de santé auraient été violées.

Ainsi, le Client ne bénéficie pas de droit de rétractation dans le cas où des montures ont été adaptées à sa morphologie ou dans le cas où les boîtiers des lentilles de contact ou les solutions d'entretien auraient été descellés.

Monture équipée de verres correcteurs : dans le cas d'un retour d'une monture équipée de verres correcteurs (adaptée à la vue), seule la monture sera remboursée, les verres n'étant pas réutilisables car ayant subi une transformation.

Votre choix et les modalités de rétractation

Le Client pourra obtenir, à son choix, un échange, un avoir, ou le remboursement des Produits retournés. Ce choix sera formulé par le Client à MYMONTURE.com avant ou au plus tard au retour des Produits. Dans le cas d'un remboursement, les frais de retour seront supportés par le Client. En cas d'absence de choix du Client, celui-ci est informé qu'il obtiendra un avoir qu'il pourra utiliser sur l'ensemble du Site pour une prochaine commande.

Les modalités de rétractation devant être suivies par le Client sont détaillées sur la page « Droit et rétractation » du Site. Le Client doit impérativement consulter ces modalités de rétractation et suivre le processus qui y est indiqué.