ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Algemene informatie:

Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle relaties tussen de onderneming SAS ANSEPIAL , geregistreerd te Boulogne-sur-Mer onder nummer 752 974 907, intracommunautair btw-nummer FR82 752 974 907, met een kapitaal van 80.000 €, gevestigd te 13 rue Montjoie – 62280 St Martin Boulogne, en anderzijds elke natuurlijke of rechtspersoon die een aankoop wenst te doen via de website MYMONTURE.com. Deze website, die tot doel heeft brillen op sterkte (montuur + corrigerende glazen), zonnebrillen, sportbrillen, vervangende glazen en contactlenzen te verkopen, valt onder de regelgeving voor het beroep van opticien. In dit kader staat een team van gediplomeerde opticiens ter beschikking van de klanten via de telefoon op 03.21.91.40.40 om al uw vragen te beantwoorden en u te helpen bij het plaatsen van uw bestelling, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, per e-mail via contact@mymonture.com en in onze winkels in St Martin Boulogne en Lille. De SAS ANSEPIAL is geregistreerd als gediplomeerde opticien bij de Académie de Lille, 20 rue St Jacques, BP 709, 59033 LILLE Cedex, onder nummer 622608339.

De toepasselijke wetgeving en aanbevelingen op het gebied van optiek en brillen zijn te vinden in de voettekst van onze website of via deze link: Wetgeving en regelgeving.

SAS ANSEPIAL behoudt zich het recht voor om deze algemene verkoopvoorwaarden te allen tijde aan te passen of te wijzigen. In geval van wijzigingen zijn op elke bestelling de algemene verkoopvoorwaarden van toepassing die gelden op de dag van de bestelling. Voorafgaand aan elke transactie bevestigt de klant kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en verklaart hij uitdrukkelijk deze te aanvaarden door op de knop „Ik ga akkoord“ te klikken.

De klant verklaart een meerderjarige natuurlijke persoon (18 jaar en ouder) te zijn, die geen handelaar of beroepsbeoefenaar is en die over de rechtsbevoegdheid beschikt om zich zonder beperkingen te binden aan deze algemene verkoopvoorwaarden. De koper van corrigerende brillen of contactlenzen verklaart over ouderlijke toestemming te beschikken voor zijn aankoop. Op verzoek van SAS ANSEPIAL dient een bewijsstuk te worden overgelegd. Voor bestellingen van corrigerende brillenglazen of optische hulpmiddelen die onder de Franse wetgeving vallen, verklaart DE KLANT dat hij/zij beschikt over een recept:

- die minder dan 5 jaar oud is, indien de klant tussen de 16 en 42 jaar oud is

- van minder dan 3 jaar oud voor personen ouder dan 42 jaar;

- van maximaal één jaar oud voor personen jonger dan 16 jaar.

Dit medisch voorschrift van de oogarts of een huisarts dient aan SAS ANSEPIAL te worden verstrekt om de bestelling te kunnen verwerken. Voor bestellingen die worden geplaatst door klanten die niet onder de Franse wetgeving vallen, verbinden deze zich ertoe de wetgeving na te leven die op de dag van het plaatsen van de bestelling op hen van toepassing is; SAS ANSEPIAL wijst in voorkomend geval elke aansprakelijkheid af.

2. Producten:

2.1. Gebruiksvoorwaarden van de producten:

Voor de producten gelden voorzorgsmaatregelen bij het gebruik. Het gebruik van bepaalde producten kan worden afgeraden of aan beperkingen onderworpen zijn voor bepaalde categorieën klanten en/of toepassingen.

De Klant verbindt zich ertoe om onder alle omstandigheden de regels, aanwijzingen en instructies na te leven die hem bij de aankoop van de Producten worden verstrekt, ongeacht of deze afkomstig zijn van SAS ANSEPIAL, de fabrikant, een opticien, een oogarts of een andere daartoe bevoegde persoon. Deze regels, aanwijzingen en instructies kunnen betrekking hebben op zowel het gebruik of het dragen van de Producten als op de opslag, reiniging of behandeling ervan, enz.

SAS ANSEPIAL biedt alle optische diensten aan die doorgaans worden aangeboden door opticiens met een fysieke winkel, zoals het monteren en afstellen van corrigerende glazen (pupilafstand) of het aanpassen van monturen. De Klant wordt derhalve verzocht om, alvorens de Producten te gebruiken, alle gebruikelijke voorzorgsmaatregelen te nemen en met name een oogarts en/of een opticien te raadplegen wanneer dit nodig blijkt, om zich te vergewissen van de kwaliteit van zijn gezichtsvermogen en zijn optische behoeften, en om, indien van toepassing, zijn corrigerende glazen en montuur te laten monteren en/of afstellen.

De door SAS ANSEPIAL aangeboden producten voldoen aan de geldende Franse wetgeving en aan de normen die van toepassing zijn in Frankrijk en in de Europese Unie. SAS ANSEPIAL kan echter niet garanderen dat de aangeboden producten volledig voldoen aan de normen die gelden in andere landen dan die van de Europese Unie. Daarom is DE KLANT verplicht om na te gaan of de producten die worden geïmporteerd, voldoen aan de wetgeving die van toepassing is in het land van bestemming van de producten. Mocht het voorkomen dat deze producten door de douane in beslag worden genomen, dan kan SAS ANSEPIAL hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld en geeft de inbeslagname van de producten geen aanleiding tot enige terugbetaling.

2.2. Beschikbaarheid van de producten:

Ons productaanbod, geschenken in het kader van een promotionele of commerciële aanbieding en prijzen zijn geldig zolang zij op de website zichtbaar zijn, zolang de voorraad strekt.

SAS ANSEPIAL stelt alles in het werk om de beschikbaarheid van de op de website te koop aangeboden producten te waarborgen. De klant wordt er echter op gewezen dat het kan voorkomen dat producten niet of niet langer beschikbaar zijn.

Indien het geselecteerde product bij het bevestigen van de bestelling niet beschikbaar blijkt te zijn, heeft de klant de keuze om ofwel zijn bestelling te bevestigen en het betreffende product te ontvangen zodra het weer beschikbaar is, ofwel zijn bestelling te annuleren of te wijzigen en op de hoogte te worden gehouden van de datum waarop het betreffende product weer beschikbaar zal zijn.

In alle gevallen wordt de Klant zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte gesteld van eventuele onbeschikbaarheid na bevestiging van zijn bestelling. Indien het bedrag reeds van zijn rekening is afgeschreven, wordt dit binnen 14 dagen na ontvangst van de mededeling over de onbeschikbaarheid van de producten terugbetaald.

Bij vervanging zijn de verzendkosten voor het opnieuw verzenden voor rekening van de klant, tegen het geldende tarief.

Producten en/of geschenken die verband houden met een promotionele of commerciële aanbieding zijn geldig zolang de voorraad strekt.

Bovendien behoudt SAS ANSEPIAL zich het recht voor om alle bestellingen die via de website MYMONTURE zijn geplaatst te weigeren of te annuleren, zonder dat de KLANT aanspraak kan maken op enige schadevergoeding in geval van onder meer: een voorraadfout, definitieve onbeschikbaarheid van het product, een kennelijke fout met betrekking tot een of meer producten op de website, een kennelijke prijsfout, een fout of discrepantie tussen het recept en de bestelling, de onuitvoerbaarheid van de optische uitrusting, of een geschil met betrekking tot de betaling van een eerdere bestelling.

Bij een bestelling van meer dan drie brillen en afhankelijk van de bestemming behoudt Mymonture zich het recht voor om de bestelling niet uit te voeren, teneinde de afspraken met onze leveranciers na te komen en om te voorkomen dat de klant te maken krijgt met douaneproblemen waarbij pakketten worden tegengehouden.

2.3 Niet-beschikbaarheid van producten

Indien een of meer bij haar leveranciers bestelde producten niet beschikbaar zijn, verbindt de vennootschap SAS ANSEPIAL zich ertoe de klant hiervan op de hoogte te stellen onder de volgende voorwaarden:

1°) Definitieve onbeschikbaarheid

Indien een product dat op het moment van de bestelling beschikbaar was, later om welke reden dan ook definitief niet meer leverbaar zou zijn, zal SAS ANSEPIAL de klant hiervan op de hoogte stellen. De klant kan dan kiezen tussen:

* hetzij voor vervanging van het product door een artikel van gelijkwaardige kwaliteit en prijs,

* ofwel voor terugbetaling van het niet-beschikbare product.

De terugbetaling vindt onverwijld plaats en uiterlijk binnen een termijn van dertig (30) dagen, overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-20-3 van het Wetboek van Consumentenzaken.

2°) Tijdelijke onbeschikbaarheid

Indien een product dat op het moment van de bestelling niet beschikbaar was, tijdelijk niet beschikbaar zou raken, zal SAS ANSEPIAL de klant op de hoogte stellen van de nieuwe leveringstermijn. De klant heeft de keuze:

* ofwel zijn bestelling te handhaven en akkoord te gaan met het afwachten,

* ofwel de bestelling van het betreffende product of de betreffende producten te annuleren.

In geval van annulering zal SAS ANSEPIAL de bedragen die voor de niet-beschikbare producten zijn betaald, onverwijld en uiterlijk binnen dertig (30) dagen terugbetalen, overeenkomstig de bepalingen van artikel L.121-20-3 van het Wetboek van Consumentenzaken.

3°) Bestellingen met producten die niet onmiddellijk beschikbaar zijn

Wanneer de bestelling één of meerdere producten bevat die niet onmiddellijk beschikbaar zijn, kan de verzending plaatsvinden:

* hetzij in één keer

* hetzij in meerdere deelzendingen.

In het geval van verzending in deelzendingen kunnen extra verzendkosten in rekening worden gebracht.

3. Bestellingen:

3.1. Klantaccount:

De klant dient een account aan te maken en zich op de website aan te melden om producten te bestellen.

Daartoe dient hij zijn inloggegevens (e-mailadres en wachtwoord) en bestelgegevens (voor- en achternaam, e-mailadres, afleveradres, enz.) in te vullen. De ingevulde gegevens moeten vertrouwelijk worden behandeld en vallen volledig onder de verantwoordelijkheid van de klant.

Aangezien deze gegevens persoonlijk en vertrouwelijk zijn, wordt elke bestelling die via het account van de Klant wordt geplaatst, geacht te zijn gedaan door de Klant, die zich hiertoe verplicht.

De Klant verbindt zich ertoe SAS ANSEPIAL onmiddellijk op de hoogte te stellen in geval van verlies van zijn gegevens, met behulp van de hulpmiddelen die via de Website ter beschikking worden gesteld.

3.2 Het plaatsen van de bestelling:

Voordat de bestelling wordt bevestigd, heeft de Klant de technische mogelijkheid om terug te keren naar de verschillende stappen van het bestelproces en de inhoud ervan bij te werken door producten aan zijn winkelmandje toe te voegen of eruit te verwijderen, via de pagina op de Website waarop de inhoud van het winkelmandje wordt weergegeven. De Klant kan zijn bestelling dus wijzigen tot het moment van bevestiging, wat plaatsvindt door op de knop „Bestelling bevestigen” te klikken, voorafgaand aan de betaling van de bestelling.

De Klant dient zijn bestelling pas te bevestigen nadat hij deze heeft gecontroleerd. De bevestiging van zijn bestelling houdt in dat de Klant de Algemene Verkoopvoorwaarden en zijn bestelling volledig en onvoorwaardelijk aanvaardt, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving.

Zodra de bestelling is bevestigd, wordt de Klant verzocht de bestelde Producten te betalen via een volledig beveiligde betaalomgeving „100% BEVEILIGDE BETALING“.

De gegevens die door de Klant zijn ingevoerd op het moment van de bevestiging van zijn bestelling vormen het bewijs van de datum, de aard en de inhoud van de uitgevoerde transactie. Deze informatie kan door SAS ANSEPIAL worden gearchiveerd als bewijs.

Zodra de Klant zijn bestelling heeft bevestigd en betaald, ontvangt hij per e-mail een bevestiging van zijn bestelling met daarin de details en de prijs van zijn bestelling, het factuur- en/of afleveradres, de verwachte levertijden en een gedeeltelijk overzicht van de belangrijke verkoopvoorwaarden. De Klant kan dit overzicht ook terugvinden via zijn account.

Alle bestellingen die na 14.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

De klant kan ook een bestelling plaatsen via onze winkel MYMONTURE.com, gelegen aan de RUE MONTJOIE 13 - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Bij elke annulering van een bestelling tijdens de verzending, met het oog op het opmeten van multifocale glazen of het monteren van een montuur, wordt een bedrag van 10 euro ingehouden ter dekking van de administratiekosten.

3.3. Bestellingen van brillen op sterkte en contactlenzen:

Correctiebrillen:

* Bij elke aankoop van een bril op sterkte dient de klant zich te houden aan de bepalingen van dit artikel. SAS ANSEPIAL levert brillen op sterkte uitsluitend onder de volgende voorwaarden:

* De klant dient ervoor te zorgen dat de referentienummers van de corrigerende brillen die hij in zijn bestelling opgeeft, overeenkomen met de gegevens van de door een oogarts of huisarts vastgestelde sterkte. De klant dient zich regelmatig door een oogarts te laten onderzoeken om oogschade te voorkomen.

* De drager van de bril verbindt zich ertoe zich ten minste om de twee jaar door een oogarts te laten onderzoeken. Bij het vervangen van de bril wordt de drager aangeraden de afstelling van de bril door zijn oogarts te laten controleren. Indien u vragen heeft over de risico’s en bijwerkingen die verband houden met het dragen van een bril of contactlenzen, dient u de oogarts of specialist te raadplegen en de bijsluiter aandachtig door te lezen.

* Zorgverzekeraar: Voor elke bestelling van brillen voor de zorgverzekeraar is een ondertekende goedkeuring vereist om de brillen te kunnen leveren. Zonder deze ondertekende offerte worden geen brillen verzonden.

Wat contactlenzen betreft, verbindt de koper zich ertoe:

* Verplicht een erkende en bevoegde zorgverlener (oogarts) te raadplegen, die de verschillende parameters vaststelt en nagaat of de drager de contactlenzen goed verdraagt.

* De koper verklaart meerderjarig te zijn en in het bezit te zijn van een medisch voorschrift dat niet ouder is dan 3 (drie) maanden en dat aan hem is verstrekt door een erkende en bevoegde zorgverlener. Elke aankoop dient in overeenstemming te zijn met dit voorschrift.

* De koper erkent vooraf te zijn geïnformeerd over de gebruiksvoorwaarden, het onderhoud en de omgang met contactlenzen en onderhoudsproducten.

* De koper erkent op de hoogte te zijn van de hygiënevoorschriften en gebruiksaanwijzingen van de op de Website aangeschafte producten.

* De koper verklaart dat er geen contra-indicaties zijn die hem/haar verbieden contactlenzen te dragen of lensverzorgingsproducten te gebruiken.

* De koper verbindt zich ertoe de Website te gebruiken met inachtneming van de geldende wetgeving voor zijn persoonlijke behoeften en verklaart niet voor anderen te bestellen, noch de identiteit van een derde te misbruiken of een naam te gebruiken waarvoor hij geen bevoegdheid heeft.

* De koper erkent dat hij ervan op de hoogte is gesteld dat hij de mogelijkheid heeft om advies in te winnen bij een oogarts of een opticien in een fysieke winkel.

Let op: in geval van annulering of een fout in de bestelling wordt een bedrag van 30 € per doosje van 6 op maat gemaakte contactlenzen ingehouden. Het betreft de volgende contactlenzen: PerfeXion HR RX Toric Progressive-contactlenzen, HR PerfeXion RX Toric-contactlenzen, Ophtalmic Universal Hydrogel-contactlenzen (progressief, sferisch, torisch, torisch-progressief), Universal Silicone Hydrogel-contactlenzen (progressief (sferisch, torisch, torisch progressief), van Quantum 1- en 2-contactlenzen, van Ultra Multifocal-contactlenzen voor astigmatisme, van Biofinity Toric Multifocal-contactlenzen en van de Z6- en Z6-contactlenzen.

Voor elke bestelling van contactlenzen voor proefgebruik wordt € 4,90 in rekening gebracht voor verzend- en administratiekosten. Voor op maat gemaakte contactlenzen (RX enz.) ontvangt u een offerte bovenop de verzend- en administratiekosten.

3.4. Kortingsbonnen, cadeaubonnen.

De Klant kan bij het plaatsen van zijn bestelling gebruikmaken van kortingsbonnen en cadeaubonnen, waarmee hij kan profiteren van kortingen op de prijs van zijn bestelling of van tijdelijke speciale aanbiedingen.

Om van de voordelen van de verschillende bonnen te profiteren, dient de Klant bij het bevestigen van zijn bestelling het bonnummer in te vullen in het daarvoor bestemde veld.

Aan deze bonnen kunnen specifieke gebruiksvoorwaarden zijn verbonden. Ze zijn bijvoorbeeld beperkt in de tijd en kunnen alleen worden gebruikt gedurende een bepaalde geldigheidsperiode. De gebruiksvoorwaarden van deze bonnen staan vermeld op de betreffende bonnen. Bovendien kunnen de verschillende aangeboden bonnen niet met elkaar worden gecombineerd voor één en dezelfde bestelling.

3.5 Bestellingen geplaatst in Europees Frankrijk

De prijs van de Producten wordt uitgedrukt in euro’s, inclusief alle belastingen (BTW inbegrepen), exclusief verzendkosten. In geval van een wijziging van het btw-tarief wordt de prijs van de producten automatisch aangepast zonder verdere kennisgeving, met inachtneming van de datum waarop het nieuwe tarief van kracht wordt; de klant is verplicht de btw te betalen overeenkomstig de geldende regelgeving. De vermelde prijzen zijn reeds afgeprijsde prijzen. De prijzen op de productpagina’s zijn exclusief verzendkosten.

3.6 Bestellingen buiten het Franse vasteland

SAS ANSEPIAL is overeenkomstig de geldende wetgeving verplicht om btw in rekening te brengen op bestellingen die naar de meeste landen van de Europese Unie worden verzonden.

Bij een bestelling naar een ander land dan het Franse vasteland bent u de importeur van het betreffende product of de betreffende producten. Voor alle producten die buiten de Europese Unie, naar de Franse overzeese departementen (DOM), de Franse overzeese gebieden (TOM) en andere territoriale gemeenschappen worden verzonden, wordt de prijs automatisch exclusief belasting op de factuur berekend. Er kunnen douanerechten, andere lokale belastingen, invoerrechten of staatsbelastingen verschuldigd zijn. Deze rechten en bedragen vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SAS ANSEPIAL. Deze komen voor uw rekening en vallen volledig onder uw verantwoordelijkheid, zowel wat betreft aangiften als betalingen aan de bevoegde autoriteiten en/of instanties in uw land. Deze voldane heffingen geven geen aanleiding tot enige terugbetaling, korting of vermindering op het bedrag van uw bestelling.

Het is aan de KLANT om vóór het plaatsen van de bestelling na te gaan welke rechten, kosten en belastingen mogelijk voortvloeien uit en verschuldigd zijn bij een invoertransactie, en hij erkent dat de BTW die hij eventueel verschuldigd is, kan variëren naargelang het land van het door hem opgegeven afleveradres. In ieder geval kan SAS ANSEPIAL niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet-betalen van belastingen waartoe de KLANT verplicht is. Waarschuwing: Elke onjuiste informatie die door de KLANT wordt verstrekt met het oog op het ontduiken van de btw, kan leiden tot civielrechtelijke boetes en strafrechtelijke vervolging.

4. Prijzen en betaling:

4.1 Wijzigingen

MYMONTURE.com behoudt zich het recht voor om de prijs van haar Producten te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, behalve met betrekking tot bevestigde bestellingen. De geldende prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de Klant de bestelling bevestigt. De WEBPRIJZEN zijn exclusief geldig op de website Mymonture.com; deze kunnen afwijken in onze eigen winkels of in franchisewinkels.

4.2 Verkoop met verlies

MYMONTURE.com behoudt zich het recht voor om elke bestelling met verlies of met een waarde van 0 € te annuleren als gevolg van een IT-probleem. Verkoop met verlies is namelijk bij wet verboden.

4.3. Betaling van de bestelling

De verkoop komt pas tot stand vanaf het moment dat Mymonture de betaling van de bestelling heeft gevalideerd; dit geldt als aanvaarding van het aanbod en vormt het bewijs van de volledigheid van de bestelling en van de opeisbaarheid van de verschuldigde bedragen ter uitvoering van genoemde bestelling.

Elke bestelling dient contant te worden betaald. De Klant dient ervoor te zorgen dat er voldoende saldo beschikbaar is op de bankrekening die voor de betaling van de bestelling wordt gebruikt.

De bestelling van de klant is pas definitief en kan pas worden geleverd nadat de prijs volledig en correct is ontvangen (aanvaarding van de betaling via een van de onderstaande betaalwijzen).

De Klant kan zijn bestelling betalen volgens de volgende betalingswijzen:

• Met een bankkaart (Visa, MasterCard, creditcard, Bancontact, American Express) via de beveiligde server van onze partner PAYPLUG. Het bedrag wordt van de bankrekening van de Klant afgeschreven op het moment van de online betaling van zijn bestelling en na bevestiging door de bankdienstverlener van Mymonture.com. De geregistreerde bankgegevens vormen het bewijs van de beoogde financiële transactie.
• Apple Pay: Gebruikers van Apple kunnen profiteren van het gemak en de veiligheid van Apple Pay om hun aankopen te betalen via de beveiligde server van onze partner PAYPLUG.
• Via een PayPal-rekening, een wereldwijd erkende beveiligde online betaalmethode.
• Via 3X ZONDER KOSTEN met Oney: vanaf € 100 tot € 3.000 aankoopbedrag met Oney Bank

- Deze aanbieding is uitsluitend bestemd voor particulieren (meerderjarige natuurlijke personen) en houders van een Visa- of Mastercard-betaalkaart waarvan de geldigheidsduur langer is dan de gekozen financieringsperiode.

- U beschikt over een herroepingstermijn van 14 dagen om af te zien van uw krediet.

- Werking: Met de betaling in 3 termijnen via creditcard kunt u de bestelling op onze webshop als volgt afrekenen: een verplichte aanbetaling, die wordt afgeschreven op de dag dat de verzending van uw bestelling wordt bevestigd, en twee maandelijkse termijnen, die elk een derde van het bestelbedrag vertegenwoordigen en 30 en 60 dagen later worden afgeschreven, zonder kosten.

4.4. Beveiliging van betalingen met creditcard

Elke online betaling met de creditcard van de Klant vindt plaats via een volledig beveiligde pagina, aangeboden door de online betaaldienst PAYPLUG, de beveiligde betaaldienst van de Banque Populaire. De werking van de online betaaldienst PAYPLUG wordt uitgebreider beschreven op de pagina „Betaling via 3D SECURE “ van de Website

De SSL-versleuteling van de bankgegevens wordt gewaarborgd door middel van 128-bits versleuteling.

De bankgegevens van de Klant zijn uitsluitend toegankelijk voor PAYPLUG. Noch SAS ANSEPIAL, noch enige derde partij heeft toegang tot de door de Klant ingevoerde bankgegevens; deze gegevens worden nooit via een server of een openbare pagina verzonden.

Om elke poging tot fraude bij de betaling van een bestelling te voorkomen, behouden SAS ANSEPIAL en/of Payplug zich het recht voor om de Klant te verzoeken om identiteitsbewijzen en/of bewijzen van woonplaats en/of bankgegevens te verstrekken. In een dergelijk geval wordt de bestelling pas gevalideerd zodra de gevraagde documenten aan SAS ANSEPIAL of aan haar bankdienstverleners zijn overhandigd. Indien dergelijke informatie niet binnen de door SAS ANSEPIAL en/of Payplug gestelde termijnen na een verzoek daartoe wordt verstrekt, wordt de bestelling geacht automatisch te zijn geannuleerd, zonder dat SAS ANSEPIAL en/of Payplug hiervoor aansprakelijk kunnen worden gesteld.

4.5 Onze voorbehoudsrechten met betrekking tot bestellingen

Bij Mymonture stellen wij alles in het werk om uw aankopen te honoreren. SAS ANSEPIAL kan echter genoodzaakt zijn een bestelling zonder schadevergoeding te annuleren in geval van overmacht of een technische fout, met name:

• Indien het product niet beschikbaar is of er sprake is van een voorraadfout;

• Verkoop met verlies;

• Indien de weergegeven prijs of de productbeschrijving een flagrante fout bevat;

• Indien de optische uitrusting technisch onhaalbaar blijkt te zijn of niet in overeenstemming is met uw recept.

In dit verband behoudt SAS ANSEPIAL zich het recht voor om elke bestelling af te wijzen die afkomstig is van een professional of van een persoon die handelt met het oog op wederverkoop, evenals elke bestelling waarvan de aard, de omvang of de frequentie redelijkerwijs doet vermoeden dat er sprake is van wederverkoop of distributie.

Om onze verplichtingen jegens onze partnermerken en leveranciers na te komen, behouden wij ons het recht voor om elke bestelling te weigeren of te annuleren die meer dan één (1) identiek brilmodel (zelfde referentie en dezelfde kleur) of in totaal meer dan drie (3) brillen bevat, wanneer deze verschillende referentienummers en/of kleuren hebben, zowel in Frankrijk als in het buitenland.

5. Diensten

5.1. Online rechtstreekse afrekening

ONLINE VERGOEDING DOOR ZORGVERZEKERAAR voor uw brillen en contactlenzen bij meer dan 300 gecontracteerde aanvullende verzekeringen. In het kader van de regeling voor vergoeding door zorgverzekeraar dient SAS ANSEPIAL de kosten voor te schieten aan de primaire ziektekostenverzekering en de aanvullende verzekering van de begunstigde van de optische hulpmiddelen. Na voltooiing van de optische uitrusting en afhandeling van de procedure voor vergoeding door zorgverzekeraar is het resterende bedrag voor rekening van de klant.

Procedure

De werking van de online derdebetalersregeling op de website mymonture.com is eenvoudig. U hoeft alleen maar de bril en/of contactlenzen te kiezen en:

1°) Stel uw glazen of contactlenzen samen door te kiezen voor: „Ja, ik wil gebruikmaken van de online vergoeding door zorgverzekeraar“.

2°) Vul de vereiste gegevens in en upload deze

Uw zorgverzekeringskaart en een geldig recept of medisch voorschrift (niet ouder dan 5 jaar indien u tussen de 16 en 42 jaar oud bent, of niet ouder dan 3 jaar voor personen ouder dan 42 jaar).

3°) Bevestig uw bestelling door de betalingswijze „Vergoeding door zorgverzekeraar“ te selecteren (volledige of gedeeltelijke vergoeding, afhankelijk van de overeenkomst met uw aanvullende verzekering) in afwachting van de vergoeding door uw verzekeraar. In dit stadium wordt er nog geen betaling gevraagd.

4°) SAS ANSEPIAL regelt alles; wij vragen een offerte aan bij uw aanvullende verzekering. De documenten die uit deze procedure voortvloeien, zullen beschikbaar zijn en kunnen worden ingezien in de rubriek „Vergoeding door zorgverzekeraar“ van uw klantaccount, waar u ze elektronisch kunt ondertekenen.

5°) Stuur uw ondertekende documenten samen met de eigen bijdrage terug, zodat wij uw apparatuur kunnen voorbereiden en verzenden.

Eigen bijdrage

Na afronding van de procedure voor vergoeding door de zorgverzekeraar wordt het eigen risico via een betalingsopdracht bij u in rekening gebracht, zodat wij de optische apparatuur kunnen vervaardigen en verzenden.

Indien er geen eigen bijdrage verschuldigd is, wordt de uitrusting direct na ondertekening van de documenten door de begunstigde afgehandeld.

Om de voorschotregeling af te ronden, kan u (afhankelijk van de voorwaarden van uw aanvullende verzekering) worden gevraagd om de documenten met betrekking tot de vergoeding vanuit uw klantaccount elektronisch te ondertekenen.

AANVULLENDE VERZEKERINGEN

In het geval van een fout in de vergoeding door de aanvullende verzekering of een fout bij de uitbetaling van de vergoedingen behoudt SAS ANSEPIAL zich het recht voor om de begunstigde aan te spreken voor de betaling van de niet-ontvangen bedragen.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor de regeling ‘vergoeding door zorgverzekeraar’ op mymonture.com moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan.

SAS ANSEPIAL moet een overeenkomst hebben met uw aanvullende verzekering. Indien directe vergoeding door zorgverzekeraar niet mogelijk is, zal MYMONTURE de begunstigde van de corrigerende brillen de benodigde documenten verstrekken om de vergoedingen bij de diverse zorgverzekeraars te verkrijgen. (Declaratieformulier en factuur) De klant wordt verzocht het volledige bedrag van de bestelling vooruit te betalen, zodat de corrigerende hulpmiddelen kunnen worden afgerond en verzonden.

De begunstigde van de corrigerende brillen mag de afgelopen twee jaar geen corrigerende brillen hebben aangeschaft.

Dit geldt uitsluitend voor brillen op sterkte of contactlenzen.

De begunstigde van de corrigerende hulpmiddelen moet aangesloten zijn bij een primaire ziektekostenverzekering (met geldige aanspraken).

De begunstigde van de corrigerende brillen moet beschikken over een geldige aanvullende verzekering die de vergoeding door de zorgverzekeraar biedt.

Er mag geen aanvraag voor vergoeding in behandeling zijn. Indien er een aanvraag in behandeling is, wordt de begunstigde van de corrigerende brillen verzocht deze te laten annuleren voordat de brillen door MYMONTURE worden vervaardigd.

SAS ANSEPIAL kan geen vergoeding accepteren die het forfaitaire bedrag van uw aanvullende ziektekostenverzekering overschrijdt.

Overeenkomstig de wet en ter bestrijding van fraude met aanvullende verzekeringen zal SAS ANSEPIAL geen wijzigingen of aanpassingen aan de facturering aanbrengen.

Online vergoeding door zorgverzekeraar

Termijn

De reactietermijnen van de zorgverzekeraar kunnen variëren van 1 tot 20 dagen; deze termijn komt bovenop onze termijnen voor het klaarmaken en verzenden van uw uitrusting.

Uw uitrusting of contactlenzen worden pas klaargemaakt en verzonden na ontvangst van alle naar behoren ingevulde en ondertekende documenten, evenals de betaling van de eventuele eigen bijdrage.

5.2 100% gezondheidsdekking

In het kader van de 100% gezondheidsdekking biedt de website Mymonture haar klanten monturen aan die voldoen aan de CE-normen, met een prijs van maximaal 30 euro inclusief btw, evenals glazen tegen gereguleerde tarieven, die variëren naargelang de sterkte en het type glas.

De kosten van de 100% gezondheidsdekking worden volledig vergoed door de basisverzekering en de aanvullende verzekering. De KLANT voert zijn correctiegegevens rechtstreeks in op onze website Mymonture.com; de prijs wordt automatisch berekend op basis van deze correctiegegevens en parameters.
De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van zijn of haar sterktes bij het opstellen van een offerte. Een gediplomeerd opticien controleert elke online geplaatste bestelling van een bril met sterkte; wij nemen contact op met klanten indien er twijfel bestaat over de ingevoerde sterktes.

5.3 Offerte

Voorafgaand aan het sluiten van de verkoop wordt voor alle bestellingen van brillen met 100% gezondheidsdekking, uitrusting (montuur + corrigerende glazen) en online aanvragen voor vergoeding door zorgverzekeraar een gratis offerte verstrekt, inclusief de bijbehorende prijzen. Een gestandaardiseerde offerte is op verzoek verkrijgbaar en is 30 dagen geldig vanaf de datum van uitgifte.

De offerte wordt geacht te zijn aanvaard door op de knop „bestellen” te klikken. Bovendien heeft DE KLANT ook de mogelijkheid om de offerte die hij heeft afgedrukt, ingevuld en ondertekend met de vermelding „akkoord“ per e-mail of per post terug te sturen, of om zijn documenten te ondertekenen door middel van een elektronische handtekening die wij u via onze partner YouSign toezenden.

5.4 Uw tweede bril vanaf 1 € extra

Deze aanbieding ‘Tweede bril vanaf 1 € extra’ dient tegelijk met de aankoop van de hoofduitrusting (montuur + glazen) te worden gekozen + een High Definition- of Blue Clear-coating, uit een selectie van ‘OCTIKA’-brilmonturen voor brilglazen of zonnebrilglazen die wordt aangeboden op de website www.mymonture.com, en zal worden voorzien van 2 witte of zonnebrilglazen met een sterkte van 1,5 (correctie -6/+4, cilinder +2/-2), ofwel twee witte of zonnebrilglazen met organische multifocale glazen 1,5 (correctie -6/+4, cilinder +2/-2, additie 1 tot 3).

Deze glazen kosten elk 50 eurocent. U dient dit in het winkelmandje te bevestigen nadat u uw eerste bril heeft besteld.

Mogelijke glazenopties tegen meerprijs vindt u op de website mymonture.com.

Aanbieding geldig voor één en dezelfde drager en dezelfde correctie voor beide brillen, met uitzondering van de vergoeding van de zorgverzekeraar en 100% gezondheidsdekking.

Deze aanbieding is niet cumuleerbaar met andere promoties of pakketten.

Geldig in onze Mymonture-winkels aan de RUE MONTJOIE 13 - 62280 SAINT-MARTIN-BOULOGNE en aan de AVENUE LE CORBUSIER 101 - 59800 LILLE, evenals op onze website www.mymonture.com

5.5 Vernieuwing van contactlenzen

Alvorens contactlenzen aan te schaffen, is het absoluut noodzakelijk om een bevoegde specialist te raadplegen, die de verschillende parameters zal bepalen die bij uw gezichtsvermogen passen en zal testen of u de contactlenzen goed verdraagt. De aanpassing en het testen met het oog op het voor het eerst dragen van contactlenzen zijn een zaak voor specialisten; verwaarloos deze essentiële stap niet.

Het dragen van contactlenzen van een bepaald merk moet worden goedgekeurd door een oogarts, die alle noodzakelijke tests zal uitvoeren om te controleren of de lenzen compatibel zijn met uw oogparameters.

Raadpleeg altijd een bevoegde professional voor tests en goedkeuringen voordat u van merk van contactlenzen verandert.

Indien u last krijgt van ongemak, roodheid, irritatie, tranende ogen of gezichtsstoornissen, verwijder dan uw contactlenzen en raadpleeg zo snel mogelijk een bevoegde zorgverlener.

Door uw contactlenzen te bestellen op de website MYMONTURE via de knop ‘herbestelling van lenzen’, verklaart de KLANT dat hij/zij reeds de nodige aanpassingstests heeft ondergaan en erkent hij/zij tevens dat er geen contra-indicaties zijn voor het dragen van deze contactlenzen.

5.6 30 dagen ‘tevreden of geld terug’

Heeft u een brilmontuur besteld, maar voldoet dit niet aan uw verwachtingen? Bevalt de maat, de vorm of de kleur u niet? Bent u niet 100% tevreden met uw aankoop? Geen paniek!

Vanuit het uitgangspunt dat iedereen het recht heeft om zich te vergissen of van gedachten te veranderen, biedt uw online opticien Mymonture u een „30 dagen tevreden of geld terug”-service aan. Zonder discussie bieden wij u dan ook aan om uw zonnebrillen of brillen zo snel mogelijk terug te nemen of om te ruilen.

Om ten volle van deze service te kunnen profiteren, verzoeken wij u kennis te nemen van de volgende voorwaarden. U heeft verschillende mogelijkheden:

U hebt één of meerdere monturen besteld.

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket (waarbij de Colissimo-trackingdatum van uw pakket als bewijs van levering geldt) aan ons retourneren, in plaats van de 14 dagen die zijn vastgelegd in artikel L121-20 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor uw rekening zijn.

Wanneer u een verzoek tot omruiling of terugbetaling indient, bent u aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens de terugzending van het pakket ontstaat. Daarom raden wij u ten zeerste aan uw pakket aangetekend of met tracking terug te sturen naar het volgende adres:
Mymonture.com
13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Alle geretourneerde artikelen moeten uiteraard nieuw, ongebruikt, onbeschadigd, onbevuild en in ongeschonden staat zijn; anders kunnen ze niet worden teruggenomen. Alle onderdelen van het pakket moeten daarom compleet en in de originele verpakking worden teruggestuurd: het originele brillenkoker, brillendoekje enz. Zonder deze onderdelen behoudt uw online opticien Mymonture zich het recht voor om uw retourzending te weigeren.

SAS ANSEPIAL verbindt zich ertoe u het betaalde bedrag binnen 8 dagen na ontvangst van uw geretourneerde pakket terug te betalen.

U hebt een brilmontuur op sterkte besteld:

In het kader van de verkoop van corrigerende glazen behoudt SAS ANSEPIAL zich het recht voor om uw bestelling gedeeltelijk terug te betalen (overeenkomstig de artikelen L. 121-20-2 en L. 121-20 van het Franse consumentenwetboek inzake op maat gemaakte producten) Houd er tevens rekening mee dat uitsluitend het montuur aan u kan worden terugbetaald. Aangezien de glazen namelijk bewerkt zijn, kunnen ze niet door derden worden hergebruikt. In het geval van een bestelling via een derdebetalersregeling wordt het montuur vergoed ten belope van het eigen risico, aangezien het de mutualiteiten verboden is om vergoeding te verlenen ten belope van het forfaitaire bedrag.

De administratiekosten bedragen 10 €; deze worden van uw betaling afgetrokken.

5.7 Vervanging van uw glazen

SAS ANSEPIAL biedt haar KLANT de mogelijkheid om glazen te laten monteren op een montuur dat niet afkomstig is van de website Mymonture.com of dat al gedragen is. Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een voorafbetaald verzendlabel om uw montuur naar ons op te sturen voor het plaatsen van uw nieuwe glazen (alleen geldig in Europees Frankrijk) en een aansprakelijkheidsverklaring voor het geval van beschadiging en/of breuk van het montuur en/of technische onmogelijkheid om de optische glazen te vervangen.

Van haar kant verbindt SAS ANSEPIAL zich ertoe alle noodzakelijke voorzorgsmaatregelen te nemen gedurende deze periode. In geval van breuk van het montuur of een onderdeel daarvan verbindt SAS ANSEPIAL zich ertoe, na overleg, een kosteloze reparatie uit te voeren indien dit mogelijk is (lassen of vervanging van het onderdeel). Indien reparatie niet mogelijk is, kan SAS ANSEPIAL u kosteloos een montuur ter waarde van maximaal 30 € uit de Octika-collecties aanbieden, waarin de glazen kunnen worden aangepast.

5.8 Thuisproef (uitsluitend geldig in Europees Frankrijk)

SAS ANSEPIAL biedt u de mogelijkheid om 1 tot 3 brilmonturen bij u thuis te passen. Deze monturen worden zonder corrigerende glazen bij u thuis bezorgd. Dit geldt uitsluitend voor het Franse vasteland en is niet van toepassing op zonnebrillen en sportbrillen met corrigerende glazen.

Voorwaarden

Een thuisproef kan maximaal 1 tot 3 monturen per verzending omvatten. Het aantal monturen dat u kiest (van één tot maximaal drie). Indien u besluit bij ons een montuur met corrigerende glazen te bestellen, dient u het/de verzonden montuur(s) binnen dertig dagen (d.w.z. 30 volle dagen) na het plaatsen van uw bestelling terug te sturen naar Mymonture.com.

Procedure

Zodra u uw montuur(en) heeft gekozen en de bijbehorende betaling is voltooid, maakt Mymonture de bestelling klaar voor verzending. Indien u besluit een montuur te behouden of uw glazen te laten plaatsen, neem dan contact op met onze opticiens, die u graag van dienst zijn, op 03 21 91 40 40, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, om uw complete uitrusting te bestellen (monturen + glazen, online directe vergoeding, aanbieding voor een tweede bril...) en sturen wij u een voorafbetaald retourlabel toe. De retourzending is dus zonder extra kosten voor de klant. Om uw montuur(en) naar ons terug te sturen, hoeft u deze alleen maar in het originele etui te plaatsen en in het pakket te doen. Plak vervolgens het voorafbetaalde retourlabel op het pakket en lever dit in bij het dichtstbijzijnde postkantoor.

Indien de bril niet wordt geretourneerd

Indien u binnen 30 dagen na het plaatsen van uw bestelling de bril(len) niet hebt teruggestuurd, of indien deze beschadigd, bevuild of in slechte staat zijn geraakt. Bij gedeeltelijke retourzending van de monturen zal SAS ANSEPIAL de geretourneerde monturen vergoeden, op voorwaarde dat deze in goede staat verkeren.

5.9 Kwaliteitscontrole:

Na een bestelling wordt elk paar brillen op sterkte (glazen en montuur) en contactlenzen door een gediplomeerde opticien gecontroleerd voordat deze aan de klant worden geleverd.

6. Levering – Ontvangst van de producten

6.1. Aangeboden leveringswijzen:

De klant dient een leveringswijze te kiezen alvorens de bestelling te bevestigen. De levering vindt plaats via Chronopost bij een afhaalpunt of via UPS aan huis.

De levertijden en tarieven variëren afhankelijk van de door de klant gekozen leveringswijze.

De verschillende leveringswijzen en de voorwaarden met betrekking tot levertijden en tarieven worden gedetailleerd beschreven op de pagina „Verzendmethoden“ van de Website. De aangegeven levertijden hebben betrekking op de levertijd vanaf het moment dat de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, dat wil zeggen zodra deze door de teams van SAS ANSEPIAL is verwerkt en klaargemaakt. De verzendkosten worden niet terugbetaald in geval van retournering van het product en een verzoek tot terugbetaling.

6.2. Leveringsvoorwaarden:

De producten worden geleverd op het adres dat de klant bij het bevestigen van zijn bestelling heeft opgegeven en volgens de gekozen leveringswijze.

De bestelling wordt, indien van toepassing, vergezeld van de leveringsbon, de factuur en het bijbehorende declaratieformulier, alsmede alle andere benodigde documenten.

De aan de Klant bij het bevestigen van zijn bestelling opgegeven leveringstermijn is louter indicatief en gaat in vanaf het moment van volledige betaling door de Klant. SAS ANSEPIAL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van een vertraging in de levering die niet aan haar te wijten is.

Indien producten uit dezelfde bestelling niet tegelijkertijd beschikbaar zijn, wordt de bestelling in haar geheel geleverd op de laatst mogelijke leveringsdatum. De Klant kan echter verzoeken om een gedeeltelijke levering op basis van de verschillende beschikbaarheid van de producten.

Naast de informatie die u per e-mail ontvangt, kunt u de voortgang van de verwerking van uw bestelling en de levering volgen door in te loggen op uw account en de rubriek „Mijn account“ te raadplegen.

Indien de Klant zijn bestelling niet binnen de aangegeven termijn ontvangt, wordt hij verzocht contact op te nemen met SAS ANSEPIAL en de gekozen vervoerder om zich ervan te vergewissen dat zijn bestelling correct is verzonden.

6.3 Levertermijn voor brillen en contactlenzen:

Zodra de betaling en de benodigde gegevens (recept, pupilafstand, contactgegevens) voor het samenstellen van de bril zijn ontvangen, zal het bedrijf alles in het werk stellen om de bestelling van een bril met corrigerende glazen binnen 15 dagen te leveren bij verzending naar het Franse vasteland, en verbindt zich er in alle gevallen toe dat deze leveringstermijn maximaal 30 werkdagen bedraagt, te rekenen vanaf de volledige bestelling van het product of de dienst, voor zover de voorraad strekt en het product bij onze leveranciers beschikbaar is. Na ontvangst van de benodigde gegevens zal het bedrijf de klant een geschatte leveringsdatum meedelen, onder voorbehoud van de beschikbare voorraad.

Deze leveringstermijnen gelden echter uitsluitend voor bestellingen die volgens het online aankoop- en betalingsproces zijn geplaatst. Bestellingen die niet aan dit proces voldoen (bijvoorbeeld bestellingen per post), kunnen door onze diensten buiten behandeling worden gelaten en/of leiden tot een extra leveringstermijn.

De op de Website vermelde termijnen houden geen rekening met verwerkingstijden van de post of met verwerkingstijden in verband met transport en verzending.

De op de Website vermelde verzendtijden zijn louter indicatief en niet bindend. Zij worden berekend op basis van de gemiddelde herbevoorradingstermijnen en kunnen voortdurend veranderen.

6.4. Ontvangst van de producten:

De levering van de bestelling wordt geacht te hebben plaatsgevonden op het moment dat de bestelling ter beschikking wordt gesteld aan de Klant.

De Klant is verplicht de aan hem geadresseerde bestelling in ontvangst te nemen.

Indien de bestelling niet wordt in ontvangst genomen, blijft deze gedurende een bepaalde tijd ter beschikking van de Klant in het sorteercentrum of magazijn van de door de Klant gekozen vervoerder. De Klant dient zijn bestelling af te halen volgens de termijnen en voorwaarden van de vervoerder.

Indien de Klant zijn bestelling niet binnen de vereiste termijnen en onder de vereiste voorwaarden afhaalt, wordt de niet-opgehaalde bestelling teruggestuurd naar SAS ANSEPIAL, die de Klant hiervan per e-mail op de hoogte zal stellen. Indien de bestelling naar SAS ANSEPIAL wordt teruggestuurd om een reden die aan de Klant te wijten is (pakket niet binnen de gestelde termijn opgehaald, pakket geweigerd door de ontvanger, onjuist afleveradres, enz.), worden de kosten voor de retourzending in mindering gebracht:

- voor Frankrijk wordt € 9,90 in mindering gebracht op de terugbetaling,

- voor Europese landen wordt € 20 in mindering gebracht op de terugbetaling,

- € 45 wordt in mindering gebracht op de terugbetaling voor de rest van de wereld (met uitzondering van Frankrijk en Europa).

Indien het pakket opnieuw wordt verzonden, dient de Klant nieuwe verzendkosten te betalen voor de herverzending van zijn bestelling, namelijk € 9,90 voor Frankrijk, € 20 voor Europese landen en € 45 voor de rest van de wereld.

6.5. Controle van de bestelling en de producten:

SAS ANSEPIAL besteedt bijzondere zorg aan de verpakking en de samenstelling van de pakketten, maar het kan voorkomen dat deze tijdens het transport beschadigd raken.

Overeenkomstig artikel L.216-2 van het Wetboek van Consumentenzaken gaat elk risico van verlies of beschadiging van de producten over van de verkoper op de consument op het moment dat deze de goederen fysiek in ontvangst neemt.

De Klant is derhalve verplicht om bij aflevering de staat van de verpakking en de conformiteit van het Product te controleren en dient eventuele voorbehouden met betrekking tot de staat van het geleverde Product onmiddellijk aan de vervoerder te melden, zodat deze op de afleverbon van de vervoerder worden vermeld.

SAS ANSEPIAL raadt de klant daarom aan om, alvorens het pakket in ontvangst te nemen:

- de toestand van het pakket zorgvuldig te controleren;

- te controleren of de leveringsbon overeenkomt met het geleverde product;

- te controleren of het geleverde product overeenkomt met de geplaatste bestelling.

Indien de Klant bij deze controle een zichtbaar gebrek constateert (bijvoorbeeld: de doos is beschadigd, opengescheurd of geopend, enz.), transportschade (bijvoorbeeld: er ontbreekt een pakket), een afwijking (bijvoorbeeld: het product wijkt af van het bestelde product, er ontbreekt een artikel, enz.), dient hij:

- de ontvangst van het product zonder meer te weigeren; en

- zijn opmerkingen nauwkeurig, volledig en ondertekend op de leveringsbon vermelden;

- het zichtbare gebrek, de transportschade of de afwijking binnen 48 uur na ontvangst van het product aan SAS ANSEPIAL te melden, hetzij per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan het volgende adres: MYMONTURE – 13 rue Montjoie – 62280 St Martin Boulogne, of per e-mail naar het volgende adres : contact@mymonture.com. De Klant dient alle bewijsstukken te verstrekken die de vastgestelde non-conformiteiten, beschadigingen of gebreken staven (foto’s, factuur van de bestelling, enz.).

Indien er geen klacht wordt ingediend binnen de bovengenoemde termijn en onder de bovengenoemde voorwaarden, worden de geleverde producten geacht door de klant te zijn aanvaard.

De Klant erkent dat, bij gebrek aan de juiste informatie binnen de genoemde termijnen, zijn bestelling als conform zal worden beschouwd en de geleverde Producten als vrij van alle zichtbare gebreken, en dat de klacht van de Klant als niet-ontvankelijk en niet-afdwingbaar jegens SAS ANSEPIAL zal worden beschouwd.

Elk Product dat zonder toestemming van SAS ANSEPIAL wordt teruggestuurd, wordt door SAS ANSEPIAL geweigerd en op kosten en risico van de Klant aan hem teruggestuurd.

Om geldig aan SAS ANSEPIAL te kunnen worden geretourneerd en/of omgeruild, mogen de Producten niet zijn gebruikt en moeten zij onbeschadigd in de originele verpakking worden teruggestuurd, samen met eventuele accessoires, gebruiksaanwijzingen en overige documentatie.

In geval van betwisting van de levering of bij het uitblijven van de levering van de Producten (identiteitsfraude, niet-levering of vermelding van levering zonder ontvangst door de Klant), dient er aangifte te worden gedaan bij de Police of de gendarmerie en dient u een kopie daarvan aan SAS ANSEPIAL te sturen, zodat het bedrijf zijn rechten kan doen gelden. Zonder deze aangifte kan geen enkele betwisting aanleiding geven tot een herlevering van het product. In geval van een herlevering van het product naar aanleiding van een betwisting van de levering, wordt de bestelling per aangetekende zending verzonden; restitutie voor deze verzending is niet mogelijk.

Indien de klant aangeeft het pakket niet te hebben ontvangen of dat de inhoud van het pakket onvolledig is, terwijl de vervoerder de levering als correct bevestigt, dient de klant ons een aangifte te verstrekken om zijn rechten bij de vervoerder te kunnen doen gelden. Zonder deze aangifte kan geen enkel bezwaar aanleiding geven tot een herlevering van het product. In geval van een herlevering van het product naar aanleiding van een bezwaar tegen de levering, wordt de bestelling aangetekend verzonden; er is geen restitutie mogelijk voor deze verzending.

Indien blijkt dat de geretourneerde producten daadwerkelijk niet overeenkomen met de bestelling van de klant of een zichtbaar gebrek vertonen, verbindt SAS ANSEPIAL zich ertoe, naar keuze van de klant:

• U een nieuw, conform product toe te sturen, waarbij SAS ANSEPIAL de kosten voor de herverzending en de retourzending voor haar rekening neemt, of
• het betreffende product te vervangen door een ander product uit dezelfde categorie en met dezelfde prijs, waarbij SAS ANSEPIAL de kosten voor de retourzending en de verzending op zich neemt; of
• De bestelling te annuleren en de Klant alle kosten terug te betalen, uitsluitend indien de retourzending betrekking heeft op alle producten van dezelfde bestelling.

Elke terugbetaling vindt plaats onder de voorwaarden zoals vastgelegd in het artikel „Terugbetaling”.

6.6 Verzendkosten:

Gratis verzending vanaf € 70 in Europees Frankrijk, Corsica en Monaco:

CHRONO - Afhaalpunt	Gratis
CHRONO - Afhaalpunt (alleen op Corsica)	Gratis
CHRONO – Thuisbezorging*	9,90 €

Verzending bij bestellingen onder 70 € in Europees Frankrijk, Corsica en Monaco:

CHRONO – Afhaalpunt*	4,90 €
CHRONO - Afhaalpunt (alleen op Corsica)	4,90 €
CHRONO – Thuisbezorging**	9,90 €

*Chronopost Relais Consign Locker: Indien het afhaalpunt bij levering vol of overbelast is, wordt uw pakket afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt.

** Chronopost Thuisbezorging zorgt voor levering bij u thuis. Indien u niet thuis bent, wordt uw pakket afgegeven bij een afhaalpunt in de buurt van uw woonplaats.

Levering in Europa:

CHRONO – Afhaalpunt en/of CHRONO – Thuisbezorging *

*Chronopost Relais Europe Consign Locker: Indien het afhaalpunt op het moment van levering vol of overbelast is, wordt uw pakket afgeleverd bij een afhaalpunt in de buurt.

** Chronopost Domicile zorgt voor levering bij u thuis. Indien u afwezig bent, wordt uw pakket afgegeven bij een afhaalpunt in de buurt van uw woonplaats

LAND	TARIEVEN INCL. BTW
Duitsland, België, Spanje, Italië, Luxemburg, Nederland,	10 €
Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Ierland, Hongarije, Letland, Litouwen, Malta, Portugal, Polen, Tsjechië, Roemenië, Slowakije, Zweden.	15 €
Verenigd Koninkrijk.	18 €
Albanië, Andorra, Armenië, Bosnië, Cyprus, Gibraltar, Guernsey, de Canarische Eilanden, IJsland, Jersey, Liechtenstein, Moldavië, Montenegro, Noorwegen, Servië, Turkije,	30 €
Zwitserland: uitsluitend Chronopost-bezorging aan huis.	30 €

Wereldwijde verzending:

CHRONO – Thuisbezorging / FEDEX

LAND	TARIEVEN EXCL. BTW
Antigua en Barbuda, Argentinië, de Bahama's, Bermuda, Brazilië, Canada, Chili, Dominica, Ecuador, Guyana, Haïti, de Maagdeneilanden (Brits en Amerikaans), Israël, Mexico, Panama, Paraguay, Peru, Trinidad en Tobago, Uruguay, Venezuela.	25 €
Mauritius, Israël, de Seychellen.	29,16 €
Australië, Cambodja, China, Zuid-Korea, Hongkong, India, Indonesië, Japan, Kazachstan, Macau, Maleisië, de Malediven, Nieuw-Zeeland, de Filippijnen, Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam.	29,16 €
Guadeloupe, Martinique, Réunion, Saint-Barthélemy, Saint-Martin – Frans deel,	33,33 €
Frans-Guyana, Marianen, Mayotte, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië, Saint-Pierre en Miquelon.	41,66 €

6.7 Douanekosten en retourzendingen:

De klant dient alle douanerechten en invoerbelastingen voor de bestelde producten te voldoen, overeenkomstig de voorschriften van de bevoegde autoriteiten van zijn land. Voor elke bestelling die buiten de Europese Unie wordt verzonden, komen deze kosten, die worden vastgesteld door de douaneautoriteiten van het land van bestemming, uitsluitend voor rekening van de ontvanger en moeten deze worden voldaan om de aflevering van het pakket mogelijk te maken.

In geval van onterechte weigering van ontvangst, bijvoorbeeld wanneer de douanerechten niet zijn betaald, of bij herhaaldelijke afwezigheid bij bezorgpogingen, of indien het pakket wordt teruggestuurd vanwege het niet betalen van de door de lokale autoriteiten gevraagde heffingen, wordt het pakket teruggestuurd naar Mymonture. In dit geval worden de verzend- en retourkosten, inclusief eventuele douanerechten die bij de retourzending in rekening worden gebracht, in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag dat door onze klantenservice wordt uitgekeerd na ontvangst en controle van het pakket: 20 € voor retourzendingen binnen Europa en 45 € voor internationale retourzendingen.

Indien de retourzending het gevolg is van een fout die aan Mymonture.com kan worden toegeschreven (bijvoorbeeld een product dat niet aan de specificaties voldoet, een beschadigd artikel, enz.), worden de volledige retourkosten, inclusief douanerechten, door Mymonture gedragen.

7. De garanties

SAS ANSEPIAL garandeert dat de verkochte producten voldoen aan de Franse en Europese regelgeving. De klant geniet alle wettelijke garanties van openbare orde die van toepassing zijn op de betreffende producten, met name de conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken. Deze garantie bedraagt 2 jaar voor zowel de glazen als de monturen. Zij is beperkt tot één vervanging van het montuur of de corrigerende glazen.

SAS ANSEPIAL wijst elke aansprakelijkheid af in het geval dat het geleverde artikel niet voldoet aan de wetgeving van een land dat geen lid is van de Europese Unie. Het is aan de KLANT om bij de lokale autoriteiten na te gaan of de bestelde producten mogen worden geïmporteerd of gebruikt.

De klant dient zijn defecte uitrusting op eigen kosten naar Mymonture.com te verzenden.

7.1 Aanpassingsgaranties

Multifocale glazen: Gedurende een periode van 5 maanden vanaf de ontvangst van uw bril verbindt SAS ANSEPIAL zich ertoe uw corrigerende glazen te vervangen in geval van visuele ongeschiktheid voor onze Novacel- en ESSILOR-glazen. Deze garantie dekt een eenmalige vervanging van de glazen door:

* uitsluitend van toepassing in geval van een schriftelijk bewijs van de oogarts die het oorspronkelijke recept heeft uitgeschreven (fout van de oogarts). Deze aanpassingsgarantie doet geen afbreuk aan de rechten van de consument die voortvloeien uit de wettelijke garantie zoals vastgelegd in de artikelen 1649 bis tot en met 1649 orties van het Burgerlijk Wetboek.

* een ander paar glazen met dezelfde correctie in VL of VP

* door vervanging door een hoger assortiment aan glazen (het prijsverschil komt voor rekening van de KLANT)

De vervanging van de glazen vindt plaats door producten uit dezelfde prijsklasse; eventueel prijsverschil komt voor rekening van de klant; restitutie is niet mogelijk. Deze garantie is niet van toepassing op forfaitaire aanbiedingen voor een tweede paar. Deze garantie is niet van toepassing in geval van krassen op de glazen. De montagekosten bedragen € 10 voor een omrande montuur, € 20 voor een halfomrande montuur en € 30 voor een montuur met gaatjes.

Contactlenzen: alleen voor jaarlenzen (Lunelle, Menicon, Quatum en Z6) geldt een aanpassingsgarantie van twee maanden.

7.2 Commerciële garanties en klantenservice

De kwaliteit van de op de website aangeboden producten wordt gegarandeerd door de respectieve fabrikanten. Geldig bij normaal gebruik en op vertoon van de beschadigde onderdelen.

De garantie op glazen dekt één keer glasbreuk met een eigen risico van 40 %. Beperkt tot één vervanging, met behoud van dezelfde sterkte.

7.3 Uitsluitingen van de garantie

Deze garantie dekt fabricagefouten of materiaalfouten. Producten die beschadigd zijn geraakt of op onjuiste wijze zijn gebruikt, vallen in geen geval onder het garantieprogramma van SAS ANSEPIAL.

Bovendien leidt elke wijziging (het monteren van glazen van een ander merk, enz.) aan de monturen van Mymonture en/of onze originele leveranciers tot het vervallen van de garantie.

Er wordt geen garantie verleend op krassen op de glazen die het gevolg zijn van verkeerd gebruik of onvoorzichtigheid. Uitgesloten van elke garantie zijn beschadigingen als gevolg van slijtage of externe oorzaken, verkeerd gebruik en onjuist onderhoud…

7.4 Algemene voorwaarden voor klantenservice

In het kader van de garantie zorgt SAS ANSEPIAL voor de reparatie, omruiling of vervanging van een of meer onderdelen, of zelfs van het gehele product dat volgens de beoordeling van de leverancier een defect vertoont.

Onderdelen waarvoor kosten in rekening kunnen worden gebracht, zijn complete monturen, kale monturen, brillenglazen en accessoires (koorden, etuis, …). In dat geval verzoeken wij u het defecte onderdeel (vergezeld van de bestelbon) aan ons terug te sturen, zodat er geen kosten in rekening worden gebracht. De retourzending dient binnen 15 dagen na ontvangst van het onderdeel te worden verzonden.

De verzendkosten bedragen 6,90 euro voor zendingen naar het Franse vasteland.

De verzendkosten bedragen 20 euro voor zendingen naar Europese landen.

De verzendkosten bedragen 45 euro voor zendingen naar de rest van de wereld.

De klant dient zijn defecte uitrusting op eigen kosten naar SAS ANSEPIAL te verzenden.

Om de geconstateerde storing beter te kunnen analyseren of indien u uw brilmontuur ter reparatie naar ons wilt sturen, kunt u deze per aangetekende post terugsturen naar het volgende adres: Klantenservice MYMONTURE - 13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Wij verzoeken u dringend een brief bij te voegen met uw contactgegevens en een beschrijving van het geconstateerde defect.

Zodra wij uw brilmontuur hebben ontvangen, zullen wij u bij voorkeur een reparatie of omruiling van uw artikel aanbieden, voor zover de voorraad dit toelaat.

Wij raden u aan een verzendmethode met pakketvolging te gebruiken. SAS ANSEPIAL kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor verloren of beschadigde pakketten.

De klantenservice van Mymonture.com staat eveneens tot uw beschikking van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, telefonisch op 03 21 91 40 40 of per e-mail op het adres serviceclient@mymonture.com.

In geval van een verzoek om een expertise zijn de retourkosten voor rekening van de klant.

7.5 Wettelijke conformiteitsgaranties

Consumentenwetboek :

Artikel L211-4

De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestaan.

Hij is tevens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die het gevolg zijn van de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze krachtens de overeenkomst onder zijn verantwoordelijkheid vallen of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.

Artikel L211-5

Om in overeenstemming te zijn met de overeenkomst, moet het product:

1° geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk product wordt verwacht en, indien van toepassing:

- overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of model;

- de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gelet op de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten;

2° Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat de koper nastreeft, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze heeft ingestemd.

Artikel L211-12

De vordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed.

Burgerlijk Wetboek :

Artikel 1641

De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest.

Artikel 1648

De vordering wegens onverklaarbare gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.

De Klant kan een klacht indienen bij MYMONTURE.com door contact op te nemen met MYMONTURE.com via de contactgegevens die vermeld staan op de pagina „Contact ” van de Website.

De Klant is als enige verantwoordelijk voor het gebruik dat hij van de Producten maakt. MYMONTURE.com kan dan ook niet aansprakelijk worden gesteld in geval van onjuist gebruik, onvoorzichtigheid of het niet naleven door de Klant van de gebruiksvoorschriften of gebruiksaanwijzingen.

Artikel R. 4362-15

De opticien verstrekt, op verzoek van de patiënt en kosteloos, relevant, gericht, passend en individueel advies op de uren en dagen die op de website worden vermeld.

De opticien beveelt, indien hij dit gerechtvaardigd acht, een medisch consult aan, met name wanneer de patiënt ongemak meldt na gebruik van het geleverde product.

8. Retourzendingen van producten en herroepingsrecht

8.1 Retourzendingen van producten

De door de klant geretourneerde producten worden stelselmatig door SAS ANSEPIAL gecontroleerd, ongeacht de reden daarvoor.

Alle kosten voor producten uit onze catalogus zijn voor rekening van de klant.

Gezien de aard van de producten wordt het retourneren van producten niet geaccepteerd indien de producten of hun verpakking op enigerlei wijze zijn gebruikt, geopend, gewijzigd of aangetast. Elk verzoek tot terugname van goederen dat door SAS ANSEPÏAL is goedgekeurd, kan alleen worden gehonoreerd indien de levering van de goederen minder dan een maand geleden heeft plaatsgevonden; in dat geval dienen de producten in perfecte staat te worden geretourneerd, in de originele verpakking en in complete staat (gebruiksaanwijzingen, etuis, accessoires, garantie- in echtheidskaart enz.), onbeschadigd, ongebruikt, onbevuild, zonder sporen en vergezeld van het declaratieformulier en de factuur die bij de bestelling hoort. SAS ANSEPÏAL behoudt zich het recht voor om terugbetaling of omruiling te weigeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan. Indien het product niet aan de specificaties voldoet, zijn de verzendkosten per aangetekende zending en alle overige kosten (deurwaardersverslag, administratiekosten enz.) voor rekening van de klant.

Voor zachte contactlenzen die periodiek moeten worden vervangen, geldt geen aanpassingsgarantie.

Behalve in de gevallen die in deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn voorzien, zijn de kosten voor het retourneren van de producten voor rekening van de klant.

Indien aan deze voorwaarden is voldaan en na ontvangst van de retourzending door Mymonture, zal binnen 8 dagen een tegoedbon of terugbetaling aan de koper worden verstrekt.

8.2 Herroepingsrecht:

De Klant beschikt over een termijn van dertig (30) volle dagen vanaf de ontvangst van de Producten om zijn herroepingsrecht uit te oefenen bij SAS ANSEPIAL, in plaats van de wettelijk vastgestelde termijn. Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of een feestdag of vrije dag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

Gezien de aard van de producten wordt het terugsturen van de producten niet geaccepteerd indien de producten of de verpakking ervan op enigerlei wijze zijn gebruikt, geopend, gewijzigd of aangetast. De producten dienen derhalve in perfecte staat te worden geretourneerd, in de originele verpakking en in complete staat (gebruiksaanwijzingen, etuis, accessoires, de garantie- en echtheidskaart enz.), onbeschadigd, ongebruikt, onbevuild, zonder sporen en vergezeld van het declaratieformulier en de factuur die bij de bestelling horen. SAS ANSEPIAL behoudt zich het recht voor om een dergelijke herroeping te weigeren indien niet aan de hierboven genoemde voorwaarden wordt voldaan.

De geretourneerde producten zijn immers bestemd om in nieuwstaat opnieuw te worden verkocht.

Bij wijze van uitzondering en met inachtneming van de voorwaarden van artikel L.121-21-8 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken heeft de Klant geen herroepingsrecht voor Producten die zijn gekalibreerd of aangepast aan de specifieke behoeften van de Klant en/of waarvan de veiligheids- of gezondheidsvoorzieningen zijn geschonden. De Klant beschikt dus niet over een herroepingsrecht indien monturen aan zijn of haar gezichtsvorm zijn aangepast of indien de verpakkingen van contactlenzen of onderhoudsvloeistoffen zijn geopend.

De door de Klant te volgen herroepingsvoorwaarden staan gedetailleerd beschreven op de pagina „Rechten en herroepingsrecht“ van de Website. De Klant dient deze herroepingsvoorwaarden verplicht te raadplegen en de daarin aangegeven procedure te volgen.

De Klant kan, naar eigen keuze, een omruiling, een tegoedbon of de terugbetaling van de geretourneerde Producten verkrijgen. Deze keuze dient door de Klant aan SAS ANSEPIAL te worden meegedeeld vóór of uiterlijk bij het retourneren van de Producten. In geval van een terugbetaling zijn de retourkosten voor rekening van de Klant. Indien de Klant geen keuze maakt, wordt hij ervan op de hoogte gesteld dat hij een tegoedbon ontvangt die hij op de gehele Website kan gebruiken voor een volgende bestelling.

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Wetboek van Consumentenzaken kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor bepaalde Producten, met name:

• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet kunnen worden teruggestuurd en die door de consument zijn ontzegeld (art. L221-28, 5°).
• Audio- en videoopnames en computersoftware wanneer deze na levering zijn ontzegeld (art. L221-28, 9°). (zie bijvoorbeeld de RAY-BAN META smartbril).

In het geval van een retourzending van een montuur met correctieglazen (aangepast aan het gezichtsvermogen) wordt uitsluitend het montuur terugbetaald. De glazen zijn namelijk niet herbruikbaar omdat ze een bewerking hebben ondergaan.

Mogelijk voorbeeld van een herroepingsformulier:

(Gelieve dit formulier uitsluitend in te vullen en terug te sturen indien u uw bestelling wilt herroepen onder de hierboven vermelde voorwaarden)

- ter attentie van Mymonture, 13 rue Montjoie, 622820 ST MARTIN BOULOGNE, FRANKRIJK. E-mail: contact@mymonture.com

- Ik / Wij (*) deel / delen (*) u hierbij mee dat ik / wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande product (*) / de levering van de onderstaande dienst (*) herroep / herroepen

- Besteld op (*) / ontvangen op (*)

- Naam van de consument(en)

- Adres van de consument(en)

- Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend)

- Datum

(*) Streep het niet-toepasselijke door.

9. Terugbetaling en omruiling:

In elk geval zal SAS ANSEPIAL de Klant uitsluitend het door de Klant betaalde bedrag voor het (de) geretourneerde Product(en) terugbetalen. Het betreffende bedrag, exclusief verzendkosten, wordt teruggestort via de bij de bestelling opgegeven betaalmethode.

De Klant kan tevens een tegoedbon ontvangen ter waarde van het bedrag dat aan hem had moeten worden terugbetaald. Elk tegoed kan worden terugbetaald.

De Klant ontvangt de terugbetaling uiterlijk binnen acht (8) dagen nadat hij zijn recht op terugbetaling heeft uitgeoefend.

Bij het retourneren van een montuur met op maat gemaakte glazen (aangepast aan de klant) wordt uitsluitend het montuur terugbetaald. De glazen zijn namelijk niet herbruikbaar omdat ze een bewerking hebben ondergaan. Indien u uw bril via een vergoeding door zorgverzekeraar hebt besteld, wordt het montuur aan de klant terugbetaald tot het bedrag van de eigen bijdrage van het montuur. Er kan geen terugbetaling plaatsvinden via een aanvullende verzekering nadat de vergoeding is goedgekeurd (algemene verkoopvoorwaarden van de aanvullende verzekeringen).

In het geval van geschillen met vervoerders vinden er geen terugbetalingen of omruilingen plaats.

Tijdens de uitverkoopperiode beschikt de klant over een herroepingstermijn van 14 dagen vanaf de dag van ontvangst van het artikel. De klant kan het artikel dan ruilen of zijn geld terugkrijgen, zonder boete en zonder zijn beslissing te hoeven motiveren. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant.

In geval van weigering of niet-afhaling van een pakket bij levering, of bij annulering van de bestelling, bedragen de kosten voor herverzending 6,90 €; deze worden van uw betaling afgetrokken.

9.1 Omruilen van brillen, contactlenzen en zonnebrillen:

Tegen hetzelfde model

Brillen met een hogere prijs (meerkosten voor uw rekening)

Identiek type glazen en identieke opties op de glazen; montuur naar keuze uit de aangeboden monturen tegen dezelfde verkoopprijs als het aangeschafte montuur.

Bij een vervanging zijn de verzendkosten voor het terugsturen voor rekening van de klant, tegen het geldende tarief.

9.2 Terugbetaling van brillen, contactlenzen en zonnebrillen:

De terugbetaling geldt voor de uitrusting, exclusief eventuele verzendkosten (alle verzendkosten worden in mindering gebracht).

In het geval van een montuur dat is voorzien van brillenglazen op sterkte (op maat gemaakt voor de klant) wordt uitsluitend het montuur terugbetaald. (Maatwerk. Artikelen L. 121-20-2 en L. 121-20-4 van het Wetboek van Consumentenzaken)

9.3 Retourzending van brillen, contactlenzen en zonnebrillen:

Bij het terugsturen van een pakket naar onze werkplaatsen dienen de brillen verplicht te worden teruggestuurd samen met het origineel van het declaratieformulier („cerfa”-formulier) en de factuur. (Er wordt geen terugbetaling of omruiling toegekend zonder dat het origineel hiervan is teruggestuurd).

Neem contact op met onze klantenservice via 03.21.91.40.40, van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur, of per e-mail op het adres serviceclient@mymonture.com om uw aanvraag te bevestigen.

Stuur uw bestelling eenvoudigweg terug met het ingevulde retourformulier, de factuur en het originele declaratieformulier naar het volgende adres: MYMONTURE, 13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE; Uw aanvraag wordt binnen 8 dagen na ontvangst van het pakket en controle van het montuur in onze werkplaatsen in behandeling genomen.

Het retourneren of ruilen van producten wordt niet geaccepteerd indien de producten of hun verpakking zijn gebruikt, geopend, gewijzigd of op enigerlei wijze zijn aangetast. De producten dienen derhalve in perfecte staat te worden geretourneerd, in de originele verpakking en in complete staat (gebruiksaanwijzingen, etuis, accessoires, de garantie- en echtheidskaart enz.), onbeschadigd, ongebruikt, onbevuild, zonder sporen en vergezeld van het declaratieformulier en de factuur die bij de bestelling horen. SAS ANSEPIAL behoudt zich het recht voor om de omruiling of terugbetaling te weigeren indien niet aan de hierboven genoemde voorwaarden wordt voldaan.

Bij het retourneren van een defect product zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant. De klant dient de defecte uitrusting op eigen kosten naar SAS ANSEPIAL te verzenden.

Let op: in geval van annulering of een fout in de bestelling wordt een inhouding van 30 € per doosje van 6 op maat gemaakte contactlenzen in rekening gebracht. De contactlenzen die betrokken zijn, zijn de volgende: PerfeXion HR RX Toric Progressive-contactlenzen, HR PerfeXion RX Toric-contactlenzen, Ophtalmic Hydrogel-contactlenzen (progressief, sferisch, torisch, torisch-progressief), Ophtalmic siliconen-hydrogel-contactlenzen (progressief (sferisch, torisch, torisch progressief), van Quantum 1- en 2-contactlenzen, van Ultra Multifocal-contactlenzen voor astigmatisme, van Biofinity Toric Multifocal-contactlenzen en van de Z6- en Z6-contactlenzen.

Retour- en terugbetalingsvoorwaarden: Retourzendingen die niet binnen 14 dagen na ontvangst van het product worden opgeëist, worden volledig terugbetaald voor het bedrag van de bril of contactlenzen. De verzendkosten worden echter als volgt in mindering gebracht:

Bij verzending via Colissimo: er wordt € 6,90 van de terugbetaling afgetrokken.

Indien u uw pakket bij levering weigert of niet in ontvangst neemt, bedragen de kosten voor het opnieuw verzenden van de bestelling 6,90 € via Colissimo in Europees Frankrijk of de verzendkosten van het land van bestemming.

Aankopen die via een vergoeding door zorgverzekeraar zijn gedaan, kunnen niet worden geannuleerd, terugbetaald of geruild (conform de afspraken die wij met onze zorgverzekeraars hebben gesloten). Hierop geldt eveneens een uitzondering op het herroepingsrecht.

9.4 RAY-BAN META-smartbrillen (modellen Gen 2, Headliner, Skyler en Wayfarer)

Van de Ray-Ban META-smartbrillen, waaronder de modellen Gen 2, Headliner, Skyler en Wayfarer, vallen onder de hierboven genoemde uitzonderingen, indien:

• de originele verpakking is geopend of verzegeling is verbroken,
• ELLE zijn gebruikt, gewijzigd, vervuild, beschadigd of op enigerlei wijze aangetast.

In deze gevallen worden geen retourzendingen, terugbetalingen of omruilingen geaccepteerd.

Alleen producten die ongeopend, verzegeld, compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren, kunnen worden geretourneerd en komen in aanmerking voor terugbetaling of omruiling.

De Klant erkent en aanvaardt deze beperking uitdrukkelijk op het moment van zijn bestelling.

10. Controle van bestellingen – Fraudepreventie

Om elke poging tot fraude of misbruik van de website te voorkomen, behoudt de klantenservice van Mymonture.com (SAS ANSEPIAL) zich het recht voor om controles uit te voeren op de door de KLANT geplaatste bestellingen. In het kader van deze controleprocedure kan de KLANT worden verzocht om aanvullende bewijsstukken te verstrekken die nodig zijn voor de validatie van zijn bestelling, zoals een bewijs van woonplaats, een identiteitsbewijs en/of de gegevens van de houder van de gebruikte creditcard.

Het niet verstrekken van de gevraagde documenten, of de weigering hieraan te voldoen, kan leiden tot de weigering of annulering van de bestelling, naar eigen goeddunken van SAS ANSEPIAL. Deze verzoeken worden uitsluitend per e-mail verzonden vanaf het volgende adres: contact@MYMONTURE.com.

11. Algemene bepalingen

11.1. Persoonsgegevens:

De persoonsgegevens die op de Website kunnen worden verzameld, zijn de volgende:

Aanmaken van een account/profiel: bij het aanmaken van uw account/profiel worden met name uw naam, voornaam, geboortedatum, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en uw inloggegevens geregistreerd.

Inloggen op de website: bij het inloggen worden met name uw inloggegevens, navigatiegegevens en locatiegegevens geregistreerd.

Informatie afkomstig van derden: Bepaalde gegevens van u (met name uw naam, voornaam en telefoon- en/of postgegevens) kunnen, met uw voorafgaande toestemming, door onze partners aan ons zijn doorgegeven. In dat geval valt de verwerking van uw gegevens onder de bepalingen van deze verklaring.

Cookies: Bij het gebruik van de website worden cookies ingezet om bepaalde informatie te verzamelen (met name uw IP-adres, informatie over de computer die voor het surfen wordt gebruikt, de wijze van verbinding, het type en de versie van de webbrowser, het besturingssysteem en andere technische identificatiegegevens, of nog de URL-adres van de verbindingen, inclusief de datum en het tijdstip, evenals de geraadpleegde inhoud). U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser.

Uw persoonsgegevens worden voornamelijk voor de volgende doeleinden gebruikt:

• toegang tot en gebruik van de website;

• verificatie en authenticatie van uw gegevens;

• optimalisatie van de opmaak en de werking van de website;

• bestrijding van fraude, misbruik, virussen en andere kwaadaardige software;

• het beheer van de relatie met u;

• het verlenen van gebruikersondersteuning;

• beheer van betalingsdiensten;

• het aanbieden van gepersonaliseerde inhoud en diensten, op basis van uw browsegeschiedenis, voorkeuren en interesses;

• het versturen van commerciële informatie en reclameberichten, op basis van uw browsegeschiedenis, uw voorkeuren en interesses.

Wanneer bepaalde gegevens verplicht zijn om toegang te krijgen tot specifieke functionaliteiten van de Website, wordt dit bij het invoeren van de gegevens aangegeven. Indien u weigert de verplichte gegevens te verstrekken, is het mogelijk dat u geen toegang krijgt tot bepaalde diensten, functionaliteiten of rubrieken van de Website.

Uw persoonsgegevens worden bewaard voor een periode van maximaal 36 maanden, tenzij:

• u, onder de hierna beschreven voorwaarden, een van de rechten uitoefent die u krachtens de

wetgeving;

• een langere bewaartermijn is toegestaan of voorgeschreven op grond van een wettelijke of regelgevende bepaling.

Gedurende deze periode treft de Website de nodige organisatorische, softwarematige, juridische, technische en fysieke maatregelen om de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw persoonsgegevens te waarborgen, teneinde te voorkomen dat deze worden beschadigd, gewist of door onbevoegde derden worden ingezien.

De toegang tot uw persoonsgegevens is strikt beperkt tot medewerkers en functionarissen van ANSEPIAL die op grond van hun functie hiertoe bevoegd zijn en gebonden zijn aan een geheimhoudingsplicht.

De verzamelde gegevens kunnen echter eventueel worden doorgegeven aan verwerkers die contractueel belast zijn met de uitvoering van taken die noodzakelijk zijn voor de goede werking van de Website en haar diensten, alsook voor het goede beheer van de relatie met u, zonder dat u hiervoor toestemming hoeft te geven. Er wordt opgemerkt dat de onderaannemers, in het kader van de uitvoering van hun diensten, slechts beperkte toegang hebben tot uw gegevens en contractueel verplicht zijn deze te gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van de toepasselijke wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens.

Behalve in de hierboven genoemde gevallen, verbindt SAS ANSEPIAL zich ertoe uw gegevens niet te verkopen, te verhuren, over te dragen of aan derden ter beschikking te stellen zonder uw voorafgaande toestemming, tenzij dit noodzakelijk is op grond van een legitieme reden (wettelijke verplichting, bestrijding van fraude of misbruik, uitoefening van het recht op verdediging, enz.).

Overeenkomstig de toepasselijke wettelijke en reglementaire bepalingen, in het bijzonder de gewijzigde wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 betreffende informatica, bestanden en vrijheden en de Europese verordening nr. 2016/679/EU van 27 april 2016 (van toepassing vanaf 25 mei 2018), beschikt u over de volgende rechten:

• Uw recht op inzage uitoefenen om te weten welke persoonsgegevens over u zijn opgeslagen;

• U kunt verzoeken om uw gegevens bij te werken, indien deze onjuist zijn;

• De overdraagbaarheid of verwijdering van uw gegevens aan te vragen;

• U kunt verzoeken om verwijdering van uw account;

• De beperking van de verwerking van uw gegevens te vragen;

• Om legitieme redenen bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens;

• Bezwaar maken tegen of uw toestemming intrekken voor het gebruik door onze diensten

van uw contactgegevens voor het versturen van onze aanbiedingen en promoties via e-mail,

sms-berichten, telefoongesprekken en per post. Dit recht blijft van kracht, ongeacht of de

de informatie over u rechtstreeks door u aan ons is verstrekt of door

externe partners aan wie u deze hebt verstrekt (in dat geval dient u op de

afmeldlinks in onze sms-berichten of e-mails of contact met ons op te nemen volgens de hieronder vermelde voorwaarden).

Deze verschillende rechten kunt u uitoefenen door de instellingen van uw account aan te passen, rechtstreeks op de website onder de rubriek „Contact”, of per post aan het volgende adres: Mymonture.com - 13 rue Montjoie - 62280 Sta Martin Boulogne, of per e-mail naar het volgende adres: contact@mymonture.com.

Om veiligheidsredenen en ter voorkoming van frauduleuze verzoeken dient dit verzoek vergezeld te gaan van een identiteitsbewijs. Het identiteitsbewijs wordt vernietigd zodra het verzoek is afgehandeld.

Voor aanvullende informatie of klachten kunt u contact opnemen met de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (meer informatie op www.cnil.fr).

Tot slot wijzen wij u op het bestaan van de „Bloctel“-lijst tegen telefonische verkoop, waarop u zich kunt inschrijven (https://www.bloctel.gouv.fr/).

11.2. Intellectuele eigendom :

Alle teksten, afbeeldingen en grafische of programmeerelementen op de Website zijn het exclusieve eigendom van SAS ANSEPIAL of haar partners. Bijgevolg, zonder dat deze opsomming uitputtend is, verplichten de Klant en elke bezoeker van de Website zich ertoe deze elementen, geheel of gedeeltelijk, niet te verspreiden, te exploiteren, te reproduceren, aan te passen en/of te wijzigen, ongeacht het medium, de wijze of het doel, zonder de uitdrukkelijke toestemming van SAS ANSEPIAL, op straffe van aansprakelijkheid.

11.3. Cookies

Wanneer u de Website bezoekt, worden er cookies op uw computer, mobiele telefoon of tablet geplaatst.

Een cookie is een stukje informatie dat door de server van de bezochte website op uw apparaat wordt geplaatst.

Bepaalde delen van de website functioneren mogelijk niet correct indien de gebruiker geen cookies accepteert.

De op deze wijze verzamelde informatie wordt uitsluitend gebruikt om het volume, het type en de samenstelling van het verkeer op deze website bij te houden, om het ontwerp en de indeling ervan te verbeteren, voor andere administratieve en planningsdoeleinden en, meer in het algemeen, om de dienstverlening die wij u bieden te verbeteren.

Deze informatie wordt, tenzij u hiermee instemt, niet langer dan 13 maanden bewaard.

U kunt cookies uitschakelen via de instellingen van uw browser.

Meer informatie vindt u op https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs en https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

11.4. Geen afstand van rechten

Het feit dat SAS ANSEPIAL op een bepaald moment geen beroep doet op een bepaling van deze Algemene Verkoopvoorwaarden, mag niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht om daar later wel een beroep op te doen.

11.5. Gedeeltelijke ongeldigheid

Indien een van de bepalingen van deze Algemene Verkoopvoorwaarden ongeldig of onwettig zou worden verklaard, blijft de geldigheid en wettigheid van de overige bepalingen hierdoor onverlet.

11.6. Toepasselijk recht

Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht.

Elk geschil van welke aard dan ook en elke betwisting met betrekking tot het tot stand komen, de uitvoering of de beëindiging van de bestelling zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van de stad Boulogne-sur-Mer (62).

11.7 Bemiddeling

De mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar, evenals diens contactgegevens en het adres van zijn website MYMONTURE. Het besluit nr. 2016-301 van 14 maart 2016, dat op

1 juli 2016 in werking is getreden en vervolgens is aangevuld door decreet nr. 2016-884 van 29 juni 2016 betreffende het regelgevende deel van het Wetboek van Consumentenzaken, voorziet voortaan in een verplichte bemiddelingsprocedure met betrekking tot consumentengeschillen

consumentengeschillen. Het Consumentenwetboek bepaalt dan ook dat de ondernemer verplicht is de klant te informeren over de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar en een procedure voor

facultatieve bemiddeling ten behoeve van de consument in te stellen, waarbij de contactgegevens van de gekozen bemiddelaar worden vermeld.

AME Conso, 11 Place Dauphine - 75001 Parijs

Website: www.mediationconso-ame.com