30 dagen bedenktijd
Uw bril: tevreden of geld terug binnen 30 dagen
Heeft u een montuur besteld, maar voldoet dit niet aan uw verwachtingen? Bevalt de maat, de vorm of de kleur u niet? Bent u niet 100% tevreden met uw aankoop? Geen paniek!
Vanuit het principe dat iedereen het recht heeft om zich te vergissen of van gedachten te veranderen, biedt uw online opticien Mymonture u een „tevreden of geld terug binnen 30 dagen”-service aan. Zonder discussie bieden wij u dan ook aan om uw zonnebrillen of brillen zo snel mogelijk terug te nemen of om te ruilen.
Hoe kunt u uw bestelling retourneren?
Om ten volle van deze service te profiteren, verzoeken wij u kennis te nemen van de volgende voorwaarden
-
Stuur het binnen 30 dagen terug
Stuur uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van uw pakket terug (waarbij de Colissimo-trackingdatum van uw pakket als bewijs van levering geldt), in plaats van de 14 dagen zoals bepaald in artikel L121-20 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken. De verzendkosten zijn voor uw rekening.
-
Vermeld uw bestelnummer
Vermeld uw bestelnummer op een papiertje dat u in het pakket steekt. Elke retourzending zonder dit document en zonder dit nummer wordt geweigerd.
-
U ontvangt uw terugbetaling binnen 8 dagen
Uw online opticien Mymonture verbindt zich ertoe u de betaalde bedragen binnen 8 dagen na ontvangst van uw geretourneerde pakket terug te betalen.
Retouradres
Wanneer u een verzoek tot omruiling of terugbetaling indient, bent u aansprakelijk voor eventuele schade die tijdens de terugzending van het pakket ontstaat. Daarom raden wij u ten zeerste aan om uw pakket aangetekend of met tracking terug te sturen naar het volgende adres:
Mymonture.com
, 13 rue Montjoie
, 62280 Saint-Martin-Boulogne - Frankrijk
U hebt één of meerdere monturen besteld
Alle geretourneerde artikelen moeten uiteraard nieuw, ongebruikt, onbeschadigd, schoon en onbeschadigd zijn; anders kunnen ze niet worden teruggenomen. Alle onderdelen van het pakket moeten daarom compleet in de originele verpakking worden teruggestuurd:
- het originele brillenkoker
- brildoekje, enz.
Zonder deze onderdelen behoudt uw online opticien Mymonture zich het recht voor om uw retourzending te weigeren.
U hebt een brilmontuur op sterkte besteld
Alle geretourneerde artikelen moeten uiteraard nieuw, ongebruikt, onbeschadigd, onbevuild en onbeschadigd zijn; anders kunnen ze niet worden teruggenomen. Alle onderdelen van het pakket moeten daarom compleet in de originele verpakking worden teruggestuurd:
- het originele brillenkoker
- brildoekje
- vooraf ingevuld declaratieformulier
- factuur
Zonder deze onderdelen behoudt uw online opticien Mymonture zich het recht voor om elke retourzending te weigeren.
Houd er tevens rekening mee dat uitsluitend het montuur aan u kan worden terugbetaald. Aangezien de glazen zijn bewerkt, zijn ze namelijk niet herbruikbaar door derden. Wij kunnen u daarom geen terugbetaling hiervoor garanderen.
Ons ruilbeleid
Wanneer u bij Mymonture bestelt en uw aankopen niet aan uw verwachtingen voldoen, kunt u kiezen tussen terugbetaling of omruiling van de producten die niet aan uw verwachtingen voldoen. In dat geval geldt het volgende ruilbeleid:
Voor brillen op sterkte
- Omruilen voor een identiek exemplaar.
- Indien u wilt ruilen voor een brilmontuur met een hogere prijs dan u hebt betaald, zijn de extra kosten voor uw rekening.
- Indien u het montuur wilt ruilen voor een montuur met een lagere prijs dan u hebt betaald, betalen wij u het verschil terug.
- In het geval van een retourzending van een montuur met op sterkte gemaakte glazen (op maat gemaakt voor de klant), wordt alleen het montuur terugbetaald.
Voor zonnebrillen
- Omruilen voor een identiek exemplaar.
- Indien u het montuur wilt ruilen voor een zonnebrilmontuur met een hogere prijs dan u hebt betaald, zijn de extra kosten voor uw rekening.
- Indien u het montuur wilt ruilen voor een zonnebrilmontuur met een lagere prijs dan u hebt betaald, betalen wij u het verschil terug.
DE 
EN 
FR 
FR 
NL 
NL 
Laden... 