Veelgestelde vragen

Het kiezen van uw brilmonturen op onze website www.mymonture.com is heel eenvoudig:
laat uw wensen u leiden door onze productcatalogus en selecteer de categorie (zonnebrillen, brillen op sterkte, sportbrillen, merken, accessoires, koopjes), het type (mannen, vrouwen, kinderen, baby's), de maat, het type (omrand, half omrand, onzichtbaar, masker), het materiaal (metaal, acetaat, titanium, hout), de stijl, de vorm, de tint of de prijs. Er wordt u dan een selectie van modellen voorgesteld die aan uw criteria voldoen. Selecteer vervolgens uw montuur en ontdek de kenmerken en afmetingen:
biedt een 360° weergave van het montuur vanuit alle hoeken, met de optie om in te zoomen op afzonderlijke onderdelen. Voeg tot slot het montuur toe aan uw winkelmandje en volg de instructies om uw bestelling te plaatsen. U kunt uw bril kiezen vanaf uw computer, tablet of smartphone.

- Voor alle bestellingen die vóór 13.00 uur worden geplaatst en waarvan het montuur binnen 24 tot 48 uur uit voorraad leverbaar is, kan de verzending nog dezelfde dag plaatsvinden.

- Bestellingen die na 15.00 uur worden geplaatst, worden de volgende werkdag in behandeling genomen, waarbij indien nodig de levertijd van het montuur wordt meegerekend.

Als u een referentie niet kunt vinden op mymonture.com, zullen wij deze voor u opzoeken. Neem contact op met onze klantenservice via e-mail op serviceclient@mymonture.com of gebruik onze automatische terugbelfunctie. Het product wordt u binnen 3 tot 10 dagen geleverd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de leverancier.

Om uw bestellingen te kunnen verwerken, hebben we een aantal gegevens van u nodig: afleveradres, factuuradres, e-mailadres, enz. Door een account aan te maken kunt u zich ook identificeren op Mymonture.com en gebruik maken van aanvullende diensten zoals: het volgen van pakketten, retourneren van producten, bekijken van eerdere bestellingen, afdrukken van eerdere facturen, enz. U kunt ze te allen tijde wijzigen door uw account online te beheren.

Op verzoek kunnen ze ook volledig uit onze database worden verwijderd.

We nodigen je uit om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice:

• Per e-mail op: serviceclient@mymonture.com
• Via onze automatische terugbelfunctie: u kunt vragen om teruggebeld te worden.
• Per telefoon op 03 21 91 40 40 (kosten van een lokaal gesprek) tijdens onze openingstijden van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur.

Bij mymonture.com streven we naar klanttevredenheid en een onberispelijke service. Het volgen van je bestelling verloopt in verschillende fasen, dus je zult het volgende van ons ontvangen:

1°) "Uw bestelling" e-mailbericht.

2°) Orderbevestiging nr. ........ .

3°) Betalingsoverzicht verstuurd door de CIC bank.

4°) "Uw bestelling N°..... Wordt verzonden".

5°) Tevredenheidsonderzoek verstuurd 15 dagen na uw aankoop door onze partner Avis garantie.

U kunt uw bestelling ook op elk moment volgen via uw persoonlijke rubriek "mijn account ".

Als je een voucher of kortingscode van Mymonture.com hebt, kun je deze onder het winkelmandje invoeren, voordat je je bestelling bevestigt, in het invoerveld "kortingscode". Zodra je de code hebt ingevoerd, klik je op de knop "OK" en wordt de promotie direct toegepast op het bedrag in je winkelmandje.

Mymonture.com heeft 3 veilige betaalmethoden gekozen zodat u uw aankopen in alle veiligheid kunt betalen:

• 3D Secure bankkaart: creditcard, Visa, Mastercard via payplug.
• Bancontact
• Satispay
• Sofort
• American Express
• Apple Betalen
• PayPal
• ONEY 3 x zonder kosten betalen.

Mymonture.com neemt de betaling aan wanneer de bestelling wordt geplaatst.

De betaling via onze partner "CIC online payment" is volledig veilig:

Eenmaal verbonden met onze site, kunnen klanten hun bestelling plaatsen en ervoor kiezen om met een creditcard te betalen. Ze worden onmiddellijk verbonden met de beveiligde server van CIC waar ze hun kaartnummer, vervaldatum en visueel cryptogram invoeren. De uitgewisselde gegevens profiteren van een verbeterde vertrouwelijkheid en integriteit: de bankkaartgegevens worden versleuteld tussen de computer van de klant en de CIC-server. Ze circuleren niet op het WEB en kunnen niet worden gewijzigd. Bankgegevens worden alleen doorgegeven aan de CIC, worden niet opgeslagen door Mymonture.com en zijn versleuteld met SSL (Secure Socket Layer) 128 bit encryptie. Het verschijnen van https://... in het adresveld en/of het pictogram "hangslot" in de browser tijdens de betaling is een bewijs dat door de klant wordt geaccepteerd.

• VERBETERDE BEVEILIGING DANKZIJ 3D SECURE MODE :

Om de betaling te accepteren, moet de bank die de kaart heeft uitgegeven de gebruiker authenticeren met behulp van een veilig algoritme dat is overeengekomen tussen de bankinstelling en haar klant. Dit biedt extra bescherming tegen frauduleus gebruik van bankgegevens.

• BESCHERMING TEGEN FRAUDE:

CM-CIC p@iement.com heeft een module voor het beperken van aankopen met dezelfde kaart gedurende een bepaalde periode, door limieten in te stellen voor het bedrag en het aantal aankopen.

• NALEVING VAN DE NORMEN VAN HET VISA EN MASTERCARD NETWERK

Het CM-CIC P@iement.com platform voldoet aan de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) beveiligingsstandaarden van Visa en MasterCard. Deze naleving is een garantie voor IT-beveiliging, met name voor de opslag van bankgegevens.

Om een factuur te ontvangen, logt u in op onze website www.mymonture.com en gaat u naar het gedeelte "mijn account " dat toegankelijk is vanaf de startpagina; voer uw inloggegevens in en klik op "mijn bestellingen"; selecteer vervolgens de bestelling waarvoor u een factuur wilt ontvangen. Klik rechtsboven op "afdrukken" om uw factuur af te drukken.

Mymonture.com verzorgt de levering van haar producten in Europees Frankrijk, de overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM), Zwitserland, Europa en de rest van de wereld, met uitzondering van Afrika. Bestellingen kunnen rechtstreeks via de website www.mymonture.com worden geplaatst.

Mymonture.com biedt u de volgende bezorgopties:

• In Europees Frankrijk, Corsica en Monaco:
  • CHRONOPOST RELAIS met tracking en handtekening bij aflevering.
  • CHRONOPOST DOMICILE met tracking en tegen handtekening; in Frankrijk wordt het pakket bij afwezigheid afgegeven bij het afhaalpunt dat het dichtst bij uw woonadres ligt.
• Overzeese gebieden en Europa:
  • CHRONOPOST RELAIS met tracking en tegen handtekening
  • CHRONOPOST DOMICILE met tracking en tegen handtekening.
• ZWITSERLAND: CHRONOPOST DOMICILE met tracking en tegen ondertekening
• WERELDWIJD: CHRONOPOST DOMICILE – opnieuw verzenden of afleveren

Mymonture.com biedt u afhaling bij een afhaalpunt aan in Europees Frankrijk, op Corsica en in Monaco voor elke bestelling met een bedrag van 70 € incl. btw of meer.

Voor bestellingen met een bedrag van minder dan 70 € incl. btw bedragen de verzendkosten 4,90 € bij afhaling in een afhaalpunt en 9,90 € bij thuisbezorging.

Wat zijn de verzendkosten afhankelijk van mijn bestemming?

1. Het Franse vasteland, Corsica en Monaco

Voor elke bestelling van € 70 incl. btw of meer:

Voor bestellingen van minder dan 70 € incl. btw:

Thuisbezorging: indien u niet thuis bent, wordt uw pakket afgegeven bij een afhaalpunt in de buurt van uw woonplaats.

2. Levering in Europa en Zwitserland

De leveringen worden verzorgd door Chronopost, bij een afhaalpunt of aan huis, afhankelijk van de bestemming. Zwitserland wordt uitsluitend bediend door Chronopost aan huis.

Indien u niet thuis bent op het moment van de thuisbezorging, wordt uw pakket afgegeven bij een afhaalpunt in de buurt van uw woonplaats, voor zover deze optie beschikbaar is.

3. Levering in de Franse overzeese departementen en gebieden (DOM-TOM) en de rest van de wereld

Internationale leveringen worden verzorgd door Chronopost Domicile en/of FedEx, afhankelijk van de bestemming.

De internationale tarieven zijn exclusief btw (HT).

Wat gebeurt er als ik mijn pakket niet afhaal?

Indien u uw pakket niet binnen de gestelde termijn afhaalt, wordt het teruggestuurd naar SAS ANSEPIAL. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van deze terugzending.

Indien de terugzending te wijten is aan een reden die aan u te wijten is, met name een pakket dat niet binnen de gestelde termijn is opgehaald of een onjuist afleveradres, worden de volgende kosten in mindering gebracht op uw terugbetaling:

• Frankrijk: 9,90 €.

• Europa: 20 €.

• Rest van de wereld (buiten Frankrijk en Europa): 45 €.

Indien u uw bestelling opnieuw wenst te ontvangen, zijn de verzendkosten voor de herverzending voor uw rekening.

Mymonture.com maakt gebruik van Chronopost voor de bezorging van uw bestellingen.

Mocht u afwezig zijn op het moment dat de bezorger langskomt, dan wordt u via sms of e-mail geïnformeerd dat uw pakket klaarstaat bij een afhaalpunt in de buurt van uw woonplaats.

Om uw pakket op te halen, hoeft u alleen maar het afhaalbericht en een identiteitsbewijs mee te nemen.

Volg uw pakket heel eenvoudig! Chronopost houdt u via e-mail op de hoogte van de verschillende stappen in het verzendtraject. U kunt de status van uw zending te allen tijde bekijken op www.chronopost.fr door uw pakketnummer in te voeren.

Ja, op Mymonture.com kunt u een afleveradres kiezen dat afwijkt van uw factuuradres. Of u uw bestelling nu thuis, op uw werk, bij een familielid of op uw vakantiebestemming wilt ontvangen: de keuze is aan u! Hiervoor hoeft u tijdens het afrekenen alleen maar de optie „Leveren op een ander adres“ aan te vinken en vervolgens het gewenste afleveradres in te vullen.

100 % authentieke brillen, afkomstig uit officiële toeleveringskanalen. Bij MYMONTURE verbinden wij ons ertoe u 100 % authentieke brillen en monturen van toonaangevende merken aan te bieden. Wij betrekken onze producten bij erkende partners en bedrijven in Frankrijk en Europa, om de herkomst van onze producten te kunnen garanderen. Elk montuur wordt geleverd met de originele accessoires, afhankelijk van wat het merk meelevert: brillenkoker, poetsdoekje en eventuele andere accessoires. Er wordt ook een echtheidscertificaat meegeleverd wanneer dit voor het betreffende model is voorzien. De logo’s en merktekens van de merken zelf vormen eveneens elementen waarmee de authenticiteit van de monturen kan worden gecontroleerd. Door voor Mymonture te kiezen, profiteert u van modellen van toonaangevende merken tegen betaalbare prijzen, met de zekerheid dat u authentieke producten kiest en dat er bijzondere aandacht wordt besteed aan de herkomst ervan.

Mymonture.com bewaart de gegevens met betrekking tot uw bestellingen en aankopen om de opvolging ervan te waarborgen en het beheer van garanties en de klantenservice te vergemakkelijken. Wat uw betalingen betreft: uw bankgegevens worden op een beveiligde manier verwerkt door Payplug, onze bankpartner, en worden niet opgeslagen door Mymonture.com. Zo zorgen wij ervoor dat uw persoonsgegevens worden beschermd en dat de veiligheid van uw transacties wordt gewaarborgd.

Mymonture.com is uw online opticien, die de dienstverlening van een traditionele opticien combineert met voordelige prijzen. Wij begeleiden u bij de keuze van uw optische producten door u een ruime keuze aan merken, oplossingen die zijn afgestemd op uw budget en diensten aan te bieden die zijn ontworpen om uw aankopen te vergemakkelijken.

1. Een ruime keuze aan merken en monturen

Met meer dan 100 toonaangevende merken en 10.000 artikelen biedt Mymonture u collecties voor alle stijlen en alle budgetten: luxe, designermerken, modemerken en merken voor het grote publiek. Op onze website vindt u: Brillen van topmerken. Zonnebrillen. Sportbrillen. Smartbrillen. Contactlenzen.

2. Online directe vergoeding om uw aankopen te vereenvoudigen

Als opticien met zowel online als fysieke winkels bieden wij u de mogelijkheid tot online vergoeding door zorgverzekeraar voor uw brillen en contactlenzen, afhankelijk van de voorwaarden van uw aanvullende ziektekostenverzekering en uw zorgnetwerk. Dankzij deze dienst kunt u profiteren van vergoeding van uw optiekkosten zonder dat u het door uw aanvullende verzekering gedekte deel hoeft voor te schieten, binnen de grenzen van uw rechten. Wij werken met name samen met verschillende zorgnetwerken: Itelis, Sévéane, Kalixia, Carte Blanche en Santéclair.

3. Het tweede montuur vanaf 1 €

Profiteer van onze aanbieding voor een tweede bril vanaf 1 €, uit een selectie van meer dan 500 monturen, afhankelijk van de voorwaarden van de geldende aanbieding. Een praktische oplossing om van stijl te wisselen of om over een extra bril te beschikken die aan uw behoeften voldoet.

4. De regeling voor 100% gezondheidsdekking en geen eigen bijdrage

Mymonture begeleidt u tevens bij de keuze van uw optische hulpmiddelen die in aanmerking komen voor de regeling ‘100% gezondheidsdekking’. Afhankelijk van uw aanvullende ziektekostenverzekering, uw recht op vergoeding en het gekozen hulpmiddel kunt u bij bepaalde brillen profiteren van geen eigen bijdrage. Er kunnen ook oplossingen worden aangeboden met merkmonturen en glazen die zijn aangepast aan uw correctie, afhankelijk van de dekkingen in uw polis en de geldende vergoedingsvoorwaarden.

5. Hoogwaardige glazen en oplossingen die zijn afgestemd op uw oogafwijking

Wij bieden glazen aan van de Essilor-groep, een van de belangrijkste wereldspelers op het gebied van oogheelkundige optiek, vervaardigd volgens verschillende technologieën en verkrijgbaar met diverse opties en behandelingen. 4 Multifocale glazen, antireflectiebehandelingen of andere opties: u kunt een oplossing kiezen die is afgestemd op uw oogafwijking, uw visuele behoeften en uw budget. Afhankelijk van uw zorgnetwerk en de dekkingen van uw aanvullende ziektekostenverzekering kunnen er voorkeurstarieven beschikbaar zijn.

6. Vervang alleen uw glazen en behoud uw montuur

Wilt u uw favoriete bril behouden? Bij Mymonture.com kunt u vervanging van uw corrigerende glazen aanvragen terwijl u uw huidige montuur behoudt, mits dit compatibel is en in goede staat verkeert. Een praktische en voordelige oplossing om de levensduur van uw bril te verlengen.

7. Begeleiding op maat van uw behoeften

Of u nu op zoek bent naar een bril op sterkte, een zonnebril, sportbrillen, een slimme bril of contactlenzen, Mymonture.com biedt u een ruime keuze aan optische oplossingen. Met Mymonture profiteert u van een ruime keuze, op maat gemaakte optische diensten en oplossingen om uw budget onder controle te houden, terwijl u tegelijkertijd kunt rekenen op de begeleiding van een opticien.

Ja, Mymonture.com is opgericht door gediplomeerde opticiens en wordt ondersteund door een team van gekwalificeerde Franse opticiens, die hun expertise en vakkennis tot uw dienst stellen.

Naast onze online activiteiten beschikken wij over fysieke winkels in Saint-Martin-Boulogne, in het departement Pas-de-Calais (62). Dankzij onze ervaring in de winkels kunnen wij onze merken en producten zorgvuldig selecteren om u optische hulpmiddelen aan te bieden die zijn afgestemd op uw behoeften.

Opticiens die naar u luisteren

Heeft u een vraag over de kwaliteit van de glazen van uw zonnebril, de keuze van uw montuur of uw contactlenzen? Ons team staat tot uw beschikking om u te adviseren en te begeleiden bij uw keuzes. U kunt contact opnemen met onze opticiens:

Telefonisch of via onze contactgegevens, van maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 18.00 uur.

Per e-mail: contact@mymonture.com.

Professionals die zijn geregistreerd bij de bevoegde instanties

Mymonture.com steunt op professionele expertise op het gebied van de optiek. Onze onderneming is geregistreerd bij het Regionaal Gezondheidsagentschap (ARS) en wij zijn opgenomen in de beroepsregisters onder de volgende nummers:

FINESS: 62 260 83 39.

FINPS: 23637.

Kiezen voor Mymonture.com betekent profiteren van de expertise van een team van gediplomeerde opticiens, die naar u luisteren om u te begeleiden bij uw behoeften op het gebied van optiek.

Mymonture.com hecht bijzonder veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens en de eerbiediging van uw privacy.

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden uw persoonsgegevens, met name uw e-mailadres en uw telefoonnummer, niet verkocht of doorgegeven aan derden voor commerciële doeleinden zonder de juiste rechtsgrondslag.

Wij verbinden ons ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en de nodige maatregelen te nemen om de vertrouwelijkheid en veiligheid ervan te waarborgen.

Omdat wij weten hoe vervelend ongewenste commerciële benaderingen kunnen zijn, zorgen wij ervoor dat uw gegevens discreet en met inachtneming van uw rechten worden verwerkt.

Bij Mymonture profiteert u van een ‘tevreden of geld terug’-garantie van 30 dagen, conform de geldende retourvoorwaarden.

Mocht uw montuur u niet bevallen, dan kunt u deze eenvoudig terugsturen naar het volgende adres:

Mymonture.com

13 rue Montjoie

62280 Saint-Martin-Boulogne

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling binnen 48 tot 72 uur verwerken, overeenkomstig de geldende voorwaarden.

Let op: indien uw montuur is voorzien van correctieglazen, heeft de terugbetaling uitsluitend betrekking op het montuur. De correctieglazen, die op maat zijn vervaardigd volgens uw recept, vallen niet onder deze terugbetaling, overeenkomstig de geldende verkoopvoorwaarden.

Mocht u vragen hebben over uw retourzending, dan staat ons team graag tot uw beschikking.

Ja! Bij MYMONTURE.com en in onze winkels profiteert u van een tweede bril vanaf slechts 1 € extra!

Het is onze missie om u hoogwaardige optische producten aan te bieden, altijd tegen de beste prijs. Daarom bieden wij u de mogelijkheid om bij aankoop van uw hoofdbril (montuur + glazen) een tweede bril te kiezen uit een selectie van 500 monturen voor brillen en zonnebrillen.

Profiteer zo van twee brillen die zijn afgestemd op uw wensen en behoeften, terwijl u uw budget onder controle houdt!

Ja, zeker! Bij Mymonture.com bieden wij een ruime keuze aan monturen voor kinderen, met talrijke merken en diverse stijlen om aan alle wensen tegemoet te komen.

Of het nu gaat om brillen op sterkte, zonnebrillen of sportbrillen: u vindt modellen die zijn afgestemd op de smaak en behoeften van uw kinderen, zodat stijl, comfort en kwaliteit dagelijks hand in hand gaan.

Om onze selectie te ontdekken, gaat u naar www.mymonture.com en kiest u vervolgens de categorie die u interesseert: Brillen op sterkte, Zonnebrillen of Sportbrillen. Vervolgens hoeft u alleen maar het geslacht „Kinderen“ te selecteren om de beschikbare modellen te bekijken.

Met Mymonture.com wordt het vinden van een bril voor uw kinderen eenvoudig en toegankelijk, terwijl u profiteert van een ruime keuze aan monturen tegen de beste prijs.

Ja! Bij Mymonture gelden voor al onze producten onze „Niet goed, geld terug“-garantie gedurende 30 dagen. Of uw artikel nu nieuw is, in de aanbieding is of in de uitverkoop is, u profiteert van dezelfde retourvoorwaarden. U beschikt over 30 dagen om een retourzending, omruiling of terugbetaling aan te vragen, conform onze retourvoorwaarden. Omdat uw tevredenheid onze prioriteit is, kunt u dus met sereniteit van onze aanbiedingen profiteren!

Ja! Bij MYMONTURE krijgen producten in de aanbieding dezelfde aandacht als al onze andere artikelen. Elk montuur wordt geleverd in het originele etui, geleverd door het merk, en verzonden in perfecte staat, volgens de gebruikelijke voorwaarden voor verpakking en verzending. Omdat uw tevredenheid onze prioriteit is, doen onze gereduceerde prijzen niets af aan ons streven naar kwaliteit!

Bij MYMONTURE genieten uw brilmonturen en zonnebrillen een garantie van 2 jaar tegen fabricagefouten en materiaalgebreken.

Deze garantie dekt geen onopzettelijke breuk, krassen of beschadigingen als gevolg van normale slijtage.

Wat dient u te doen bij een defect product?

Voor elke aanvraag tot vergoeding onder de garantie dient u de volgende stappen te volgen:

- Stuur ons een foto van het montuur, zodat onze klantenservice een eerste analyse van het geconstateerde defect kan uitvoeren.

- Stuur uw montuur terug naar het volgende adres, nadat de procedure door onze klantenservice is goedgekeurd: Klantenservice – MYMONTURE.COM, 13 rue Montjoie, 62280 Saint-Martin-Boulogne, Frankrijk

Wat zijn de kosten voor het terugsturen?

De verzendkosten voor het product naar onze klantenservice zijn voor eigen bijdrage van de klant. De kosten voor het terugsturen van het product dat onder de garantie valt, worden in het Franse vasteland vergoed. Voor zendingen buiten het Franse vasteland kan een bijdrage in de terugzendkosten worden gevraagd.

Hoeveel vervangingen zijn mogelijk tijdens de garantieperiode?

De dekking onder de garantie is beperkt tot één vervanging gedurende de periode van 2 jaar.

Dekt de garantie ook brillenglazen?

Er is éénmalig dekking voorzien voor gebroken glazen, waarbij de klant 40 % van de kosten zelf moet dragen. De vervanging is beperkt tot één enkele interventie en vindt plaats met een correctie die identiek is aan die van de originele glazen.

Kan ik een vervangend brilpootje of een vervangend montuurdeel ontvangen?

Indien in het kader van de garantie brilpootjes of een montuurzijde worden verzonden, worden voor het Franse vasteland administratie- en verzendkosten van € 4,90 in rekening gebracht. Voor andere landen worden de kosten op basis van een offerte vastgesteld.

Voor alle verzoeken of vragen met betrekking tot uw garantie staat onze klantenservice tot uw beschikking om u bij te staan bij uw stappen.

Heeft u een artikel ontvangen dat niet overeenkomt met uw bestelling of dat een defect vertoont? Bij MYMONTURE betreuren wij dit ongemak ten zeerste en stellen wij alles in het werk om u zo snel mogelijk een oplossing te bieden.

1. U hebt het verkeerde artikel ontvangen

Indien het ontvangen artikel niet overeenkomt met het artikel dat u hebt besteld, verzoeken wij u contact op te nemen met onze klantenservice: Per e-mail: contact@mymonture.com Per telefoon: 03 21 91 40 40 Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 10.00 tot 18.00 uur. Gelieve ons het artikelnummer van het bestelde product en, indien beschikbaar, dat van het ontvangen artikel door te geven. Na beoordeling van uw verzoek zal onze klantenservice u een vooraf betaald retourlabel toesturen, zodat u het verkeerde artikel naar ons kunt terugsturen en het kunt omruilen.

2. U hebt een defect of beschadigd artikel ontvangen

Al onze monturen worden vóór verzending gereinigd en gecontroleerd om de staat ervan te verifiëren. Toch kan er tijdens het transport schade ontstaan. Mocht u bij ontvangst van uw bestelling een defect of beschadiging constateren, verzoeken wij u ons foto’s van het product en de verpakking toe te sturen, waarbij u het geconstateerde probleem duidelijk aangeeft.

Zodra wij deze informatie hebben ontvangen, zal onze klantenservice uw verzoek beoordelen en contact met u opnemen om een passende oplossing voor te stellen.

Bij Mymonture staat uw tevredenheid voorop. Ons team staat voor u klaar om u te begeleiden en zo snel mogelijk een oplossing te vinden.

Zodra wij uw pakket hebben ontvangen, stuurt MYMONTURE u een bevestigingsmail om u te informeren dat uw retourzending in goede orde is ontvangen. Wij verbinden ons ertoe uw terugbetaling binnen maximaal 8 dagen uit te voeren, overeenkomstig onze algemene verkoopvoorwaarden (AV).

In de meeste gevallen vindt de terugbetaling echter plaats op de eerste werkdag na ontvangst van uw pakket, met uitzondering van weekends en feestdagen.

Hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, is vervolgens afhankelijk van uw bank en de gebruikte betaalmethode. Indien u voor uitgestelde betaling heeft gekozen, wordt de terugbetaling dienovereenkomstig verwerkt.

Bij Mymonture doen wij ons uiterste best om uw retourzendingen en terugbetalingen snel te verwerken, zodat wij u een eenvoudige en zorgeloze ervaring kunnen garanderen.

Ja! MYMONTURE is in de eerste plaats een optiekbedrijf dat is voortgekomen uit fysieke winkels in het departement Pas-de-Calais.

Op basis van onze ervaring als opticiens hebben wij in 2012 besloten onze online activiteiten uit te breiden, zodat iedereen, waar hij of zij zich ook bevindt, kan profiteren van onze expertise en vakkennis.

Ons doel is eenvoudig: u op MYMONTURE.com dezelfde productkwaliteit, hetzelfde serviceniveau en even voordelige prijzen te bieden als in onze fysieke winkels.

Door voor MYMONTURE te kiezen, profiteert u van de ervaring van optiekprofessionals, gecombineerd met het gemak en comfort van online winkelen. Onze belofte: onze expertise als opticiens tot uw dienst stellen, zowel in de winkel als op internet.

Bij Mymonture.com willen wij u laten profiteren van aantrekkelijke prijzen en tegelijkertijd hoogwaardige optische producten garanderen.

Brillen op sterkte en zonnebrillen op sterkte, evenals de bijbehorende corrigerende glazen, zijn medische hulpmiddelen die onder specifieke regelgeving vallen. Daarom wordt onze aanbieding voor een tweede bril aangeboden vanaf 1 € extra. In het kader van deze aanbieding wordt voor elk corrigerend glas 0,50 € in rekening gebracht.

Wilt u een tweede bril zonder sterkte? Goed nieuws! U kunt profiteren van een gratis tweede bril, uit een selectie van monturen die in aanmerking komen voor de aanbieding, mits aan de geldende voorwaarden wordt voldaan.

Wilt u uw tweede bril met sterkte personaliseren? Afhankelijk van de gekozen modellen en glazen zijn er ook opties beschikbaar, zoals antireflectiebehandelingen, zonnebrilkleuren of fotochromatische glazen. Voor deze opties kan een meerprijs gelden.

Raadpleeg onze speciale pagina voor de volledige voorwaarden van de aanbieding en om te controleren of u in aanmerking komt: Ontdek de voorwaarden van de aanbieding voor een tweede bril.

Profiteer met Mymonture.com van een tweede bril die is afgestemd op uw wensen en uw budget!

Bij Mymonture.com is het heel eenvoudig om gebruik te maken van onze aanbieding voor een tweede bril! U hoeft alleen maar uw hoofdbril (montuur + glazen) te bestellen en aan de voorwaarden van de aanbieding te voldoen.

Kies glazen die bij uw hoofdbril passen

Om van de aanbieding te kunnen profiteren, moet de keuze van de glazen en de behandelingen voldoen aan de deelnamevoorwaarden:

• Voor enkelvoudige glazen: kies de High Definition- of Blue Clear-coating.
• Voor multifocale glazen: kies de glazen ‘Progressieve High Performance’ of ‘Freeform’, in combinatie met een antireflectiebehandeling ‘High Definition’ of ‘Blue Clear’.

Indien uw bestelling aan de vereiste voorwaarden voldoet, wordt de aanbieding voor een tweede bril vanaf 1 € extra automatisch in uw winkelmandje weergegeven.

Mymonture.com is een gediplomeerde opticien en heeft een ADELI-nummer: 622608339. Wij zijn dus erkend voor de terugbetaling van uw aankopen door de basisverzekering en uw aanvullende verzekering, net als een traditionele winkel. Bovendien zijn we geregistreerd bij het Fichier National des Professionnels de Santé (FINPS) onder nummer 23637. We zijn ook erkend leverancier voor de Nord-Picardie ziektekostenverzekering onder nummer 21261, wat de goedkeuring door de sociale zekerheid garandeert. Ons team staat tot uw beschikking per telefoon op 03 21 91 40 40 of in onze winkels in Saint Martin Boulogne of LILLE Centre.

Hier staat het bedrag van uw vergoedingen voor de basisverzekering:

Om een declaratieformulier voor de vergoeding van uw brillen te ontvangen, moet u, de klant, elk van de volgende stappen voltooien:

• Een voorschrift hebben dat minder dan 3 jaar oud is, afgegeven door uw oogarts voor personen ouder dan 16 jaar en een voorschrift dat minder dan 12 maanden oud is voor personen jonger dan 16 jaar.
• Stuur ons deze informatie in de rubriek "factureringsgegevens", of stuur het naar ordonnance@mymonture.com, of stuur het per fax naar 03 21 91 40 40 of per post naar 13 rue Montjoie, 62280 ST MARTIN BOULOGNE, en zorg ervoor dat u vermeldt:
• Basisverzekering
• Datum voorschrift
• Achternaam en voornaam van de voorschrijver van het recept
• Erkenningsnummer van de voorschrijver

Aangezien wij gecontracteerd zijn bij zorgverzekeraars, ontvangt u in uw pakket alle documenten die u nodig hebt om uw terugbetaling aan te vragen:

• Een declaratieformulier met uw persoonlijke gegevens; u voegt uw recept bij dit declaratieformulier.
• Een gedetailleerde factuur die uw aankoop bewijst en een duplicaatfactuur voor terugbetaling door uw aanvullende ziektekostenverzekering (mutuelle).

Uw factuur is op elk moment beschikbaar in het gedeelte "Mijn account/Mijn bestellingen" van uw persoonlijke ruimte op onze website www.mymonture.com.
U hoeft alleen maar alle documenten naar uw basisverzekering te sturen om uw vergoedingsaanvraag in te dienen.

Als opticiens met fysieke winkels betrekken wij onze producten rechtstreeks van fabrikanten in Frankrijk of van gespecialiseerde groothandels. Bij Mymonture.com bieden wij u contactlenzen en onderhoudsproducten aan die voldoen aan de Europese CE-normen, afkomstig zijn uit professionele toeleveringsketens en voldoen aan de hygiëne- en kwaliteitseisen van de grootste Franse laboratoria.

Onze prioriteit is om u betrouwbare, veilige producten te garanderen die voldoen aan de geldende regelgeving, zodat u met een gerust hart voor uw ooggezondheid kunt zorgen.

De meeste aanvullende verzekeringen vergoeden contactlenzen, binnen de grenzen van het jaarlijkse forfait dat in uw contract is vastgelegd. Het bedrag van de vergoeding is afhankelijk van de dekkingen van uw aanvullende verzekering.

Als erkende opticien werkt Mymonture samen met meer dan 500 aanvullende verzekeringen en de belangrijkste zorgnetwerken, zodat u, afhankelijk van uw contract en uw netwerk, kunt profiteren van onderhandelde tarieven. Wij werken met name samen met alle volgende netwerken: Kalixia, Santéclair, Sévéane, Itelis en CARTE BLANCHE.

Om het u gemakkelijker te maken, bieden wij u ook een gratis online regeling voor rechtstreekse betaling aan, waarmee u – mits uw aanvullende zorgverzekeraar hiermee instemt en u hiervoor in aanmerking komt – kunt voorkomen dat u de vergoede kosten zelf moet voorschieten.

Om hiervan gebruik te maken, selecteert u bij uw bestelling de optie „Online vergoeding door zorgverzekeraar“. Wij dienen vervolgens de vergoedingsaanvraag in bij uw zorgverzekeraar en informeren u over het eventuele bedrag dat u zelf nog moet betalen.

Met Mymonture profiteert u van de expertise van een opticien, van onderhandelde tarieven en van persoonlijke begeleiding om uw terugbetalingsprocedure te vergemakkelijken!

Ja, Mymonture.com biedt proefcontactlenzen van verschillende merken aan, zodat u de contactlenzen kunt uitproberen voordat u uw definitieve keuze maakt. U kunt maximaal 3 proefpakketten ontvangen.

Om een aanvraag in te dienen, verzoeken wij u uw recept per e-mail te sturen naar contact@mymonture.com.

Ons team neemt contact met u op om u te informeren over de beschikbaarheid van de gewenste contactlenzen en de bijbehorende kosten. Voor bepaalde contactlenzen die een specifieke vervaardiging vereisen, kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

Daarnaast worden er administratie- en verzendkosten van € 4,90 in rekening gebracht, bovenop de eventuele prijs van de contactlenzen.

De vergoeding voor contactlenzen door de ziektekostenverzekering is aan bepaalde voorwaarden onderworpen.

Om in aanmerking te komen voor een vergoeding, moet uw recept niet ouder zijn dan 3 jaar en de vermelding „BI ZONE“ bevatten, overeenkomstig de geldende vergoedingsvoorwaarden.

De vergoeding is beperkt tot één vergoeding per jaar, van datum tot datum, mits aan de vereiste voorwaarden wordt voldaan.

Nee, contactlenzen worden doorgaans niet vergoed door de Complémentaire santé solidaire (CSS).

Een vergoeding is echter mogelijk indien u een aanvullende verzekering hebt die een specifiek forfait voor contactlenzen aanbiedt. De vergoeding is dan afhankelijk van de dekkingen die in uw contract zijn vastgelegd.

Om de kosten van uw contactlenzen vergoed te krijgen, hebt u twee mogelijkheden:

1. Vraag de vergoeding aan bij uw aanvullende verzekering

Na uw aankoop hoeft u alleen maar uw factuur door te sturen naar uw aanvullende ziektekostenverzekering om aanspraak te maken op de vergoeding die in uw polis is vastgelegd.

2. Maak gebruik van de online vergoeding door zorgverzekeraar via Mymonture.com

Om de procedure voor u te vereenvoudigen, bieden wij u een online regeling voor rechtstreekse betaling aan, die beschikbaar is bij onze partner-ziektekostenverzekeraars.

De procedure is eenvoudig:

• Stap 1: Selecteer bij uw bestelling de optie „Online directe afrekening”.
• Stap 2: Upload uw recept en uw actuele kaart voor aanvullende verzekeringen.
• Stap 3: Log in op uw klantenaccount, onder de rubriek „Vergoeding door zorgverzekeraar”, om uw documenten elektronisch te ondertekenen.

U hoeft niets af te drukken! Ons team regelt alles met uw zorgverzekeraar en neemt contact met u op om u te informeren over de eventuele eigen bijdrage, nadat uw dekking is beoordeeld.

Met Mymonture profiteert u van een praktische en gepersonaliseerde service die de vergoeding van uw contactlenzen vergemakkelijkt en ervoor zorgt dat u, indien uw dekking dit toestaat, de kosten niet zelf hoeft voor te schieten.

Ja! Bij MyMonture kunt u gebruikmaken van online vergoeding door zorgverzekeraar voor uw brillen en contactlenzen, net als bij een traditionele opticien.

Dankzij onze erkenning en ons FINESS-nummer, dat aan hetzelfde adres is gekoppeld als onze fysieke winkel, kunt u profiteren van vergoeding door de basisverzekering en uw aanvullende ziektekostenverzekering.

Wij werken samen met meer dan 500 aanvullende verzekeringen, waaronder de gesloten netwerken Itelis, Sévéane, Kalixia, Santéclair en Carte Blanche, om u de beste prijs te garanderen.

Afhankelijk van uw dekkingen en de afspraken met uw aanvullende verzekering kunt u profiteren van volledige vergoeding door zorgverzekeraar, zonder dat u zelf iets hoeft voor te schieten, of hoeft u alleen uw eventuele eigen bijdrage te betalen.

En het gemakkelijkste? Wij regelen alle formaliteiten met uw aanvullende verzekering, zodat wij u een ervaring kunnen bieden die net zo praktisch en zorgeloos is als bij uw gebruikelijke opticien, terwijl u tegelijkertijd profiteert van de voordelen van online winkelen.

Met MYMONTURE profiteert u van uw brillen tegen de beste prijs, met persoonlijke begeleiding en een vereenvoudigde afhandeling!

Bij MyMonture kunt u online gebruikmaken van de directe vergoeding door uw zorgverzekeraar voor uw klassieke NOVACEL-glazen, afkomstig uit Frankrijk, van de Essilor-groep. Net als bij een traditionele opticien regelen wij de formaliteiten met uw zorgverzekeraar om uw aankoop te vereenvoudigen en uw voorschot te beperken.

Hieronder vindt u de verschillende stappen die u moet volgen.

1. Kies uw montuur en uw NOVACEL-glazen

Ga naar onze website en selecteer het montuur dat u bevalt. Stel vervolgens uw klassieke NOVACEL-glazen samen op basis van uw oogcorrectie.

2. Selecteer de online vergoeding door zorgverzekeraar

Vink bij het samenstellen van uw glazen absoluut het vakje aan waarmee u aangeeft dat u gebruik wilt maken van de online directe afrekening.

Deze stap is essentieel zodat wij uw vergoedingsaanvraag bij uw aanvullende verzekering kunnen indienen.

3. Upload uw documenten

Voeg de documenten die nodig zijn voor de afhandeling van uw dossier direct bij uw bestelling toe:

• Uw geldige oogheelkundige recept.
• Uw kaart voor de aanvullende verzekering voor het lopende jaar.

Aan de hand van deze documenten kunnen wij uw rechten controleren en uw verzoek tot vergoeding indienen.

4. Bevestig uw bestelling zonder kosten te betalen

Zodra u uw brillenglazen heeft geconfigureerd en uw documenten heeft geüpload, rondt u uw bestelling af op onze website.

Indien u de optie voor online vergoeding door zorgverzekeraar correct hebt geselecteerd, wordt er in deze fase geen betaling van u gevraagd.

Wij ontvangen vervolgens uw dossier en ondernemen de nodige stappen bij uw aanvullende verzekering om het bedrag van uw vergoeding te achterhalen.

5. Bekijk het antwoord van uw aanvullende verzekering en onderteken uw documenten elektronisch

Aanvullende verzekeringen

U kunt uw gestandaardiseerde offerte, het door uw aanvullende verzekering vergoede bedrag en het eventuele eigen bijdrage dat u nog moet betalen, raadplegen.

Zo beschikt u over alle benodigde informatie voordat u een beslissing neemt.

Indien u akkoord gaat met de voorgestelde voorwaarden, kunt u uw offerte en de vergoedingsdocumenten rechtstreeks vanuit uw klantportaal elektronisch ondertekenen.

U hoeft uw documenten niet af te drukken: alles verloopt online!

Ben ik gebonden zodra ik mijn bestelling heb bevestigd?

Nee. De eerste bevestiging van uw bestelling houdt nog geen definitieve aanvaarding van de offerte in.

Zolang u de betreffende documenten niet elektronisch hebt ondertekend, blijft u vrij om de voorgestelde voorwaarden al dan niet te aanvaarden.

Zo weet u precies wat uw aanvullende verzekering vergoedt en wat uw eventuele eigen bijdrage is, voordat u uw akkoord bevestigt.

Met Mymonture profiteert u van klassieke NOVACEL-brillenglazen van Franse oorsprong en persoonlijke begeleiding bij uw aanvraag voor vergoeding door zorgverzekeraar. Wij regelen de formaliteiten bij uw zorgverzekeraar om u een eenvoudige, praktische en transparante ervaring te bieden, onder voorbehoud van goedkeuring van uw vergoeding.

Om bij Mymonture gebruik te maken van de vergoeding door zorgverzekeraar, is de procedure eenvoudig! Net als bij een traditionele opticien hebben wij twee documenten nodig:

• Uw geldigeoogheelkundige recept.
• Uw kaart voor de aanvullende verzekering voor het lopende jaar, zodat wij uw rechten en de vergoeding kunnen controleren.

Wat zijn de voorwaarden om gebruik te kunnen maken van de vergoeding door zorgverzekeraar?

In de regel mag u de afgelopen twee jaar geen optische hulpmiddelen hebben ontvangen, onder voorbehoud van de vergoedingsvoorwaarden die op uw situatie van toepassing zijn.

Er zijn echter uitzonderingen mogelijk, met name wanneer uw oogcorrectie verandert en een vervroegde vervanging gerechtvaardigd is. In dat geval moet de noodzaak om van bril te veranderen worden vastgesteld door middel van een nieuw recept waarin de verandering in uw oogcorrectie wordt vermeld.

Bij MyMonture begeleiden wij u bij elke stap en controleren wij samen met u de vergoedingsvoorwaarden bij uw aanvullende verzekering, om uw afhandeling te vereenvoudigen en u in alle sereniteit te laten profiteren van de online vergoeding door zorgverzekeraar.

Ja! Mymonture biedt u een aanbod met 100% gezondheidsdekking, waarbij u geen eigen bijdrage hoeft te betalen, afhankelijk van uw rechten en de geldende vergoedingsvoorwaarden.

Op onze website vindt u een speciale rubriek „100% gezondheidsdekking“, toegankelijk via de categorie „Brillen“, met een keuze uit 500 monturen om het montuur te vinden dat bij u past.

Bij Mymonture begeleiden wij u bij uw aanvraag en controleren wij uw vergoedingsrecht, zodat u met sereniteit uw bril kunt kiezen.

MYMONTURE: keuze, eenvoud en ooggezondheid voor iedereen!

Bij MyMonture.com is het eenvoudig en handig om online gebruik te maken van de 100% gezondheidsdekking! Om gebruik te maken van de online vergoeding door zorgverzekeraar en te voorkomen dat u de kosten vooraf moet betalen, hoeft u bij uw bestelling slechts de volgende stappen te volgen:

• Kies uw bril in onze rubriek „100% gezondheidsdekking“, die u kunt vinden in de categorie „Brillen“, en selecteer vervolgens uw 100% gezondheidsdekking-glazen.
• Vink bij het plaatsen van uw bestelling het vakje „Ik wil gebruikmaken van de 100 % Santé-glazen, glazen die voor 100 % worden vergoed (directe vergoeding online beschikbaar)“ aan.
• Upload de twee benodigde documenten rechtstreeks in uw bestelling:
  • Uw geldige oogheelkundige recept.
  • Uw verklaring van aanspraak op de Complémentaire santé solidaire (CSS, voorheen CMU-C).

Zodra uw documenten zijn ingediend, controleert ons team uw dossier en de voorwaarden voor vergoeding om uw aanvraag te vergemakkelijken.

Met MYMONTURE profiteert u van uw bril met 100% gezondheidsdekking zonder dat u zelf kosten hoeft te betalen, mits u in aanmerking komt en uw vergoeding is goedgekeurd. Wij regelen de formaliteiten bij de betreffende instanties om het u zo gemakkelijk mogelijk te maken!

Bij Mymonture kunt u gebruikmaken van de 100% gezondheidsdekking met online vergoeding door zorgverzekeraar, zonder kosten, mits u in aanmerking komt en uw aanvraag wordt goedgekeurd.

Net als bij een traditionele opticien regelen wij de administratieve formaliteiten bij de betrokken instanties. Hieronder vindt u een stapsgewijze uitleg.

1. Kies uw montuur en uw glazen met 100% gezondheidsdekking

Ga naar de rubriek „Brillen“ en selecteer vervolgens het tabblad „100% gezondheidsdekking“. U kunt een montuur kiezen uit ons assortiment en uw 100% gezondheidsdekking-glazen configureren op basis van uw oogcorrectie.

2. Activeer de online vergoeding door zorgverzekeraar

Vink bij het samenstellen van uw glazen absoluut het volgende vakje aan:

„Ik wil gebruikmaken van de 100 % Santé-glazen, glazen die voor 100 % worden vergoed (directe vergoeding online beschikbaar)”.

Vul vervolgens uw oogcorrectie in. Het tarief wordt automatisch aangepast op basis van de ingevoerde gegevens.

3. Upload uw bewijsstukken

Om uw aanvraag voor vergoeding te kunnen beoordelen, dient u de volgende documenten rechtstreeks bij uw bestelling te voegen:

• Uw geldige oogheelkundige recept.
• Uw verklaring van aanspraak op de Complémentaire santé solidaire (CSS, voorheen CMU-C).

4. Bevestig uw bestelling zonder kosten

Rond uw bestelling af op onze website. Als u de optie voor online vergoeding door de zorgverzekeraar correct hebt geselecteerd, wordt er bij het bevestigen van uw bestelling geen betaling van u gevraagd.

Wij ontvangen vervolgens uw dossier om de nodige stappen te ondernemen bij de betrokken instanties om de vergoeding te verkrijgen.

5. Bekijk het antwoord in uw klantaccount en onderteken uw documenten elektronisch

Zodra wij de reactie op uw aanvraag hebben ontvangen, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen in uw klantaccount, onder de rubriek „Vergoeding door zorgverzekeraar“.

Indien uw vergoeding wordt goedgekeurd, kunt u de bijbehorende documenten raadplegen en kennisnemen van de voorgestelde voorwaarden.

Indien u akkoord gaat met de voorwaarden, kunt u uw offerte en de vergoedingsdocumenten elektronisch ondertekenen, rechtstreeks vanuit uw klantaccount.

U hoeft uw documenten niet af te drukken! Alles verloopt online, eenvoudig en snel.

Ben ik gebonden zodra mijn bestelling is bevestigd?

Nee, u bent vrij om de voorgestelde voorwaarden al dan niet te aanvaarden. Zolang u de betreffende documenten niet elektronisch hebt ondertekend, bent u niet verplicht om de voorgestelde offerte en de dekking te aanvaarden.

U kunt dus eerst het resultaat van uw aanvraag bekijken voordat u uw akkoord bevestigt.

Met Mymonture profiteert u op eenvoudige wijze van de 100% gezondheidsdekking! Wij begeleiden u bij uw stappen om uw vergoeding te vergemakkelijken en u in staat te stellen te profiteren van uw optische hulpmiddelen zonder kosten, onder voorbehoud van uw geschiktheid en de goedkeuring van uw dossier.

Ja, absoluut! Het indienen van een vergoedingsaanvraag bij MYMONTURE is een gratis dienst en geheel vrijblijvend zolang u uw aanvraag nog niet hebt afgerond.

Om fouten te voorkomen en een optimale afhandeling van uw aanvraag te garanderen, dienen alle vergoedingsaanvragen rechtstreeks via onze website te worden ingediend.

U kunt op elk moment verzoeken om uw vergoedingsaanvraag te annuleren, zolang u de betreffende documenten (offerte en vergoedingsaanvraag) nog niet elektronisch hebt ondertekend en uw eventuele eigen bijdrage nog niet hebt voldaan.

Om uw aanvraag te annuleren, hoeft u alleen maar contact met ons op te nemen:

• Per e-mail: contact@mymonture.com
• Per telefoon: 03 21 91 40 40

Onze klantenservice staat van maandag tot en met vrijdag van 10.00 tot 18.00 uur tot uw beschikking.

Bij Mymonture behoudt u de vrijheid om uw eigen beslissing te nemen: u kunt uw vergoeding en eventuele eigen bijdrage bestuderen voordat u definitief tot aankoop overgaat.

Bij Mymonture verloopt alles rechtstreeks online, eenvoudig en volledig veilig!

Om uw documenten te bekijken en te ondertekenen, hoeft u slechts de volgende stappen te volgen:

• Log in op uw MYMONTURE-klantaccount.
• Ga naar de rubriek „Vergoeding door zorgverzekeraar“.
• Bekijk uw documenten: uw offerte en uw vergoedingsbesluit (PEC).
• Als u akkoord gaat met de voorgestelde voorwaarden, kunt u direct vanuit uw klantaccount elektronisch ondertekenen.

U hoeft uw documenten niet af te drukken! Dankzij onze geïntegreerde online module voor rechtstreekse betaling worden alle stappen rechtstreeks op onze website afgehandeld, van het inzien van de documenten tot de elektronische ondertekening ervan.

Met Mymonture profiteert u van een eenvoudige, praktische en 100 % online procedure!

Bij MYMONTURE kunt u de eventuele eigen bijdrage eenvoudig en veilig direct online betalen!

U hoeft alleen maar de volgende stappen te volgen:

• Log in op uw MYMONTURE-klantaccount.
• Ga naar de rubriek „Vergoeding door zorgverzekeraar“.
• Bekijk uw dossier en het bedrag van de eigen bijdrage dat op uw offerte staat vermeld.
• Betaal uw eventuele eigen bijdrage met een creditcard (CB), rechtstreeks vanuit uw klantaccount.

Zodra uw dossier is goedgekeurd, regelt Mymonture de formaliteiten bij uw aanvullende verzekering om de vergoeding van het gedekte deel te verkrijgen.

U hoeft de administratieve formaliteiten dus niet zelf af te handelen: wij regelen alles voor u!

Met MYMONTURE profiteert u van een eenvoudig en praktisch traject, van de aanvraag voor vergoeding tot de betaling van uw eventuele eigen bijdrage, rechtstreeks online.

Helaas kunnen wij geen gebruikmaken van de regeling waarbij de verzekeraar rechtstreeks aan de leverancier betaalt bij twee zorgverzekeraars voor twee brillen.

Wij regelen de vergoeding van uw hoofdbril bij uw eerste aanvullende verzekering. Voor uw tweede bril verstrekken wij u een factuur ter hoogte van het bedrag dat voor uw eigen bijdrage blijft. U kunt deze factuur vervolgens indienen bij uw tweede aanvullende verzekering om een vergoeding aan te vragen, overeenkomstig de dekkingen die in uw contract zijn vastgelegd.

Nee, Mymonture.com biedt geen vergoeding door zorgverzekeraar aan bij de aankoop van alleen een montuur.

Rechtstreekse vergoeding door de zorgverzekeraar is uitsluitend mogelijk voor een optiekpakket bestaande uit een montuur en corrigerende glazen (glazen met 100% gezondheidsdekking of klassieke glazen), of bij de aankoop van uitsluitend corrigerende glazen (zie onze rubriek ‘Vervanging van uw glazen’ in het menu).

De vergoeding door zorgverzekeraar is beschikbaar voor iedereen die beschikt over een Frans socialezekerheidsnummer en een geldige aanvullende ziektekostenverzekering.

Ook begunstigden van de Complémentaire santé solidaire (CSS, voorheen CMU-C) kunnen hiervan gebruikmaken, op vertoon van een geldige verklaring van aanspraken.

Ja! Bij Mymonture.com kunt u dankzij de unisex-winkelmandjes kiezen uit verschillende combinaties van monturen en glazen. Zo hebt u de vrijheid om uw brillenuitrusting samen te stellen op basis van uw voorkeuren en uw budget.

Dit zijn de verschillende mogelijkheden:

Winkelwagen A – 100% gezondheidsdekking

• 100% gezondheidsdekking-montuur voor € 30
• Glazen 100% gezondheidsdekking
• € 0 eigen bijdrage, mits aan de vergoedingsvoorwaarden wordt voldaan.

Pakket A + B – Unisex pakket

• Montuur met 100% gezondheidsdekking
• Klassieke glazen van het merk Novacel.

Pakket B + A – Unisex pakket

• Montuur van een merk
• 100% gezondheidsdekking-glazen
• € 0 eigen bijdrage voor de glazen, mits u in aanmerking komt.
• Tot 100 € vergoeding voor het merkmontuur door uw aanvullende verzekering, afhankelijk van de dekkingen in uw polis.

Pakket B – Standaarduitrusting

• Merkmontuur
• Klassieke NOVACEL-correctieglazen (meer opties).
• Vergoeding afhankelijk van de dekkingen van uw aanvullende verzekering.

Met Mymonture profiteert u van een ruime keuze aan combinaties om de bril samen te stellen die bij u past!

Ja! Als door de ziektekostenverzekering erkende opticien kan MYMONTURE u een declaratieformulier verstrekken voor uw vergoedingsaanvraag.

Hiervoor hoeft u alleen maar een e-mail te sturen naar contact@mymonture.com, met vermelding van de volgende gegevens:

• Uw bestelnummer;
• Uw oogheelkundig recept;
• Uw nummer voor de basisverzekering;
• Uw geboortedatum.

Zodra wij uw aanvraag hebben ontvangen, sturen wij u uw declaratieformulier per post toe of leveren wij het direct samen met uw brillen of contactlenzen aan.