Questions fréquentes

Pour choisir vos montures lunettes sur notre site www.mymonture.com, c’est très simple :
laissez-vous guider par vos envies dans notre catalogue de produits et sélectionnez la catégorie (lunettes de soleil, lunettes de vue, lunettes de sport, marques, accessoires, bonnes affaires), le genre (homme, femme, enfant, bébé), la taille, le type (cerclé, demi-cerclé, invisible, masque), la matière (métal, acétate, titane, bois), le style, la forme, la teinte ou le prix. Une sélection de modèles correspondant à vos critères vous est alors suggérée. Sélectionnez ensuite votre monture et découvrez ses caractéristiques, ses dimensions :
une vue de la monture sous tous les angles (vue à 360°) vous est proposée avec la possibilité de zoomer sur les différentes parties. Ajoutez enfin la monture à votre panier et suivez les instructions pour passer votre commande. Vous pouvez choisir vos lunettes depuis votre ordinateur mais également depuis votre tablette ou votre Smartphone.

- Pour toute commande passée avant 13h00 et dont la monture est disponible en stock 24h/48h, l'expédition peut être effectuée le jour même.

- Pour les commandes passées après 15h00, elles seront prises en charge le jour ouvré suivant, auquel s'ajoute le délai de disponibilité de la monture si nécessaire.

Si vous ne trouvez pas une référence sur mymonture.com, nous nous engageons à la trouver pour vous. Merci de contacter notre service client par mail à serviceclient@mymonture.com ou d’utiliser notre fonctionnalité de rappel automatique. ». Le produit vous sera livré sous 3 à 10 jours dans la limite des disponibilités chez le fournisseur.

Pour nous permettre de traiter vos commandes nous avons besoin d’un certain nombre d’informations vous concernant : adresses de livraison, de facturation, e-mail, etc. Cette création de compte vous permet également de vous identifier sur mymonture.com et de bénéficier de services complémentaires comme : le suivi des colis, le retour des produits, la visualisation des anciennes commandes, l’édition de vos précédentes factures etc. Elles peuvent être modifiées par vous à n’importe quel moment grâce à la gestion de votre compte en ligne.

Elles peuvent également être complètement supprimées de notre base de données sur simple demande.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client dans les plus brefs délais :

• Par mail au : serviceclient@mymonture.com
• Par notre fonctionnalité rappel automatique : vous demandez ainsi d’être rappelé.
• Par téléphone au 03 21 91 40 40 (coût d’une communication locale) pendant nos heures d’ouvertures du lundi au vendredi de 10H00 à 18H00.

Chez mymonture.com, notre engagement est que le client soit satisfait et que notre service soit irréprochable. Le suivi de commande se fera en plusieurs étapes, vous recevrez donc de notre part :

1°) Message mail « Votre commande ».

2°) Confirmation de votre commande N° …….. .

3°) Ticket récapitulatif de paiement envoyé par la banque CIC.

4°) « votre commande N°….. Est en cours d’expédition ».

5°) Questionnaire de satisfaction envoyé 15 jours après votre achat par notre partenaire Avis garantie.

Vous pouvez également suivre votre commande à tout moment à partir de votre espace personnel « mon compte ».

Si vous avez un bon d’achat ou un bon de réduction mymonture.com, vous pouvez nous l’indiquer en dessous du panier, avant de valider votre commande, dans la zone de saisie « réduction code promo ». Une fois le code saisi, cliquez sur le bouton « OK» et la promotion sera directement appliquée au montant de votre panier.

Mymonture.com a choisi pour régler vos achats en toute sécurité, 3 modes de paiement sécurisé :

• Carte bancaire en 3D Secure : Carte Bleue, Visa, Mastercard via payplug.
• Bancontact
• Satispay
• Sofort
• American express
• Apple Pay
• PayPal
• ONEY paiement 3 x sans frais.

Mymonture.com prélève le paiement au moment ou la commande est passée.

Le paiement proposé par notre partenaire  « CIC paiement en ligne »  est entièrement sécurisé :

Une fois connecté à notre site, le client fait sa commande et opte pour le paiement par carte bancaire. Il est immédiatement relié au serveur sécurisé de CIC pour y saisir le numéro, la date de fin de validité et le cryptogramme visuel de la carte. Les données échangées bénéficient d’une confidentialité et d’une intégrité renforcées : les informations de carte bancaire sont cryptées entre l’ordinateur du client et le serveur du CIC. Elles ne circulent pas sur le WEB et ne peuvent être modifiées. Les informations bancaires ne sont transmises qu’au CIC, ne sont pas stockées par la société mymonture.com, et sont cryptées SSL (Secure Socket Layer) 128 bits. L’apparition de https://... dans la zone adresse et/ou du pictogramme « cadenas » dans le navigateur, lors du paiement, en sont la preuve acceptée par le client.

• UNE SECURITE RENFORCEE GRACE AU MODE 3D SECURE : 

Pour que le paiement soit accepté, la banque qui a émis la carte doit authentifier son utilisateur par un algorithme sécurisé convenu entre l’établissement bancaire et son client. Cela constitue une protection supplémentaire pour éviter une utilisation frauduleuse des informations bancaires.

• UNE PROTECTION CONTRE LA FRAUDE :

CM-CIC p@iement.com possède un module permettant de limiter sur une période donnée les achats effectués avec une même carte, en fixant des plafonds en montant et en nombre d’achats.

• UN RESPECT DES NORMES DES RESEAUX VISA ET MASTERCARD

La plateforme CM-CIC P@iement.com est conforme aux standards de sécurité PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) de visa et de MasterCard. Cette conformité est un gage de sécurité informatique, notamment pour le stockage des informations bancaires.

Pour obtenir une facture, connectez vous sur notre site www.mymonture.com puis allez dans la rubrique « mon compte » accessible depuis la page d’accueil ; entrez vos identifiants et cliquez sur « mes commandes » ; sélectionnez ensuite la commande dont vous souhaitez obtenir la facture. Cliquez sur « imprimer » en haut à droite afin d'éditer votre facture.

Mymonture.com assure la livraison de ses produits en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, en Suisse, en Europe ainsi que dans le reste du monde, à l’exception de l’Afrique. Les commandes peuvent être passées directement sur le site www.mymonture.com.

Mymonture.com vous propose les modes de livraison suivants :

• En France métropolitaine, Corse et Monaco :
  • CHRONOPOST RELAIS suivi contre signature.
  • CHRONOPOST DOMICILE suivi contre signature, en France, en cas d'absence, le colis sera déposé dans le point relais le plus près de votre domicile.
• DOM TOM et Europe :
  • CHRONOPOST RELAIS suivi et contre signature
  • CHRONOPOST DOMICILE suivi et contre signature.
• SUISSE : CHRONOPOST DOMICILE suivi et contre signature
• MONDE : CHRONOPOST DOMICILE reformuler ou presenter

Mymonture.com vous offre la livraison en point relais en France métropolitaine, en Corse et à Monaco pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 70 € TTC.

Pour les commandes d’un montant inférieur à 70 € TTC, les frais de livraison sont de 4,90 € en point relais et de 9,90 € à domicile.

Quels sont les frais de livraison selon ma destination ?

1. France métropolitaine, Corse et Monaco

Pour toute commande de 70 € TTC ou plus :

Pour toute commande inférieure à 70 € TTC :

Livraison à domicile : en cas d’absence, votre colis sera déposé dans un point relais situé à proximité de votre domicile.

2. Livraison en Europe et en Suisse

Les livraisons sont assurées par Chronopost, en point relais ou à domicile selon la destination. La Suisse est desservie exclusivement par Chronopost Domicile.

En cas d’absence lors d’une livraison à domicile, votre colis sera déposé dans un point relais à proximité de votre domicile, lorsque cette option est disponible.

3. Livraison dans les DOM-TOM et le reste du monde

Les livraisons internationales sont assurées par Chronopost Domicile et/ou FedEx, selon la destination.

Les tarifs internationaux sont indiqués hors taxes (HT).

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Si vous ne retirez pas votre colis dans les délais impartis, celui-ci sera retourné à SAS ANSEPIAL. Vous serez informé(e) de ce retour par courrier électronique.

Si le retour est dû à un motif qui vous est imputable, notamment un colis non réclamé dans les délais ou une adresse de livraison incorrecte, les frais suivants seront déduits de votre remboursement :

• France : 9,90 €.

• Europe : 20 €.

• Reste du monde (hors France et Europe) : 45 €.

Si vous souhaitez recevoir à nouveau votre commande, les frais de livraison de la réexpédition seront à votre charge.

Mymonture.com fait appel à Chronopost pour la livraison de vos commandes.

Si vous êtes absent lors du passage du livreur, vous serez informé par SMS ou par e-mail de la mise à disposition de votre colis dans un point relais à proximité de votre domicile.

Pour récupérer votre colis, il vous suffira de vous munir de l’avis de mise à disposition ainsi que d’une pièce d’identité.

Suivez votre colis en toute simplicité ! Chronopost vous informe par e-mail des différentes étapes de son acheminement. Vous pouvez également consulter le suivi de votre livraison à tout moment sur www.chronopost.fr, en renseignant votre numéro de colis.

Oui, sur Mymonture.com, vous avez la possibilité de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation. Que vous souhaitiez recevoir votre commande à votre domicile, sur votre lieu de travail, chez un proche ou sur votre lieu de vacances, c’est vous qui choisissez ! Pour cela, il vous suffit de cocher l’option « Livrer à une autre adresse » lors de votre commande, puis de renseigner l’adresse de livraison souhaitée.

Des lunettes 100 % authentiques, issues de circuits d’approvisionnement officiels. Chez MyMonture, nous nous engageons à vous proposer des lunettes et des montures de grandes marques 100 % authentiques. Nous nous approvisionnons auprès de partenaires et d’entreprises reconnus en France et en Europe, afin de vous garantir la provenance de nos produits. Chaque paire est accompagnée de ses accessoires d’origine, selon les éléments fournis par la marque : étui, chiffonnette et autres accessoires éventuels. Un certificat d’authenticité est également fourni lorsqu’il est prévu pour le modèle concerné. Les logos et marquages propres aux marques constituent aussi des éléments permettant de vérifier l’authenticité des montures. En choisissant MyMonture, vous bénéficiez de modèles de grandes marques à des prix accessibles, avec l’assurance de choisir des produits authentiques et une attention particulière portée à leur provenance.

Mymonture.com conserve les informations relatives à vos commandes et à vos achats afin d’assurer leur suivi et de faciliter la gestion des garanties et du service après-vente. Concernant vos paiements, vos coordonnées bancaires sont traitées de manière sécurisée par le Payplug, notre partenaire bancaire, et ne sont pas stockées par Mymonture.com. Nous veillons ainsi à protéger vos données personnelles et à garantir la sécurité de vos transactions.

Mymonture.com est votre opticien en ligne, qui associe les services d’un opticien traditionnel à des prix avantageux. Nous vous accompagnons dans le choix de vos équipements optiques en vous proposant un large choix de marques, des solutions adaptées à votre budget et des services pensés pour faciliter vos achats.

1. Un large choix de marques et de montures

Avec plus de 100 grandes marques et 10 000 références, Mymonture.com vous propose des collections pour tous les styles et tous les budgets : luxe, créateurs, mode et marques grand public. Retrouvez sur notre site : Des lunettes de vue de grandes marques. Des lunettes de soleil. Des lunettes de sport. Des lunettes connectées. Des lentilles de contact.

2. Le tiers payant en ligne pour simplifier vos achats

En tant qu’opticien disposant également de boutiques physiques, nous vous proposons le tiers payant pour vos lunettes de vue et vos lentilles de contact, selon les conditions de votre complémentaire santé et de votre réseau de soins. Grâce à ce service, vous pouvez bénéficier d’une prise en charge de vos dépenses optiques sans avoir à avancer la part couverte par votre mutuelle, dans la limite de vos droits. Nous travaillons notamment avec plusieurs réseaux de soins : Itelis, Sévéane, Kalixia, Carte Blanche et Santéclair.

3. La deuxième paire à partir de 1 €

Profitez de notre offre deuxième paire à partir de 1 €, parmi une sélection de plus de 500 montures, selon les conditions de l’offre en vigueur. Une solution pratique pour varier les styles ou disposer d’une paire supplémentaire adaptée à vos besoins.

4. L’offre 100 % Santé et le 0€ reste à charge

Mymonture.com vous accompagne également dans le choix de vos équipements optiques éligibles au dispositif 100 % Santé. Selon votre contrat de complémentaire santé, votre éligibilité et l’équipement choisi, vous pouvez bénéficier d’un reste à charge de 0 € sur certaines lunettes de vue. Des solutions peuvent également être proposées avec des montures de marque et des verres adaptés à votre correction, selon les garanties de votre contrat et les conditions de prise en charge applicables.

5. Des verres de qualité et des solutions adaptées à votre correction

Nous proposons des verres du groupe Essilor, l’un des principaux acteurs mondiaux de l’optique ophtalmique, fabriqués selon différentes technologies et disponibles avec plusieurs options et traitements. 4 Verres progressifs, traitements antireflets ou autres options : vous pouvez choisir une solution adaptée à votre correction, à vos besoins visuels et à votre budget. Des tarifs préférentiels peuvent être disponibles selon votre réseau de soins et les garanties de votre complémentaire santé.

6. Changez uniquement vos verres et conservez votre monture

Vous souhaitez garder vos lunettes préférées ? Mymonture.com vous permet de demander le remplacement de vos verres correcteurs tout en conservant votre monture actuelle, sous réserve de sa compatibilité et de son état. Une solution pratique et économique pour prolonger la durée de vie de vos lunettes.

7. Un accompagnement adapté à vos besoins

Que vous recherchiez des lunettes de vue, des lunettes de soleil, des lunettes de sport, des lunettes connectées ou des lentilles de contact, Mymonture.com vous propose un large choix de solutions optiques. Avec Mymonture.com, profitez d’un large choix, de services optiques adaptés et de solutions pour maîtriser votre budget, tout en bénéficiant de l’accompagnement d’un opticien.

Oui, Mymonture.com a été créé par des opticiens diplômés d’État et s’appuie sur une équipe d’opticiens français qualifiés, qui mettent leur expertise et leur savoir-faire à votre service.

En complément de notre activité en ligne, nous disposons de magasins physiques situés à Saint-Martin-Boulogne, dans le Pas-de-Calais (62). Notre expérience en magasin nous permet de sélectionner avec soin nos marques et nos produits afin de vous proposer des équipements optiques adaptés à vos besoins.

Des opticiens à votre écoute

Vous avez une question sur la qualité des verres de vos lunettes de soleil, le choix de vos montures ou vos lentilles de contact ? Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous accompagner dans vos choix. Vous pouvez contacter nos opticiens :

Par téléphone ou selon nos modalités de contact, du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.

Par e-mail : contact@mymonture.com.

Des professionnels enregistrés auprès des organismes compétents

Mymonture.com s’appuie sur une expertise professionnelle dans le domaine de l’optique. Notre activité est enregistrée auprès de l’Agence régionale de santé (ARS), et nous sommes référencés dans les répertoires professionnels sous les numéros suivants :

FINESS : 62 260 83 39.

FINPS : 23637.

Choisir Mymonture.com, c’est bénéficier de l’expertise d’une équipe d’opticiens diplômés, à votre écoute pour vous accompagner dans vos besoins en optique.

Mymonture.com accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vos informations personnelles, notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins de prospection commerciale sans base légale appropriée.

Nous nous engageons à utiliser vos données uniquement dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et à prendre les mesures nécessaires pour en préserver la confidentialité et la sécurité.

Parce que nous savons combien les sollicitations commerciales non désirées peuvent être désagréables, nous veillons à ce que vos données soient traitées avec discrétion et dans le respect de vos droits.

Chez Mymonture.com, vous bénéficiez d’une garantie « Satisfait ou remboursé » de 30 jours, selon les conditions de retour applicables.

Si votre monture ne vous convient pas, il vous suffit de nous la retourner à l’adresse suivante :

Mymonture.com

13 rue Montjoie

62280 Saint-Martin-Boulogne

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement dans un délai de 48 à 72 heures, selon les modalités applicables.

À noter : si votre monture est équipée de verres correcteurs, le remboursement porte uniquement sur la monture. Les verres correcteurs, ayant été réalisés sur mesure selon votre prescription, ne sont pas inclus dans ce remboursement, conformément aux conditions de vente applicables.

Pour toute question concernant votre retour, notre équipe reste à votre disposition.

Oui ! Chez Mymonture.com et dans nos boutiques, profitez de votre deuxième paire de lunettes à partir de 1 € de plus !

Notre mission est de vous proposer des équipements optiques de qualité, toujours au meilleur prix. Pour cela, nous vous offrons la possibilité de choisir une deuxième paire parmi une sélection de 500 montures optiques et solaires, à l’occasion de l’achat de votre équipement principal (monture + verres).

Profitez ainsi de deux paires de lunettes adaptées à vos envies et à vos besoins, tout en maîtrisant votre budget !

Oui, tout à fait ! Chez Mymonture.com, nous proposons un large choix de montures pour enfants, avec de nombreuses marques et des styles variés pour répondre à toutes les envies.

Lunettes de vue, lunettes de soleil ou lunettes de sport : vous trouverez des modèles adaptés aux goûts et aux besoins de vos enfants, pour allier style, confort et qualité au quotidien.

Pour découvrir notre sélection, rendez-vous sur www.mymonture.com, puis choisissez la catégorie qui vous intéresse : Lunettes de vue, Lunettes de soleil ou Lunettes de sport. Il vous suffit ensuite de sélectionner le genre « Enfants » pour accéder aux modèles disponibles.

Avec Mymonture.com, trouver des lunettes pour vos enfants devient simple et accessible, tout en profitant d’un large choix de montures au meilleur prix.

Oui ! Chez MyMonture, tous nos produits bénéficient de notre garantie « Satisfait ou remboursé » pendant 30 jours. Que votre article soit neuf, en promotion ou soldé, vous bénéficiez des mêmes conditions de retour. Vous disposez de 30 jours pour demander un retour, un échange ou un remboursement, conformément à nos conditions de retour. Parce que votre satisfaction est notre priorité, vous pouvez ainsi profiter de nos offres en toute sérénité !

Oui ! Chez MyMonture, les produits en promotion bénéficient de la même attention que tous nos autres articles. Chaque monture est livrée dans son étui d’origine, fourni par la marque, et expédiée en parfait état, selon les conditions habituelles de préparation et d’expédition. Parce que votre satisfaction est notre priorité, nos prix réduits ne changent rien à notre engagement en matière de qualité !

Chez MyMonture, vos montures optiques et solaires bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication et les défauts liés aux matériaux.

Cette garantie ne couvre pas la casse accidentelle, les rayures ni les détériorations résultant de l’usure normale.

Comment procéder en cas de produit défectueux ?

Pour toute demande de prise en charge au titre de la garantie, voici les étapes à suivre :

- Envoyez-nous une photo de la monture afin que notre service après-vente puisse effectuer une première analyse du défaut constaté.

- Retournez votre monture à l’adresse suivante, après validation de la procédure par notre SAV : SAV – MYMONTURE.COM 13 rue Montjoie 62280 Saint-Martin-Boulogne, France

Quels sont les frais de retour ?

Les frais d’envoi du produit vers notre service après-vente restent à la charge du client. Les frais de réexpédition du produit pris en charge au titre de la garantie sont offerts en France métropolitaine. Pour les envois hors de France métropolitaine, une participation aux frais de réexpédition pourra être demandée.

Combien de remplacements sont possibles pendant la garantie ?

La prise en charge au titre de la garantie est limitée à un seul remplacement pendant la période de 2 ans.

La garantie couvre-t-elle les verres optiques ?

Une prise en charge de la casse des verres est prévue une seule fois, avec une franchise de 40 % à la charge du client. Le remplacement est limité à une seule intervention et s’effectue avec une correction identique à celle des verres d’origine.

Puis-je recevoir une branche ou une face de remplacement ?

En cas d’envoi de branches ou d’une face de monture au titre de la garantie, des frais de gestion et d’expédition à domicile de 4,90 € sont facturés pour la France métropolitaine. Pour les autres pays, les frais sont établis sur devis.

Pour toute demande ou question concernant votre garantie, notre service après-vente reste à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches.

Vous avez reçu un article qui ne correspond pas à votre commande ou qui présente un défaut ? Chez MyMonture, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et mettons tout en œuvre pour vous apporter une solution rapidement.

1. Vous avez reçu le mauvais article

Si l’article reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, nous vous invitons à contacter notre service client : Par e-mail : contact@mymonture.com Par téléphone : 03 21 91 40 40 Horaires : du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h. Merci de nous préciser la référence du produit commandé ainsi que celle de l’article reçu, si elle est disponible. Après analyse de votre demande, notre service client vous transmettra une étiquette de retour prépayée afin que vous puissiez nous renvoyer l’article incorrect et procéder à son échange.

2. Vous avez reçu un article défectueux ou endommagé

Toutes nos montures sont nettoyées et contrôlées avant expédition afin de vérifier leur état. Toutefois, un dommage peut survenir pendant le transport. Si vous constatez un défaut ou une détérioration à la réception de votre commande, nous vous invitons à nous envoyer des photos du produit et de son emballage, en mettant en évidence le problème constaté.

À réception de ces éléments, notre service client examinera votre demande et vous contactera afin de vous proposer une solution adaptée.

Chez MyMonture, votre satisfaction est notre priorité. Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner et trouver une solution dans les meilleurs délais.

Dès réception de votre colis, MyMonture vous adresse un e-mail de confirmation pour vous informer de la bonne réception de votre retour. Nous nous engageons à effectuer votre remboursement dans un délai maximum de 8 jours, conformément à nos conditions générales de vente (CGV).

Toutefois, dans la majorité des cas, le remboursement est effectué dès le jour ouvré de réception de votre colis, hors week-ends et jours fériés.

Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte dépend ensuite de votre établissement bancaire et du moyen de paiement utilisé. Si vous avez opté pour un paiement différé, le remboursement sera traité en conséquence.

Chez MyMonture, nous faisons notre maximum pour traiter vos retours et remboursements rapidement, afin de vous garantir une expérience simple et sereine.

Oui ! MyMonture est avant tout une entreprise d’optique issue de boutiques physiques situées dans le Pas-de-Calais.

Forts de notre expérience en tant qu’opticiens, nous avons décidé, en 2012, de développer notre activité en ligne afin de permettre à chacun de profiter de notre expertise et de notre savoir-faire, où qu’il se trouve.

Notre objectif est simple : vous proposer sur MyMonture.com la même qualité de produits, le même niveau de service et des prix aussi avantageux que dans nos boutiques physiques.

En choisissant MyMonture, vous bénéficiez de l’expérience de professionnels de l’optique, avec la simplicité et le confort des achats en ligne. Notre engagement : mettre notre expertise d’opticiens à votre service, en boutique comme sur Internet.

Chez Mymonture.com, nous souhaitons vous faire bénéficier de prix attractifs tout en vous garantissant des équipements optiques de qualité.

Les lunettes de vue et les lunettes de soleil correctrices, ainsi que leurs verres correcteurs, sont des dispositifs médicaux soumis à une réglementation spécifique. C’est pourquoi notre offre deuxième paire est proposée à partir de 1 € supplémentaire. Dans le cadre de cette offre, chaque verre correcteur est facturé 0,50 €.

Vous souhaitez une deuxième paire sans correction ? Bonne nouvelle ! Vous pouvez bénéficier d’une deuxième paire gratuite, parmi une sélection de montures éligibles à l’offre, sous réserve du respect des conditions applicables.

Vous souhaitez personnaliser votre deuxième paire correctrice ? Des options sont également disponibles selon les modèles et les verres choisis, comme les traitements antireflets, les teintes solaires ou les verres photochromiques. Ces options peuvent entraîner un supplément de prix.

Pour connaître les modalités complètes de l’offre et vérifier les conditions d’éligibilité, consultez notre page dédiée : Découvrez les conditions de l’offre deuxième paire.

Avec Mymonture.com, profitez d’une deuxième paire adaptée à vos envies et à votre budget !

Chez Mymonture.com, profiter de notre offre deuxième paire est simple ! Il vous suffit de commander votre équipement principal (monture + verres) et de remplir les conditions d’éligibilité de l’offre.

Choisissez les verres adaptés à votre équipement principal

Pour bénéficier de l’offre, le choix des verres et de leurs traitements doit respecter les critères d’éligibilité :

• Pour des verres simples : sélectionnez le traitement Haute Définition ou Blue Clear.
• Pour des verres progressifs : sélectionnez les verres Progressifs Haute Performance ou Freeform, associés à un traitement antireflet Haute Définition ou Blue Clear.

Si votre commande remplit les conditions requises, l’offre deuxième paire à partir de 1 € supplémentaire vous sera proposée automatiquement dans votre panier.

Chez mymonture.com, nous sommes opticiens diplômés et disposons d’un numéro ADELI : 622608339. Nous sommes en conséquence homologués pour le remboursement de vos achats par la sécurité sociale et par votre mutuelle, comme en magasin traditionnel. De plus, nous sommes immatriculés au Fichier National des Professionnels de Santé (FINPS) sous le numéro 23637, De plus, nous sommes fournisseur conventionné de l’assurance maladie Nord-Picardie sous le numéro 21261qui garantit l’agrément sécurité sociale. Notre équipe est à votre disposition par téléphone au 03 21 91 40 40 ou dans nos boutiques à Saint Martin Boulogne ou LILLE Centre.

Voici le montant de vos remboursements au niveau de la sécurité sociale :

Pour recevoir une feuille de soins en vue du remboursement de vos lunettes, vous, client, devez suivre chacune des démarches suivantes :

• Disposer d’une ordonnance de moins de 3 ans délivrée par votre médecin Ophtalmologiste pour les personnes de plus de 16 ans et d’une ordonnance de moins de 12 mois pour les personnes âgées de moins de 16 ans.
• Nous transmettre ces informations dans la rubrique «  informations de facturation »  ou les envoyer à ordonnance@mymonture.com, ou encore nous les transmettre par fax au  03 21 91 40 40 ou par courrier au 13 rue Montjoie, 62280 ST MARTIN BOULOGNE, en prenant soin de préciser :
• N° de sécurité sociale
• Date de l’ordonnance
• Nom et Prénom du Prescripteur de l’ordonnance
• N° d’agrément du prescripteur

Comme nous sommes agréés par la sécurité sociale, vous recevrez dans votre colis tous les documents nécessaires pour demander votre remboursement :

• Une feuille de soins avec vos renseignements personnels ; vous joindrez votre ordonnance à cette feuille de soin.
• Une facture détaillée prouvant votre achat et un duplicata de facture pour votre remboursement par votre complémentaire santé (mutuelle).

A tout moment, votre facture est disponible dans la rubrique « Mon compte/Mes commandes » de votre espace personnelle sur notre site www.mymonture.com.
Il vous suffit donc de faire parvenir à votre organisme de sécurité sociale l’ensemble des documents afin de procéder à votre demande de remboursement.

En tant qu’opticiens disposant de boutiques physiques, nous nous approvisionnons directement auprès des laboratoires fabricants en France ou auprès de grossistes spécialisés. Chez Mymonture.com, nous vous proposons des lentilles de contact et des produits d’entretien conformes aux normes européennes CE, issus de circuits d’approvisionnement professionnels et respectant les exigences d’hygiène et de qualité des plus grands laboratoires français.

Notre priorité est de vous garantir des produits fiables, sûrs et conformes à la réglementation en vigueur, pour prendre soin de votre santé visuelle en toute confiance.

La plupart des mutuelles proposent une prise en charge des lentilles de contact, dans la limite du forfait annuel prévu par votre contrat. Le montant du remboursement dépend des garanties de votre complémentaire santé.

En tant qu’opticien agréé, Mymonture.com est partenaire de plus de 500 mutuelles ainsi que des principaux réseaux de soins, afin de vous faire bénéficier, selon votre contrat et votre réseau, de tarifs négociés. Nous travaillons notamment avec l'ensemble des réseaux suivants : Kalixia, Santéclair, Sévéane, Itelis et Carte Blanche.

Pour vous simplifier la vie, nous vous proposons également un service gratuit de tiers payant en ligne, qui vous permet, sous réserve de l’accord de votre mutuelle et de votre éligibilité, d’éviter d’avancer les frais pris en charge.

Pour en bénéficier, sélectionnez l’option « Tiers payant en ligne » lors de votre commande. Nous effectuerons ensuite la demande de prise en charge auprès de votre mutuelle et vous informerons du montant éventuel restant à votre charge.

Avec Mymonture.com, bénéficiez de l’expertise d’un opticien, de tarifs négociés et d’un accompagnement personnalisé pour faciliter vos démarches de remboursement !

Oui, Mymonture.com propose des lentilles de contact d’essai pour différentes marques, afin de vous permettre de tester vos lentilles avant de faire votre choix définitif. Vous pouvez bénéficier de 3 essais maximum.

Pour effectuer une demande, nous vous invitons à nous envoyer votre ordonnance par e-mail à contact@mymonture.com.

Notre équipe reviendra vers vous pour vous informer de la disponibilité des lentilles souhaitées ainsi que de leur coût. Certaines lentilles nécessitant une fabrication spécifique peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Des frais de gestion et d’expédition de 4,90 € s’appliquent également, en complément du prix éventuel des lentilles d’essai.

La prise en charge des lentilles de contact par l’Assurance Maladie est soumise à certaines conditions.

Pour bénéficier d’un remboursement, votre ordonnance doit dater de moins de 3 ans et comporter la mention « BI ZONE », conformément aux conditions de prise en charge applicables.

Le remboursement est limité à une prise en charge par an, de date à date, sous réserve de remplir les conditions requises.

Non, les lentilles de contact ne sont généralement pas prises en charge par la Complémentaire santé solidaire (CSS).

Un remboursement peut toutefois être possible si vous disposez d’une mutuelle complémentaire proposant un forfait spécifique pour les lentilles de contact. La prise en charge dépend alors des garanties prévues dans votre contrat.

Pour obtenir le remboursement de vos lentilles de contact, deux solutions s’offrent à vous :

1. Demandez le remboursement auprès de votre mutuelle

Après votre achat, il vous suffit de transmettre votre facture à votre complémentaire santé afin de bénéficier du remboursement prévu par votre contrat.

2. Profitez du tiers payant en ligne avec Mymonture.com

Pour vous simplifier les démarches, nous vous proposons un service de tiers payant en ligne, accessible auprès de nos mutuelles partenaires.

La démarche est simple :

• Étape 1 : Lors de votre commande, sélectionnez l’option « Tiers payant en ligne ».
• Étape 2 : Importez votre ordonnance ainsi que votre carte de mutuelle à jour.
• Étape 3 : Connectez-vous à votre compte client, dans la rubrique « Tiers payant », pour signer électroniquement vos documents.

Pas besoin d’imprimer quoi que ce soit ! Notre équipe s’occupe des démarches auprès de votre mutuelle et revient vers vous pour vous informer de l’éventuel reste à charge, après étude de votre prise en charge.

Avec Mymonture.com, profitez d’un service pratique et personnalisé pour faciliter le remboursement de vos lentilles de contact et vous éviter, lorsque votre prise en charge le permet, d’avancer les frais.

Oui ! Chez MyMonture, vous bénéficiez du tiers payant en ligne pour vos lunettes et lentilles de contact, comme chez un opticien traditionnel.

Grâce à notre agrément et à notre numéro FINESS rattaché à la même adresse que notre boutique physique, nous vous permettons de bénéficier de la prise en charge par la Sécurité sociale et votre complémentaire santé.

Nous travaillons avec plus de 500 mutuelles, notamment les réseaux fermés Itelis, Sévéane, Kalixia, Santéclair et Carte Blanche pour garantir le meilleur prix.

Selon vos garanties et les accords de votre mutuelle, vous pouvez bénéficier du tiers payant intégral, sans avance de frais, ou n’avoir à régler que votre éventuel reste à charge.

Et le plus simple ? Nous nous occupons de toutes les démarches auprès de votre mutuelle, afin de vous offrir une expérience aussi pratique et sereine que chez votre opticien habituel, tout en profitant des avantages de l’achat en ligne.

Avec MyMonture, profitez de votre équipement optique au meilleur tarif, avec un accompagnement personnalisé et une prise en charge simplifiée !

Chez MyMonture, vous pouvez bénéficier du tiers payant en ligne pour vos verres classiques NOVACEL, d’origine France, du groupe Essilor. Comme chez un opticien traditionnel, nous nous occupons des démarches auprès de votre mutuelle afin de simplifier votre achat et de limiter votre avance de frais.

Voici les différentes étapes à suivre.

1. Choisissez votre monture et vos verres NOVACEL

Rendez-vous sur notre site et sélectionnez la monture qui vous plaît. Configurez ensuite vos verres classiques NOVACEL en fonction de votre correction visuelle.

2. Sélectionnez le tiers payant en ligne

Lors de la configuration de vos verres, cochez impérativement la case indiquant que vous souhaitez bénéficier du tiers payant en ligne.

Cette étape est indispensable pour que nous puissions effectuer votre demande de prise en charge auprès de votre mutuelle.

3. Importez vos documents

Joignez directement à votre commande les documents nécessaires au traitement de votre dossier :

• Votre ordonnance ophtalmologique en cours de validité.
• Votre carte de mutuelle de l’année en cours.

Ces documents nous permettront de vérifier vos droits et de transmettre votre demande de prise en charge.

4. Validez votre commande sans avancer de frais

Une fois vos verres configurés et vos documents importés, finalisez votre commande sur notre site.

Si vous avez bien sélectionné l’option de tiers payant en ligne, aucun paiement ne vous sera demandé à cette étape.

Nous recevrons alors votre dossier et effectuerons les démarches nécessaires auprès de votre mutuelle pour connaître le montant de votre prise en charge.

5. Consultez la réponse de votre mutuelle et signez vos documents électroniquement

Dès réception du retour de votre mutuelle, nous vous informerons dans votre espace client, rubrique « Tiers payant ».

Vous pourrez consulter votre devis normalisé, le montant pris en charge par votre mutuelle ainsi que l’éventuel reste à charge à régler.

Vous disposerez ainsi de toutes les informations nécessaires avant de prendre votre décision.

Si les conditions proposées vous conviennent, vous pourrez signer électroniquement votre devis et les documents de prise en charge directement depuis votre espace client.

Aucun besoin d’imprimer vos documents : tout se fait en ligne !

Suis-je engagé dès la validation de ma commande ?

Non. La validation initiale de votre commande ne vaut pas acceptation définitive du devis.

Tant que vous n’avez pas signé électroniquement les documents correspondants, vous restez libre d’accepter ou non les conditions proposées.

Vous pouvez ainsi connaître précisément le remboursement de votre mutuelle et votre éventuel reste à charge avant de confirmer votre accord.

Avec MyMonture, profitez de verres classiques NOVACEL d’origine France et d’un accompagnement personnalisé pour vos démarches de tiers payant. Nous nous occupons des formalités auprès de votre mutuelle pour vous offrir une expérience simple, pratique et transparente, sous réserve de l’acceptation de votre prise en charge.

Pour bénéficier du tiers payant chez MyMonture, la démarche est simple ! Comme chez un opticien traditionnel, nous avons besoin de deux documents :

• Votre ordonnance ophtalmologique en cours de validité.
• Votre carte de mutuelle de l’année en cours, afin de vérifier vos droits et votre prise en charge.

Quelles sont les conditions pour bénéficier du tiers payant ?

En règle générale, vous ne devez pas avoir bénéficié d’un équipement optique au cours des deux dernières années, sous réserve des conditions de prise en charge applicables à votre situation.

Des dérogations peuvent toutefois être possibles, notamment lorsque votre correction visuelle évolue et qu’un renouvellement anticipé est justifié. Dans ce cas, la nécessité de changer d’équipement doit être établie par une nouvelle ordonnance mentionnant l’évolution de votre correction.

Chez MyMonture, nous vous accompagnons à chaque étape et vérifions avec vous les conditions de prise en charge auprès de votre mutuelle, afin de simplifier vos démarches et de vous permettre de profiter du tiers payant en ligne en toute sérénité.

Oui ! MyMonture vous propose une offre 100 % Santé, avec un reste à charge de 0 € selon vos droits et les conditions de prise en charge applicables.

Sur notre site, vous trouverez une rubrique dédiée « 100 % Santé », accessible depuis la catégorie « Lunettes de vue », avec un choix de 500 montures pour trouver celle qui vous convient.

Chez MyMonture, nous vous accompagnons dans vos démarches et vérifions votre prise en charge afin de vous permettre de choisir vos lunettes en toute sérénité.

MyMonture : le choix, la simplicité et la santé visuelle accessibles à tous !

Chez MyMonture.com, bénéficier du 100 % Santé en ligne est simple et pratique ! Pour profiter du tiers payant et éviter l’avance de frais, il vous suffit de suivre ces étapes lors de votre commande :

• Choisissez vos lunettes dans notre rubrique « 100 % Santé », accessible depuis la catégorie « Lunettes de vue », puis sélectionnez vos verres 100 % Santé.
• Cochez la case « Je souhaite bénéficier des verres 100% santé, verres 100% pris en charge (tiers payant disponible en ligne) » au moment de passer votre commande.
• Importez les deux documents nécessaires directement dans votre commande :
  • Votre ordonnance ophtalmologique valide.
  • Votre attestation de droits à la Complémentaire santé solidaire (CSS, anciennement CMU-C).

Une fois vos documents transmis, notre équipe vérifie votre dossier et les conditions de prise en charge afin de faciliter vos démarches.

Avec MyMonture, profitez de vos lunettes 100 % Santé sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de la validation de votre prise en charge. Nous nous occupons des démarches auprès des organismes concernés pour vous simplifier la vie !

Chez MyMonture, vous pouvez bénéficier de l’offre 100 % Santé avec tiers payant en ligne, sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de la validation de votre dossier.

Comme chez un opticien traditionnel, nous nous occupons des démarches administratives auprès des organismes concernés. Voici comment procéder, étape par étape.

1. Choisissez votre monture et vos verres 100 % Santé

Rendez-vous dans la rubrique « Lunettes de vue », puis sélectionnez l’onglet « 100 % Santé ». Vous pourrez choisir votre monture parmi notre sélection et configurer vos verres 100 % Santé selon votre correction visuelle.

2. Activez le tiers payant en ligne

Lors de la configuration de vos verres, cochez impérativement la case :

« Je souhaite bénéficier des verres 100 % Santé, verres 100 % pris en charge (tiers payant disponible en ligne) ».

Renseignez ensuite votre correction. Le tarif sera automatiquement ajusté en fonction des informations saisies.

3. Importez vos documents justificatifs

Pour que nous puissions étudier votre demande de prise en charge, joignez directement à votre commande les documents suivants :

• Votre ordonnance ophtalmologique en cours de validité.
• Votre attestation de droits à la Complémentaire santé solidaire (CSS, anciennement CMU-C).

4. Validez votre commande sans avancer de frais

Finalisez votre commande sur notre site. Si vous avez bien sélectionné l’option de tiers payant en ligne, aucun paiement ne vous sera demandé au moment de la validation de votre commande.

Nous recevrons alors votre dossier afin d’effectuer les démarches nécessaires auprès des organismes concernés pour obtenir la prise en charge.

5. Consultez la réponse dans votre espace client et signez vos documents électroniquement

Dès que nous aurons reçu le retour concernant votre demande, nous vous informerons dans votre compte client, rubrique « Tiers payant ».

Si votre prise en charge est acceptée, vous pourrez consulter les documents correspondants et prendre connaissance des conditions proposées.

Si les conditions vous conviennent, vous pourrez signer électroniquement votre devis et les documents de prise en charge, directement depuis votre espace client.

Aucun besoin d’imprimer vos documents ! Tout se fait en ligne, simplement et rapidement.

Suis-je engagé dès la validation de ma commande ?

Non, vous restez libre d’accepter ou non les conditions proposées. Tant que vous n’avez pas signé électroniquement les documents correspondants, vous ne vous engagez pas à accepter le devis et la prise en charge proposés.

Vous pouvez ainsi prendre connaissance du résultat de votre demande avant de confirmer votre accord.

Avec MyMonture, profitez du 100 % Santé en toute simplicité ! Nous vous accompagnons dans vos démarches pour faciliter votre prise en charge et vous permettre de bénéficier de votre équipement optique sans avance de frais, sous réserve de votre éligibilité et de l’acceptation de votre dossier.

Oui, tout à fait ! La demande de prise en charge chez MyMonture est un service gratuit et sans engagement tant que vous n’avez pas finalisé votre dossier.

Afin d’éviter toute erreur et de garantir un traitement optimal de votre demande, toutes les demandes de prise en charge doivent être effectuées directement depuis notre site internet.

Vous pouvez demander l’annulation de votre prise en charge à tout moment, tant que vous n’avez pas signé électroniquement les documents correspondants (devis et prise en charge) et réglé votre éventuel reste à charge.

Pour annuler votre demande, il vous suffit de nous contacter :

• Par e-mail : contact@mymonture.com
• Par téléphone : 03 21 91 40 40

Notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h.

Chez MyMonture, vous restez libre de votre décision : vous pouvez étudier votre prise en charge et votre éventuel reste à charge avant de vous engager définitivement.

Chez MyMonture, tout se fait directement en ligne, simplement et en toute sécurité !

Pour consulter et signer vos documents, il vous suffit de suivre ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte client MyMonture.
• Rendez-vous dans la rubrique « Tiers payant ».
• Consultez vos documents : votre devis et votre prise en charge (PEC).
• Si les conditions proposées vous conviennent, procédez à la signature électronique directement depuis votre espace client.

Aucun besoin d’imprimer vos documents ! Grâce à notre module intégré de tiers payant en ligne, toutes les démarches sont réalisées directement sur notre site, de la consultation des documents jusqu’à leur signature électronique.

Avec MyMonture, profitez d’une démarche simple, pratique et 100 % en ligne !

Chez MyMonture, le règlement de votre éventuel reste à charge se fait directement en ligne, simplement et en toute sécurité !

Il vous suffit de suivre ces étapes :

• Connectez-vous à votre compte client MyMonture.
• Rendez-vous dans la rubrique « Tiers payant ».
• Consultez votre dossier et le montant du reste à charge indiqué sur votre devis.
• Procédez au règlement de votre éventuel reste à charge par carte bancaire (CB), directement depuis votre espace client.

Une fois votre dossier validé, MyMonture s’occupe des démarches auprès de votre mutuelle pour obtenir le remboursement de la part prise en charge.

Vous n’avez donc pas à gérer vous-même les formalités administratives : nous nous occupons de tout !

Avec MyMonture, profitez d’un parcours simple et pratique, de la demande de prise en charge jusqu’au règlement de votre éventuel reste à charge, directement en ligne.

Nous ne sommes malheureusement pas en mesure de pratiquer le tiers payant auprès de deux mutuelles pour deux équipements.

Nous effectuons la prise en charge de votre équipement principal auprès de votre première mutuelle. Pour votre deuxième équipement, nous vous remettons une facture correspondant au montant restant à votre charge. Vous pourrez ensuite transmettre cette facture à votre deuxième mutuelle afin de demander un remboursement, selon les garanties prévues dans votre contrat.

Non, MyMonture.com ne propose pas le tiers payant pour l’achat d’une monture seule.

Le tiers payant est possible uniquement pour un équipement optique comprenant une monture et des verres correcteurs (verres 100 % Santé ou verres classiques), ou pour l’achat de verres correcteurs seuls (notre rubrique remplacement de vos verres dans le menu).

Le tiers payant est accessible à toute personne disposant d’un numéro de Sécurité sociale français et d’une mutuelle en cours de validité.

Les bénéficiaires de la Complémentaire santé solidaire (CSS, anciennement CMU-C) peuvent également en bénéficier, sur présentation d’une attestation de droits en cours de validité.

Oui ! Chez MyMonture.com, vous pouvez choisir différentes combinaisons de montures et de verres grâce aux paniers mixtes. Vous avez ainsi la liberté de composer votre équipement optique selon vos préférences et votre budget.

Voici les différentes possibilités :

Panier A – 100 % Santé

• Monture 100 % Santé à 30 €
• Verres 100 % Santé
• 0 € de reste à charge, sous réserve de respecter les conditions de prise en charge.

Panier A + B – Panier mixte

• Monture 100 % Santé
• Verres classiques de marque Novacel.

Panier B + A – Panier mixte

• Monture de marque
• Verres 100 % Santé
• 0 € de reste à charge sur les verres, sous réserve d’éligibilité.
• Jusqu’à 100 € de remboursement sur la monture de marque par votre mutuelle, selon les garanties de votre contrat.

Panier B – Équipement classique

• Monture de marque
• Verres correcteurs classiques Novacel (+ d’options).
• Remboursement selon les garanties de votre mutuelle.

Avec MyMonture.com, vous profitez d’un large choix de combinaisons pour créer l’équipement optique qui vous correspond !

Oui ! En tant qu’opticien agréé par l’Assurance Maladie, MyMonture.com peut vous fournir une feuille de soins pour votre demande de remboursement.

Pour cela, il vous suffit d’envoyer un e-mail à contact@mymonture.com, en précisant les informations suivantes :

• Votre numéro de commande ;
• Votre ordonnance ophtalmologique ;
• Votre numéro de Sécurité sociale ;
• Votre date de naissance.

Une fois votre demande reçue, nous vous ferons parvenir votre feuille de soins par courrier ou directement avec votre équipement optique.