Allgemeine Geschäftsbedingungen

Inhaltsverzeichnis

1. Allgemeine Informationen
2. Produkte
3. Bestellungen
4. Preise und Bezahlung
5. Service
6. Lieferung – Warenerhalt
7. Garantien
8. Produktrückgabe und Widerrufsrecht
9. Rückerstattung und Umtausch
10. Bestellprüfung – Betrugsprävention
11. Allgemeine Bestimmungen

Allgemeine Informationen

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gesamten Geschäftsbeziehungen zwischen der Firma SAS ANSEPIAL , eingetragen in Boulogne-sur-Mer unter der Nummer 752 974 907, Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR82 752 974 907, mit einem Stammkapital von 80.000 €, mit Sitz in der Rue Montjoie 13 – 62280 St. Martin Boulogne, und andererseits jede natürliche oder juristische Person, die über die Website mymonture.com einen Kauf tätigen möchte. Diese Website, deren Zweck der Verkauf von Brillen (Brillenfassungen + Korrekturgläser), Sonnenbrillen, Sportbrillen, Ersatzgläsern und Kontaktlinsen ist, unterliegt den Vorschriften für den Beruf des Optikers. In diesem Zusammenhang steht den Kunden ein Team aus diplomierten Optikern telefonisch unter 03.21.91.40.40, um alle deine Fragen zu beantworten und dir bei deiner Bestellung zu helfen – montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr, per E-Mail an contact@mymonture.com sowie in unseren Geschäften in St. Martin Boulogne und Lille. Die SAS ANSEPIAL ist als diplomierter Optiker bei der Académie de Lille, 20 rue St. Jacques, BP 709, 59033 LILLE Cedex, unter der Nummer 622608339 registriert.

Die geltenden Gesetze und Empfehlungen im Bereich Optik und Brillen findest du in der Fußzeile unserer Website oder über diesen Link: Gesetze und Vorschriften.

SAS ANSEPIAL behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit anzupassen oder zu ändern. Im Falle einer Änderung gelten für jede Bestellung die am Tag der Bestellung gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Vor jeder Transaktion bestätigt der Kunde, diese zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie zu akzeptieren, sobald er auf die Schaltfläche „Ich stimme zu“ klickt.

Der Kunde erklärt, eine volljährige natürliche Person (ab 18 Jahren) zu sein, die weder gewerblich noch beruflich tätig ist und über die Rechtsfähigkeit verfügt, sich uneingeschränkt gemäß diesen AGB zu verpflichten. Der Käufer von Korrekturbrillen oder Kontaktlinsen bestätigt, dass er für seinen Kauf die elterliche Zustimmung hat. Auf Anfrage von SAS ANSEPIAL muss ein Nachweis vorgelegt werden. Bei Bestellungen von Korrekturgläsern oder Sehhilfen, die unter die französische Gesetzgebung fallen, versichert DER KUNDE, über ein Rezept zu verfügen:

• die nicht älter als 5 Jahre ist, wenn er zwischen 16 und 42 Jahre alt ist
• weniger als 3 Jahre alt, wenn er über 42 Jahre alt ist.
• nicht älter als ein Jahr, wenn der Kunde jünger als 16 Jahre ist.

Diese ärztliche Verschreibung eines Augenarztes oder eines Allgemeinarztes muss SAS ANSEPIAL übermittelt werden, um die Bestellung zu bearbeiten. Bei Bestellungen von Kunden, die nicht der französischen Gesetzgebung unterliegen, verpflichten sich diese, die für sie am Tag der Bestellung geltenden Vorschriften einzuhalten; SAS ANSEPIAL lehnt in diesem Fall jegliche Haftung ab.

Produkte

2.1. Nutzungsbedingungen für die Produkte

Für die Produkte gelten bestimmte Vorsichtsmaßnahmen bei der Verwendung. Die Verwendung bestimmter Produkte kann für bestimmte Kundengruppen und/oder Verwendungszwecke nicht empfohlen oder nur unter bestimmten Auflagen gestattet sein.

Der Kunde verpflichtet sich, unter allen Umständen die Regeln, Hinweise und Anweisungen zu befolgen, die ihm beim Kauf der Produkte gegeben werden, sei es durch SAS ANSEPIAL, den Hersteller, einen Optiker, einen Augenarzt oder eine andere dazu befugte Person. Diese Regeln, Hinweise und Anweisungen können sich sowohl auf die Verwendung oder das Tragen der Produkte als auch auf deren Aufbewahrung, Reinigung oder Pflege usw. beziehen.

SAS ANSEPIAL bietet alle optischen Dienstleistungen an, die üblicherweise von Optikern mit einem stationären Geschäft angeboten werden, wie zum Beispiel das Einpassen und Anpassen von Korrekturgläsern (Pupillenabstand) oder auch das Anpassen von Brillenfassungen. Daher wird der Kunde gebeten, vor jeder Nutzung der Produkte alle üblichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen und insbesondere einen Augenarzt und/oder einen Optiker aufzusuchen, wenn dies erforderlich ist, um sich über die Qualität seines Sehvermögens und seine optischen Bedürfnisse zu vergewissern und gegebenenfalls eine Montage und/oder Anpassung seiner Korrekturgläser und seines Brillengestells vornehmen zu lassen.

Die von SAS ANSEPIAL angebotenen Produkte entsprechen den geltenden französischen Rechtsvorschriften sowie den in Frankreich und in der Europäischen Union geltenden Normen. SAS ANSEPIAL kann jedoch keine vollständige Konformität der angebotenen Produkte mit den in anderen Ländern als denen der Europäischen Union geltenden Normen garantieren. Deshalb bist DU, DER KUNDE, verpflichtet, die Konformität der Produkte, die Gegenstand des Imports sind, mit den im Bestimmungsland geltenden Rechtsvorschriften zu überprüfen. Sollten diese Produkte von den Zollbehörden beschlagnahmt werden, kann SAS ANSEPIAL dafür nicht haftbar gemacht werden, und die Beschlagnahmung der Produkte führt zu keiner Rückerstattung.

2.2. Verfügbarkeit der Produkte

Unsere Produktangebote, Geschenke im Rahmen von Werbe- oder Sonderaktionen sowie Preise gelten, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht.

SAS ANSEPIAL bemüht sich nach Kräften, die Verfügbarkeit der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte sicherzustellen. Der Kunde wird jedoch darauf hingewiesen, dass es vorkommen kann, dass Produkte nicht oder nicht mehr verfügbar sind.

Sollte sich das ausgewählte Produkt bei der Bestätigung der Bestellung als nicht verfügbar erweisen, hat der Kunde die Möglichkeit, entweder seine Bestellung zu bestätigen und das betreffende Produkt zu erhalten, sobald es wieder verfügbar ist, oder seine Bestellung zu stornieren oder zu ändern und über das nächste Verfügbarkeitsdatum des betreffenden Produkts auf dem Laufenden gehalten zu werden.

In jedem Fall wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail benachrichtigt, wenn ein Produkt nach der Bestätigung seiner Bestellung nicht mehr verfügbar ist. Falls sein Konto bereits belastet wurde, erhält er innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über die Nichtverfügbarkeit der Produkte eine Rückerstattung.

Bei einem Ersatz gehen die Versandkosten für den erneuten Versand zu Lasten des Kunden, und zwar zum jeweils geltenden Tarif.

Produkte und/oder Geschenke im Rahmen eines Werbe- oder Sonderangebots gelten nur, solange der Vorrat reicht.

Außerdem behält sich SAS ANSEPIAL das Recht vor, alle auf der Website Mymonture.com aufgegebenen Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, ohne dass der KUNDE Anspruch auf irgendeine Entschädigung hat, unter anderem bei: Lagerbestandsfehler, endgültige Nichtverfügbarkeit des Produkts, offensichtlicher Fehler bei einem oder mehreren Produkten auf der Website, offensichtlicher Preisfehler, Fehler oder Unstimmigkeit zwischen dem Brillenrezept und der Bestellung, Unmöglichkeit der Herstellung der Sehhilfe, Streitigkeiten bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung.

Bei einer Bestellung von mehr als drei Brillen und je nach Bestimmungsort behält sich Mymonture das Recht vor, die Bestellung nicht auszuführen, um die gegenüber unseren Lieferanten eingegangenen Verpflichtungen einzuhalten und dem Kunden Zollprobleme mit festgehaltenen Paketen zu ersparen.

2.3 Nichtverfügbarkeit von Produkten

Sollte ein oder mehrere der bei den Lieferanten bestellte Produkte nicht verfügbar sein, verpflichtet sich die Firma SAS ANSEPIAL, den Kunden wie folgt zu informieren:

1°) Endgültige Nichtverfügbarkeit

Sollte ein zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbares Produkt später aus irgendeinem Grund endgültig nicht mehr lieferbar sein, wird SAS ANSEPIAL den Kunden darüber informieren. Der Kunde hat dann die Wahl:

• entweder den Ersatz des Produkts durch einen Artikel gleicher Qualität und zum gleichen Preis,
• entweder die Rückerstattung des nicht verfügbaren Produkts.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen gemäß den Bestimmungen des Artikels L.121-20-3 des Verbraucherschutzgesetzes.

2°) Vorübergehende Nichtverfügbarkeit

Falls ein Produkt, das zum Zeitpunkt der Bestellung nicht verfügbar war, vorübergehend nicht lieferbar wird, informiert SAS ANSEPIAL den Kunden über den neuen Liefertermin. Der Kunde hat die Wahl:

• entweder seine Bestellung aufrechtzuerhalten und zu warten,
• entweder die Bestellung des oder der betroffenen Produkte zu stornieren.

Im Falle einer Stornierung erstattet SAS ANSEPIAL die für die nicht verfügbaren Produkte gezahlten Beträge unverzüglich und spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen gemäß den Bestimmungen von Artikel L.121-20-3 des Verbrauchergesetzbuchs.

3°) Bestellungen mit nicht sofort verfügbaren Produkten

Wenn die Bestellung ein oder mehrere Produkte enthält, die nicht sofort verfügbar sind, kann der Versand erfolgen:

• entweder in einer einzigen Sendung
• entweder in mehreren Teillieferungen.

Im Falle von Teillieferungen können zusätzliche Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Bestellungen

3.1. Kundenkonto

Der Kunde muss ein Konto erstellen und sich auf der Website anmelden, um Produkte zu bestellen.

Dazu muss er seine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse und Passwort) sowie seine Bestelldaten (Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Lieferadresse usw.) angeben. Die eingegebenen Informationen müssen geheim gehalten werden und unterliegen der alleinigen Verantwortung des Kunden.

Da es sich hierbei um persönliche und vertrauliche Daten handelt, gilt jede Bestellung, die über das Konto des Kunden getätigt wird, als vom Kunden selbst aufgegeben, und der Kunde ist dazu verpflichtet.

Der Kunde verpflichtet sich, SAS ANSEPIAL im Falle eines Verlusts seiner Daten unverzüglich zu informieren, indem er die ihm auf der Website zur Verfügung gestellten Tools nutzt.

3.2 Bestellung aufgeben

Vor der Bestätigung seiner Bestellung hat der Kunde die technische Möglichkeit, die verschiedenen Schritte des Bestellvorgangs zu durchlaufen und den Inhalt seiner Bestellung zu ändern, indem er auf der Seite der Website, auf der der Warenkorbinhalt zusammengefasst ist, Produkte hinzufügt oder entfernt. So kann der Kunde seine Bestellung bis zur Bestätigung ändern, die durch Klicken auf die Schaltfläche „Bestellung bestätigen“ vor der Bezahlung erfolgt.

Der Kunde sollte seine Bestellung erst bestätigen, nachdem er sie überprüft hat. Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt der Kunde gemäß den geltenden Vorschriften sein uneingeschränktes Einverständnis mit den AGB sowie mit seiner Bestellung.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, wirst du aufgefordert, die bestellten Produkte über einen absolut sicheren Zahlungsbereich „100 % SICHERE ZAHLUNG“ zu bezahlen.

Die Daten, die der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung eingegeben hat, gelten als Nachweis für das Datum, die Art und den Inhalt der durchgeführten Transaktion. Diese Informationen können von SAS ANSEPIAL als Nachweis archiviert werden.

Sobald der Kunde seine Bestellung bestätigt und bezahlt hat, erhält er per E-Mail eine Bestellbestätigung mit den Details und dem Preis seiner Bestellung, der Rechnungs- und/oder Lieferadresse, den voraussichtlichen Lieferfristen und einer Teilübersicht über die wichtigen Verkaufsbedingungen. Der Kunde kann diese Übersicht auch in seinem Konto einsehen.

Alle Bestellungen, die nach 14:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Der Kunde kann seine Bestellung auch in unserem Geschäft Mymonture.com in der 13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE aufgeben.

Jede Stornierung einer Bestellung während des Versands zur Maßabnahme für Gleitsichtgläser oder die Fassung führt zu einer Einbehaltung von 10 Euro für Bearbeitungskosten.

3.3. Bestellungen von Korrekturbrillen und Kontaktlinsen

Korrekturbrillen

• Beim Kauf von Korrekturbrillen musst du die Bestimmungen dieses Artikels beachten. SAS ANSEPIAL liefert Korrekturbrillen ausschließlich unter den folgenden Bedingungen:
• Der Kunde stellt sicher, dass die Artikelnummern der Korrekturbrillen, die er in seiner Bestellung angibt, mit den Angaben zur Anpassung durch einen Augenarzt oder Allgemeinarzt übereinstimmen. Der Kunde muss sich regelmäßig von einem Augenarzt untersuchen lassen, um Augenschäden zu vermeiden.
• Der Träger der Korrekturbrille verpflichtet sich, sich mindestens alle zwei Jahre von einem Augenarzt untersuchen zu lassen. Bei einem Wechsel der Korrekturbrille wird dem Träger empfohlen, die Anpassung der Brille von seinem Augenarzt überprüfen zu lassen. Bei Fragen zu Risiken und Nebenwirkungen im Zusammenhang mit dem Tragen von Korrekturbrillen und Kontaktlinsen solltest du einen Augenarzt oder Facharzt konsultieren und die Packungsbeilage sorgfältig lesen.
• CSS / Krankenversicherung: Bei jeder Bestellung von Brillen für die Krankenversicherung / CSS ist eine unterschriebene Genehmigung zwingend erforderlich, damit die Brille ausgehändigt werden kann. Ohne diesen unterschriebenen Kostenvoranschlag wird keine Brille versandt.

Bei Kontaktlinsen verpflichtet sich der Käufer:

• unbedingt einen anerkannten und zugelassenen Gesundheitsfachmann (Augenarzt) aufzusuchen, der die verschiedenen Parameter festlegt und prüft, ob der Träger die Kontaktlinsen vertragen kann.
• Der Käufer bestätigt, volljährig zu sein und über ein ärztliches Rezept zu verfügen, das nicht älter als 3 (drei) Jahre ist und ihm von einem anerkannten und zugelassenen Gesundheitsfachmann ausgestellt wurde. Jeder Kauf muss diesem Rezept entsprechen.
• Der Käufer bestätigt, dass er vorab über die Anwendungs-, Pflege- und Handhabungshinweise für Kontaktlinsen und Pflegemittel informiert wurde.
• Der Käufer bestätigt, dass er die Hygienevorschriften und Gebrauchsanweisungen der auf der Website gekauften Produkte kennt.
• Der Käufer versichert, dass keine Kontraindikationen vorliegen, die ihm das Tragen von Kontaktlinsen oder die Verwendung von Kontaktlinsenpflegemitteln verbieten.
• Der Käufer verpflichtet sich, die Website unter Einhaltung der geltenden Gesetze für seine persönlichen Bedürfnisse zu nutzen, und erklärt, dass er weder für andere bestellt noch die Identität eines Dritten missbraucht oder einen Namen verwendet, zu dessen Nutzung er nicht berechtigt ist.
• Der Käufer bestätigt, dass er darüber informiert ist, dass er die Möglichkeit hat, sich von einem Augenarzt oder einem Optiker in einem stationären Geschäft beraten zu lassen.

Achtung: Im Falle einer Stornierung oder eines Bestellfehlers wird ein Abzug von 30 € pro Packung mit 6 maßgefertigten Kontaktlinsen vorgenommen. Betroffen sind folgende Kontaktlinsen: PerfeXion HR RX Toric Progressive, HR PerfeXion RX Toric, Ophtalmic Universal Hydrogel (progressiv, sphärisch, torisch, torisch-progressiv), Universal Silikon-Hydrogel progressiv (sphärisch, torisch, torisch-progressiv), die Quantum 1 und 2, die Ultra Multifocal für Astigmatismus, die Biofinity Toric Multifocal sowie die Kontaktlinsen Z6 und Z6.

Bei jeder Bestellung von Kontaktlinsen zum Testen fallen 4,90 € für Versand- und Bearbeitungskosten an. Für maßgefertigte Kontaktlinsen (RX usw.) erhältst du zusätzlich zu den Versand- und Bearbeitungskosten einen Kostenvoranschlag.

3.4. Rabattgutscheine, Geschenkgutscheine

Der Kunde kann bei seiner Bestellung Rabattgutscheine und Geschenkgutscheine einlösen, mit denen er entweder Preisnachlässe auf den Bestellwert oder zeitlich begrenzte Sonderangebote nutzen kann.

Um die Vorteile der verschiedenen Gutscheine nutzen zu können, muss der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung die Gutscheinnummer in das dafür vorgesehene Feld eingeben.

Diese Gutscheine können besonderen Nutzungsbedingungen unterliegen. Sie sind beispielsweise zeitlich begrenzt und können nur während einer bestimmten Gültigkeitsdauer eingelöst werden. Die Nutzungsbedingungen dieser Gutscheine sind auf den jeweiligen Gutscheinen angegeben. Außerdem können die verschiedenen angebotenen Gutscheine bei ein und derselben Bestellung nicht miteinander kombiniert werden.

3.5 Bestellungen innerhalb des französischen Festlands

Der Preis der Produkte ist in Euro angegeben, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), zuzüglich Versandkosten. Im Falle einer Änderung des Mehrwertsteuersatzes wird der Preis der Produkte automatisch angepasst, ohne dass es einer weiteren Ankündigung bedarf, sobald der neue Satz in Kraft tritt; der Kunde ist verpflichtet, die Mehrwertsteuer gemäß den geltenden Vorschriften zu zahlen. Die angegebenen Preise sind bereits reduzierte Preise. Die auf den Produktseiten angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten.

3.6 Bestellungen außerhalb des französischen Festlands

SAS ANSEPIAL ist gemäß geltendem Recht verpflichtet, bei Bestellungen, die in die meisten Länder der Europäischen Union versandt werden, die Mehrwertsteuer in Rechnung zu stellen.

Bei Bestellungen in ein Land außerhalb des französischen Festlands bist du der Importeur des bzw. der betreffenden Produkte. Für alle Produkte, die außerhalb der Europäischen Union, in die französischen Überseegebiete (DOM und TOM) sowie in andere Gebietskörperschaften versandt werden, wird der Preis auf der Rechnung automatisch ohne Mehrwertsteuer berechnet. Es können Zollgebühren, andere lokale Abgaben, Einfuhrzölle oder staatliche Steuern anfallen. Diese Abgaben und Beträge fallen nicht in den Zuständigkeitsbereich von SAS ANSEPIAL. Sie gehen zu deinen Lasten und liegen vollständig in deiner Verantwortung, sowohl was die Zollanmeldungen als auch die Zahlungen an die zuständigen Behörden und Stellen in deinem Land betrifft. Die entrichteten Abgaben berechtigen nicht zu einer Rückerstattung, einem Rabatt oder einer Ermäßigung auf den Bestellbetrag.

Der KUNDE sollte vor seiner Bestellung prüfen, welche Abgaben, Gebühren und Steuern durch einen Importvorgang möglicherweise anfallen und fällig werden, und erkennt an, dass die Mehrwertsteuer, die er gegebenenfalls entrichten muss, je nach Land der von ihm angegebenen Lieferadresse variieren kann. In jedem Fall kann SAS ANSEPIAL nicht für die Nichtentrichtung von Steuern haftbar gemacht werden, zu deren Zahlung der KUNDE verpflichtet ist. Warnung: Jede unrichtige Angabe des KUNDEN mit dem Ziel, sich der Mehrwertsteuer zu entziehen, kann zu zivilrechtlichen Geldstrafen und strafrechtlicher Verfolgung führen.

Preise und Zahlung

4.1 Änderungen

MYMONTURE.com behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, außer bei bereits bestätigten Bestellungen. Der gültige Preis ist derjenige, der bei der Bestätigung der Bestellung durch den Kunden angezeigt wird. Die WEB-PREISE sind exklusive Preise der Website Mymonture.com; sie können in Filialen oder Franchise-Geschäften abweichen.

4.2 Verkauf unter Selbstkosten

MYMONTURE.com behält sich das Recht vor, jede Bestellung, die aufgrund eines IT-Problems einen Verlust verursacht oder einen Wert von 0 € aufweist, zu stornieren. Der Weiterverkauf mit Verlust ist gesetzlich verboten.

4.3. Bezahlung der Bestellung

Der Kauf kommt erst mit der Bestätigung der Zahlung durch Mymonture zustande und gilt als Annahme des Angebots, die als Nachweis für die Vollständigkeit der Bestellung und die Fälligkeit der im Rahmen dieser Bestellung fälligen Beträge dient.

Jede Bestellung wird bar bezahlt. Der Kunde muss sicherstellen, dass auf dem für die Bezahlung der Bestellung verwendeten Bankkonto die erforderlichen Mittel vorhanden sind.

Die Bestellung des Kunden gilt erst dann als endgültig und die Lieferung kann erst erfolgen, wenn der Preis vollständig und ordnungsgemäß eingegangen ist (Zahlungsannahme über eines der unten aufgeführten Zahlungsmittel).

Der Kunde kann seine Bestellung mit folgenden Zahlungsarten begleichen:

• Per Kreditkarte (Visa, MasterCard, Bankkarte, Bancontact, American Express) erfolgt die Zahlung über den sicheren Server unseres Partners PAYPLUG. Das Bankkonto des Kunden wird zum Zeitpunkt der Online-Zahlung seiner Bestellung und nach Bestätigung durch den Bankdienstleister von Mymonture.com belastet. Die gespeicherten Bankdaten gelten als Nachweis für die geplante Finanztransaktion.
• Apple Pay: Apple-Nutzer können die Einfachheit und Sicherheit von Apple Pay nutzen, um ihre Einkäufe über den sicheren Server unseres Partners PAYPLUG zu bezahlen.
• Per PayPal-Konto, weltweit anerkannte sichere Online-Zahlung.
• Mit 3X OHNE ZUSÄTZLICHE GEBÜHREN von ONEY: Ab einem Einkaufswert von 100 € bis zu 3.000 € mit der Oney Bank

• Dieses Angebot gilt nur für Privatpersonen (volljährige natürliche Personen) und Inhaber einer Visa- oder Mastercard-Kreditkarte, deren Gültigkeitsdauer über die gewählte Finanzierungsdauer hinausgeht.
• Du hast eine Widerrufsfrist von 14 Tagen, um von deinem Kredit zurückzutreten.
• So funktioniert’s: Bei der Zahlung in 3 Raten per Kreditkarte kannst du die auf unserer Website aufgegebene Bestellung wie folgt begleichen: eine obligatorische Anzahlung, die am Tag der Versandbestätigung deiner Bestellung abgebucht wird, sowie zwei Monatsraten, die jeweils einem Drittel des Bestellwerts entsprechen und 30 bzw. 60 Tage später ohne zusätzliche Gebühren abgebucht werden.

4.4. Sicherheit bei Zahlungen per Kreditkarte

Jede Online-Zahlung mit der Kreditkarte des Kunden erfolgt über eine vollständig gesicherte Seite, die vom Online-Zahlungsdienst PAYPLUG, dem sicheren Zahlungsdienst der Banque Populaire, bereitgestellt wird. Die Funktionsweise des Online-Zahlungsdienstes PAYPLUG wird auf der Seite „3D SECURE-Zahlung“ der Website ausführlicher beschrieben

Die SSL-Verschlüsselung der Bankdaten erfolgt mittels 128-Bit-Verschlüsselung.

Auf die Bankdaten des Kunden hat ausschließlich PAYPLUG Zugriff. Weder SAS ANSEPIAL noch Dritte haben Zugriff auf die vom Kunden eingegebenen Bankdaten, da diese niemals über einen Server oder eine öffentliche Seite übertragen werden.

Um jeglichen Betrugsversuch bei der Bezahlung einer Bestellung zu verhindern, behalten sich SAS ANSEPIAL und/oder PAYPLUG das Recht vor, vom Kunden Identitätsnachweise und/oder Nachweise zum Wohnsitz und/oder Bankdaten anzufordern. In einem solchen Fall wird die Bestellung erst dann bestätigt, wenn die angeforderten Unterlagen bei SAS ANSEPIAL oder deren Bankdienstleistern eingegangen sind. Sollten diese Informationen nicht innerhalb der von SAS ANSEPIAL und/oder Payplug nach einer entsprechenden Aufforderung festgelegten Fristen übermittelt werden, gilt die Bestellung automatisch als storniert, ohne dass SAS ANSEPIAL und/oder Payplug hierfür haftbar gemacht werden können.

4.5 Unser Vorbehalt bei Bestellungen

Bei Mymonture tun wir alles, um deine Bestellungen zu erfüllen. SAS ANSEPIAL kann jedoch im Falle höherer Gewalt oder eines technischen Fehlers eine Bestellung ohne Entschädigung stornieren, insbesondere:

• Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts oder bei Bestandsfehlern
• Verkauf unter Selbstkosten
• Wenn der angezeigte Preis oder das Produktdatenblatt einen offensichtlichen Fehler enthält
• Wenn sich die Sehhilfe als technisch nicht realisierbar oder nicht konform mit deinem Rezept erweist.

In diesem Zusammenhang behält sich SAS ANSEPIAL das Recht vor, jede Bestellung von Gewerbetreibenden oder Personen, die zum Zwecke des Weiterverkaufs handeln, sowie jede Bestellung abzulehnen, deren Art, Umfang oder Häufigkeit vernünftigerweise auf eine Weiterverkaufs- oder Vertriebsaktivität hindeuten würde.

Um unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Partnermarken und Lieferanten nachzukommen, behalten wir uns das Recht vor, jede Bestellung abzulehnen oder zu stornieren, die mehr als ein (1) identisches Brillenpaar (gleiche Artikelnummer und gleiche Farbe) oder insgesamt mehr als drei (3) Brillenpaare umfasst, wenn diese unterschiedliche Artikelnummern und/oder Farben haben, sowohl in Frankreich als auch im Ausland.

Dienstleistungen

5.1. Online-Direktabrechnung

SAS ANSEPIAL bietet dir die Möglichkeit, online die Kostenübernahme (DIREKTABRECHNUNG) für deine Brillen und Kontaktlinsen bei über 300 anerkannten Zusatzversicherungen in Anspruch zu nehmen. Im Rahmen der Direktabrechnung übernimmt SAS ANSEPIAL die Kosten für die Grundkrankenkasse und die Zusatzversicherung des Begünstigten im Voraus. Nach Fertigstellung der Sehhilfe und Abwicklung der Direktabrechnung ist der Restbetrag vom Kunden zu tragen.

Ablauf

Die Funktionsweise der Online-Direktabrechnung auf der Website mymonture.com ist ganz einfach. Wähle einfach die Brille und/oder die Kontaktlinsen aus und:

1. Konfiguriere deine Gläser oder Kontaktlinsen und wähle dabei: „Ja, ich möchte die ONLINE-DIREKTABRECHNUNG nutzen“.
2. Gib die erforderlichen Informationen ein und lade sie hoch
   , Krankenkassenausweis und gültiges Rezept (nicht älter als 5 Jahre, wenn du zwischen 16 und 42 Jahre alt bist, oder nicht älter als 3 Jahre für Personen über 42 Jahre).
3. Bestätige deine Bestellung, indem du die Zahlungsart „Direktabrechnung“ wählst (vollständige oder teilweise Kostenübernahme je nach Vertrag mit deiner Zusatzversicherung), bis die Kostenübernahme durch deine Zusatzversicherung erfolgt ist. Zu diesem Zeitpunkt wird keine Zahlung von dir verlangt.
4. SAS ANSEPIAL kümmert sich um alles – wir beantragen für dich einen Kostenvoranschlag bei deiner Zusatzversicherung. Die aus diesen Schritten resultierenden Dokumente stehen dir im Bereich „Direktabrechnung“ deines Kundenkontos zur elektronischen Unterschrift zur Verfügung.
5. Schick uns deine unterschriebenen Unterlagen sowie den Eigenanteil zurück, damit wir deine Ausrüstung vorbereiten und versenden können.

Eigenanteil

Nach Abschluss der Abwicklung über die Direktabrechnung wird der Restbetrag per Zahlungsaufforderung von dir angefordert, damit wir die Sehhilfe fertigstellen und versenden können.

Wenn kein Eigenanteil anfällt, wird die Sehhilfe sofort nach Unterzeichnung der Dokumente durch den Begünstigten fertiggestellt.

Um die Kostenvorauszahlung abzuschließen, wirst du (je nach den Bedingungen deiner Zusatzversicherungen) möglicherweise gebeten, die Unterlagen zur Kostenübernahme über dein Kundenkonto per elektronischer Unterschrift zu unterzeichnen.

Die Zusatzversicherungen zahlen den Kostenübernahmebetrag direkt an SAS ANSEPIAL. Der Hauptvorteil der Direktabrechnung besteht darin, dass du nichts vorstrecken musst!

Im Falle eines Fehlers bei der Kostenübernahme durch die Zusatzversicherung oder eines Fehlers bei der Auszahlung der Erstattungen behält sich SAS ANSEPIAL das Recht vor, vom Begünstigten die Begleichung der nicht erhaltenen Beträge einzufordern.

Bedingungen

Um bei mymonture.com die Direktabrechnung in Anspruch nehmen zu können, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.

SAS ANSEPIAL muss eine Vereinbarung mit deiner anerkannten Zusatzversicherung haben. Falls die Direktabrechnung nicht möglich ist, stellt mymonture.com dem Empfänger der Sehhilfe die notwendigen Unterlagen zur Verfügung, um die Erstattungen bei den verschiedenen Krankenkassen zu erhalten. (Kostenerstattungsformular und Rechnung) Der Kunde muss die gesamten Kosten der Bestellung im Voraus bezahlen, damit die Sehhilfe fertiggestellt und versendet werden kann.

Der Empfänger der Sehhilfe darf in den letzten 2 Jahren keine Sehhilfe erhalten haben.

Dies gilt ausschließlich für Brillen zur Korrektur oder Kontaktlinsen.

Der Empfänger der Sehhilfe muss bei einer gesetzlichen Krankenkasse versichert sein (mit gültigem Versicherungsschutz).

Der Empfänger der Sehhilfe muss einen gültigen Vertrag mit einer Zusatzversicherung haben, der die Direktabrechnung mit der Krankenkasse vorsieht.

Es darf kein Antrag auf Kostenübernahme laufen. Falls ein Antrag läuft, wird der Empfänger der Sehhilfe gebeten, diesen vor der Anfertigung der Sehhilfe durch Mymonture zurückziehen zu lassen.

SAS ANSEPIAL kann keine Erstattungen akzeptieren, die über den Pauschalbetrag deiner Zusatzversicherung hinausgehen.

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und zur Bekämpfung von Betrug bei Zusatzversicherungen nimmt SAS ANSEPIAL keine Änderungen oder Anpassungen an der Rechnungsstellung vor.

Wir unternehmen bis zu drei Versuche, die Direktabrechnung bei deiner Zusatzversicherung zu beantragen. Nach diesen drei Versuchen behalten wir uns das Recht vor, die Schritte bei deiner Zusatzversicherung einzustellen und deine Bestellung zu stornieren oder dich um eine direkte Zahlung zu bitten, ohne dass du die Möglichkeit hast, die Online-Direktabrechnung in Anspruch zu nehmen.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitungszeiten für die Direktabrechnung können zwischen 1 und 20 Tagen variieren; diese Frist kommt zu unseren Bearbeitungs- und Versandzeiten für deine Sehhilfe hinzu.

Deine Sehhilfen oder Kontaktlinsen werden erst nach Eingang aller ordnungsgemäß ausgefüllten und unterschriebenen Unterlagen sowie der Begleichung des Eigenanteils, falls zutreffend, vorbereitet und versandt.

5.2 100 % Kostenübernahme

Im Rahmen des „100 % Kostenübernahme“-Angebots bietet die Website Mymonture ihren Kunden Brillenfassungen an, die den CE-Normen entsprechen und deren Preis bei maximal 30 Euro inkl. MwSt. liegt, sowie Gläser zu regulierten Preisen, die je nach Sehstärke und Glastyp variieren.

Die Kosten für das „100 % Kostenübernahme“-Angebot werden vollständig von der französischen Sozialversicherung und der Zusatzversicherung übernommen. Der KUNDE gibt seine Sehstärken direkt auf unserer Website Mymonture.com ein; der Preis wird automatisch anhand dieser Sehstärken und Parameter berechnet.
Der Kunde ist für die Eingabe seiner Sehstärken bei der Erstellung eines Kostenvoranschlags verantwortlich. Ein staatlich geprüfter Optiker überprüft jede online aufgegebene Bestellung für Brillen; bei Zweifeln bezüglich der eingegebenen Sehstärken kontaktieren wir die Kunden.

5.3 Kostenvoranschlag

Vor Abschluss des Kaufs wird für alle Bestellungen im Bereich „100 % Kostenübernahme“ (Brillenfassung + Korrekturgläser) sowie bei Anträgen mit Online-Direktabrechnung ein kostenloser Kostenvoranschlag mit den entsprechenden Preisen bereitgestellt. Ein standardisierter Kostenvoranschlag ist auf Anfrage erhältlich und ab dem Ausstellungsdatum 30 Tage lang gültig.

Der Kostenvoranschlag gilt als angenommen, sobald du auf die Schaltfläche „Bestellen“ klickst. Außerdem hat DER KUNDE die Möglichkeit, den ausgedruckten, ausgefüllten und mit dem Vermerk „Einverstanden“ unterzeichneten Kostenvoranschlag per E-Mail oder Post zurückzusenden oder seine Dokumente mittels einer elektronischen Signatur zu unterzeichnen, die wir über unseren Partner YouSign bereitstellen.

5.4 Deine 2. Brille ab 1 € zusätzlich

Dieses Angebot „2. Brille ab 1 € zusätzlich“ wählst du gleichzeitig mit dem Kauf der Hauptbrille (Fassung + Gläser) aus + einer „High Definition“- oder „Blue Clear“-Beschichtung aus einer Auswahl an „OCTIKA“-Brillenfassungen (Korrekturbrillen oder Sonnenbrillen), die auf der Website www.mymonture.com angeboten werden, und wird mit 2 weißen oder getönten Einstärkengläsern 1,5 (Korrektur -6/+4, Zylinder +2/-2) oder mit 2 weißen oder getönten organischen Gleitsichtgläsern 1,5 (Korrektur -6/+4, Zylinder +2/-2, Addition 1 bis 3) ausgestattet.

Diese Gläser kosten jeweils 50 Cent. Die Bestätigung erfolgt im Warenkorb, nachdem du deine erste Brille bestellt hast.

Mögliche Extras für Gläser gegen Aufpreis findest du auf der Website Mymonture.com.

Das Angebot gilt für denselben Brillenträger und dieselbe Sehstärke bei beiden Brillenpaaren, ausgenommen sind die Beiträge zur Krankenversicherung und die 100 % Kostenübernahme.

Das Angebot ist nicht mit anderen Aktionen oder Pauschalangeboten kombinierbar.

Gültig in unseren Mymonture-Filialen 13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT-MARTIN-BOULOGNE und 101 AVENUE LE CORBUSIER – 59800 LILLE sowie auf unserer Website www.mymonture.com

5.5 Erneuerung von Kontaktlinsen

Vor jedem Kauf von Kontaktlinsen musst du unbedingt einen zugelassenen Spezialisten konsultieren, der die für deine Sehstärke geeigneten Parameter ermittelt und prüft, ob du die Linsen vertragen kannst. Die Anpassung und die Proben zum ersten Tragen von Kontaktlinsen sind Sache von Spezialisten – vernachlässige diesen wichtigen Schritt nicht.

Das Tragen von Kontaktlinsen einer bestimmten Marke muss von einem Augenarzt genehmigt werden, der alle notwendigen Tests durchführt, um sicherzustellen, dass die Kontaktlinsen mit deinen Augenparametern kompatibel sind.

Bevor du die Marke der Kontaktlinsen wechselst, wende dich immer an einen qualifizierten Fachmann für Tests und Abklärungen.

Solltest du Beschwerden wie Rötungen, Reizungen, tränende Augen oder Sehstörungen verspüren, nimm deine Kontaktlinsen heraus und suche so schnell wie möglich einen zugelassenen Augenarzt auf.

Wenn du deine Kontaktlinsen auf der Website Mymonture über die Schaltfläche „Kontaktlinsen nachbestellen“ bestellst, bestätigt der KUNDE, dass er bereits die erforderlichen Anpassungsuntersuchungen durchgeführt hat, und erklärt außerdem, dass keine Kontraindikationen für das Tragen dieser Kontaktlinsen vorliegen.

5.6 30 Tage Geld-zurück-Garantie

Du hast eine Brille bestellt, aber sie entspricht nicht deinen Erwartungen? Die Größe, die Form oder die Farbe passen dir nicht? Du bist nicht zu 100 % zufrieden mit deinen Einkäufen? Keine Panik!

Ausgehend von dem Grundsatz, dass jeder das Recht hat, sich zu irren oder seine Meinung zu ändern, bietet dir dein Online-Optiker Mymonture einen „30-Tage-Geld-zurück-Garantie“-Service an. Ohne Wenn und Aber bieten wir dir daher an, deine Sonnenbrillen oder Korrekturbrillen so schnell wie möglich zurückzunehmen oder umzutauschen.

Um diesen Service in vollem Umfang nutzen zu können, lies dir bitte die folgenden Bedingungen durch. Dir stehen mehrere Möglichkeiten zur Auswahl:

Du hast eine oder mehrere Brillenfassungen bestellt.

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt deines Pakets (das Colissimo-Sendungsverfolgungsdatum gilt als Liefernachweis) an uns zurücksenden – statt der in Artikel L121-20 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen 14 Tage. Bitte beachte, dass die Versandkosten für die Rücksendung zu deinen Lasten gehen.

Wenn du einen Umtausch oder eine Rückerstattung beantragst, haftest du für alle Schäden, die beim Rückversand des Pakets entstehen. Deshalb empfehlen wir dir dringend, dein Paket per Einschreiben oder mit Sendungsverfolgung an folgende Adresse zurückzusenden:
Mymonture.com
13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Alle zurückgesendeten Artikel müssen natürlich neu, unbenutzt, unbeschädigt, unbefleckt und unversehrt sein, andernfalls können sie nicht zurückgenommen werden. Alle Teile des Pakets müssen daher vollständig in der Originalverpackung zurückgeschickt werden: Original-Brillenetui, Brillenputztuch usw. Ohne diese Teile behält sich dein Online-Optiker Mymonture das Recht vor, deine Rücksendung abzulehnen.

SAS ANSEPIAL verpflichtet sich, dir den gezahlten Betrag innerhalb von 8 Tagen ab dem Datum des Eingangs deines zurückgesendeten Pakets zu erstatten.

Du hast ein Korrekturbrillen-Gestell mit deiner Sehstärke bestellt

Im Rahmen des Verkaufs von Korrekturgläsern behält sich SAS ANSEPIAL das Recht vor, deine Bestellung teilweise zu erstatten (gemäß den Artikeln L. 121-20-2 und L. 121-20 des Verbrauchergesetzbuchs für Sonderanfertigungen) Beachte bitte auch, dass dir nur das Brillengestell erstattet werden kann. Da die Gläser bearbeitet wurden, können sie von Dritten nicht wiederverwendet werden. Bei einer Bestellung im Rahmen der Direktabrechnung wird das Brillengestell in Höhe des Eigenanteils erstattet, da die Zusatzversicherungen die Erstattung aus der Pauschale untersagen.

Die Bearbeitungsgebühr beträgt 10 € und wird von deiner Zahlung abgezogen.

5.7 Austausch deiner Gläser

SAS ANSEPIAL bietet seinem KUNDEN den Einbau von Gläsern in ein Brillengestell an, das nicht von der Website Mymonture stammt oder bereits getragen wurde. Sobald du deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst du ein vorfrankiertes Etikett, um uns dein Brillengestell zur Montage deiner neuen Gläser zuzusenden (gilt nur für das französische Festland), sowie ein Formular zur Haftungsfreistellung für den Fall einer Beschädigung und/oder eines Bruchs des Brillengestells und/oder einer technischen Unmöglichkeit des Austauschs der optischen Gläser.

Die SAS ANSEPIAL verpflichtet sich ihrerseits, während dieses Zeitraums alle erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu treffen. Im Falle eines Bruchs der Brillenfassung oder eines Teils verpflichtet sich die SAS ANSEPIAL, nach Absprache eine kostenlose Reparatur durchzuführen, sofern dies möglich ist (Schweißen oder Austausch des Teils). Ist eine Reparatur nicht möglich, kann die SAS ANSEPIAL im Austausch kostenlos ein Brillengestell im Wert von maximal 30 € aus den OCTIKA-Kollektionen anbieten, in das die Gläser eingepasst werden können.

5.8 Anprobe zu Hause (gilt nur im französischen Festland)

SAS ANSEPIAL bietet dir die Möglichkeit, 1 bis 3 Brillenfassungen bei dir zu Hause anzuprobieren. Diese Fassungen werden dir ohne Korrekturgläser geliefert. Gilt nur im französischen Festland und schließt Sonnenbrillen sowie Sportbrillen mit Sehstärke aus.

Bedingungen

Ein Test zu Hause kann pro Sendung maximal 1 bis 3 Brillenfassungen umfassen. Die Anzahl der Fassungen, die du auswählst (eine bis maximal drei). Wenn du dich entscheidest, bei uns eine Brillenfassung mit Gläsern zur Korrektur zu bestellen, musst du die versandte(n) Brillenfassung(en) innerhalb von dreißig Tagen (d. h. 30 volle Tage) nach deiner Bestellung an Mymonture.com zurücksenden.

Ablauf

Sobald du deine Brillenfassung(en) ausgewählt und die entsprechende Zahlung getätigt hast, bereitet Mymonture die Bestellung für den Versand vor. Wenn du dich entscheidest, eine Brillenfassung zu behalten oder deine Gläser einbauen zu lassen, wende dich bitte an unsere Optiker unter 03 21 91 40 40 – sie stehen dir montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung –, um deine komplette Ausrüstung zu bestellen (Fassungen + Gläser, ONLINE-DIREKTABRECHNUNG, Angebot für eine 2. Brille...) zu bestellen und dir ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu schicken. Der Rückversand ist für dich also kostenlos. Um uns deine Brillenfassung(en) zurückzusenden, musst du diese einfach in ihr Originaletui legen und in das Paket stecken. Klebe dann das vorfrankierte Rücksendeetikett auf das Paket und gib es bei der nächstgelegenen Postfiliale ab.

Falls die Brille nicht zurückgeschickt wird

Wenn du die Brillen nicht innerhalb von 30 Tagen nach deiner Bestellung zurückgeschickt hast oder wenn diese beschädigt, verschmutzt oder unbrauchbar geworden sind. Bei teilweiser Rücksendung der Brillen wird die Firma SAS ANSEPIAL den Kaufpreis der zurückgesandten Brillen erstatten, sofern diese in gutem Zustand sind.

5.9 Qualitätskontrolle

Nach einer Bestellung wird jede Korrekturbrille (Gläser und Brillenfassungen) sowie jede Kontaktlinse vor der Lieferung an den Kunden von einem diplomierten Optiker geprüft.

Lieferung – Wareneingang

6.1. Angebotene Versandarten

Der Kunde muss vor der Bestätigung seiner Bestellung eine Versandart auswählen. Die Lieferung erfolgt per Chronopost an eine Abholstelle oder per UPS nach Hause.

Die Lieferzeiten und -kosten variieren je nach der vom Kunden gewählten Versandart.

Die verschiedenen Versandarten sowie die Bedingungen hinsichtlich Lieferzeiten und Kosten werden auf der Seite „Versandarten “ der Website detailliert aufgeführt. Die angegebenen Lieferfristen beziehen sich auf die Zeit ab der Übergabe der Bestellung an den Spediteur, d. h. nachdem sie von den Teams von SAS ANSEPIAL bearbeitet und versandfertig gemacht wurde. Die Versandkosten werden im Falle einer Rücksendung des Produkts und eines Antrags auf Rückerstattung nicht erstattet.

6.2. Lieferbedingungen

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestätigung seiner Bestellung angegeben hat, und zwar entsprechend der gewählten Versandart.

Der Bestellung liegen gegebenenfalls der Lieferschein, die Rechnung, das entsprechende Kostenerstattungsformular sowie alle weiteren erforderlichen Unterlagen bei.

Die dem Kunden bei der Bestätigung seiner Bestellung angegebene Lieferfrist dient nur als Richtwert und beginnt mit dem vollständigen Zahlungseingang des Kunden. SAS ANSEPIAL kann nicht für Folgen haftbar gemacht werden, die auf eine nicht von ihr verschuldete Lieferverzögerung zurückzuführen sind.

Sollten Produkte einer Bestellung nicht gleichzeitig verfügbar sein, wird die Bestellung als Ganzes zum spätesten Liefertermin ausgeliefert. Der Kunde kann jedoch je nach Verfügbarkeit der einzelnen Produkte eine Teillieferung beantragen.

Zusätzlich zu den Informationen, die dir per E-Mail zugesandt werden, kannst du den Bearbeitungsstatus deiner Bestellung und den Lieferstatus verfolgen, indem du dich in dein Konto einloggst und den Bereich „Mein Konto“ aufrufst.

Falls der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Fristen erhält, wird er gebeten, sich an SAS ANSEPIAL und den gewählten Spediteur zu wenden, um sicherzustellen, dass seine Bestellung ordnungsgemäß versandt wurde.

6.3 Lieferzeit für Brillen und Kontaktlinsen

Sobald die Zahlung eingegangen ist und die für die Anfertigung der Brille erforderlichen Daten (Rezept, Pupillenabstand, Kontaktdaten) vorliegen, wird das Unternehmen alles tun, um die Bestellung einer Brille mit Korrekturgläsern innerhalb von 15 Tagen für den Versand ins französische Festland zu liefern, und verpflichtet sich in jedem Fall, dass diese Lieferfrist höchstens 30 Werktage ab der vollständigen Bestellung des Produkts oder der Dienstleistung beträgt, sofern der Vorrat reicht und das Produkt bei unseren Lieferanten verfügbar ist. Nach Erhalt der erforderlichen Daten teilt das Unternehmen dem Kunden einen voraussichtlichen Liefertermin mit, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Lagerbestände.

Diese Lieferfristen gelten jedoch ausschließlich für Bestellungen, die den Online-Bestell- und Zahlungsvorgang einhalten. Bestellungen, die diesen Vorgang nicht einhalten (z. B. Bestellungen per Post), können von uns möglicherweise nicht bearbeitet werden und/oder führen zu einer zusätzlichen Lieferverzögerung.

Die auf der Website angegebenen Lieferfristen berücksichtigen weder die Bearbeitungszeiten der Post noch die Bearbeitungszeiten im Zusammenhang mit Transport und Zustellung.

Die auf der Website angegebenen Versandfristen dienen nur zur Orientierung und sind unverbindlich. Sie werden auf der Grundlage der durchschnittlichen Wiederauffüllungszeiten berechnet und können sich jederzeit ändern.

6.4. Erhalt der Produkte

Die Lieferung der Bestellung gilt als erfolgt, sobald die Bestellung dem Kunden zur Verfügung gestellt wird.

Der Kunde ist verpflichtet, die an ihn adressierte Bestellung anzunehmen.

Falls die Bestellung nicht entgegengenommen wird, bleibt sie für eine gewisse Zeit im Sortierzentrum oder Lager des vom Kunden gewählten Transportunternehmens für den Kunden bereitgestellt. Der Kunde muss seine Bestellung gemäß den Fristen und Bedingungen des Transportunternehmens abholen.

Sollte der Kunde seine Bestellung nicht innerhalb der vorgeschriebenen Fristen und Bedingungen abholen, wird seine nicht abgeholte Bestellung an SAS ANSEPIAL zurückgeschickt, die den Kunden per E-Mail darüber informiert. Falls die Bestellung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund an SAS ANSEPIAL zurückgeschickt wird (Paket nicht fristgerecht abgeholt, Paket vom Empfänger abgelehnt, falsche Lieferadresse usw.), werden die Rücksendekosten abgezogen:

• 9,90 € werden bei Rücksendungen nach Frankreich von der Rückerstattung abgezogen,
• 20 € werden bei Rückerstattungen für europäische Länder abgezogen,
• 45 € werden bei Rückerstattungen für Länder weltweit (außer Frankreich und Europa) abgezogen.

Im Falle einer erneuten Zustellung des Pakets muss der Kunde neue Versandkosten für die erneute Zustellung seiner Bestellung in Höhe von 9,90 € für Frankreich, 20 € für europäische Länder und 45 € für den Rest der Welt bezahlen.

6.5. Überprüfung der Bestellung und der Produkte

SAS ANSEPIAL legt besonderen Wert auf die Verpackung und Zusammenstellung der Pakete, dennoch kann es vorkommen, dass diese während des Transports beschädigt werden.

Gemäß Artikel L.216-2 des Verbraucherschutzgesetzes geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte in dem Moment vom Verkäufer auf den Verbraucher über, in dem dieser die Waren physisch in Besitz nimmt.

Der Kunde ist daher verpflichtet, den Zustand der Verpackung und die Übereinstimmung des Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen und dem Spediteur unverzüglich etwaige Vorbehalte bezüglich des Zustands des gelieferten Produkts mitzuteilen, damit diese auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerkt werden.

SAS ANSEPIAL empfiehlt dem Kunden daher, vor der Annahme des Pakets:

• den Zustand des Pakets sorgfältig zu prüfen
• zu überprüfen, ob der Lieferschein mit dem gelieferten Produkt übereinstimmt
• zu überprüfen, ob das gelieferte Produkt der aufgegebenen Bestellung entspricht.

Wenn der Kunde bei dieser Überprüfung einen offensichtlichen Mangel feststellt (Beispiel: Der Karton ist beschädigt, aufgerissen oder geöffnet usw.), einen Transportschaden (z. B.: ein Paket fehlt) oder eine Nichtübereinstimmung (z. B.: das Produkt weicht von der Bestellung ab, ein Artikel fehlt usw.) fest, muss er:

• die Annahme des Produkts rundweg verweigern; und
• seine genauen, vollständigen und unterschriebenen Bemerkungen auf dem Lieferschein vermerken
• SAS ANSEPIAL den offensichtlichen Mangel, den Transportschaden oder die Nichtübereinstimmung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts bestätigen, entweder per Einschreiben mit Rückschein an folgende Adresse: Mymonture – 13 rue Montjoie – 62280 St. Martin Boulogne, oder per E-Mail an folgende Adresse : contact@mymonture.com. Der Kunde muss alle Nachweise für das Vorliegen der festgestellten Nichtkonformitäten, Beschädigungen oder Mängel vorlegen (Fotos, Bestellrechnung usw.).

Wird innerhalb der oben genannten Frist und unter den genannten Bedingungen keine Reklamation eingereicht, gelten die gelieferten Produkte als vom Kunden angenommen.

Der Kunde erkennt an, dass seine Bestellung mangels ordnungsgemäßer Mitteilung innerhalb der genannten Fristen als konform und die gelieferten Produkte als frei von offensichtlichen Mängeln gelten und die Reklamation des Kunden als unzulässig und gegenüber SAS ANSEPIAL nicht durchsetzbar angesehen wird.

Jedes Produkt, das ohne Zustimmung von SAS ANSEPIAL zurückgeschickt wird, wird von dieser abgelehnt und auf Kosten und Gefahr des Kunden an diesen zurückgesandt.

Um gültig an SAS ANSEPIAL zurückgesendet und/oder umgetauscht zu werden, dürfen die Produkte nicht benutzt worden sein und müssen unversehrt in ihrer Originalverpackung zusammen mit eventuellem Zubehör, Bedienungsanleitungen und sonstigen Unterlagen zurückgeschickt werden.

Bei Beanstandungen der Lieferung oder bei Nichtlieferung der Produkte (Identitätsbetrug, Nichtlieferung oder Angabe einer Lieferung ohne Empfang durch den Kunden) muss eine Anzeige bei der Police oder der Gendarmerie erstattet und eine Kopie davon an SAS ANSEPIAL geschickt werden, damit das Unternehmen seine Rechte geltend machen kann. Ohne diese Anzeige führt keine Beanstandung zu einer erneuten Lieferung des Produkts. Im Falle einer erneuten Lieferung des Produkts aufgrund einer Beanstandung der Lieferung wird die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein verschickt; eine Rückerstattung der Versandkosten ist in diesem Fall nicht möglich.

Falls der Kunde angibt, das Paket nicht erhalten zu haben oder der Inhalt des Pakets sei unvollständig, während der Spediteur die ordnungsgemäße Zustellung bestätigt, muss der Kunde uns eine Anzeige vorlegen, um seine Rechte gegenüber dem Spediteur geltend zu machen. Ohne diese Anzeige kann keine Beanstandung zu einer erneuten Lieferung des Produkts führen. Im Falle einer erneuten Lieferung des Produkts aufgrund einer Beanstandung der Lieferung wird die Bestellung per Einschreiben mit Rückschein versandt; eine Rückerstattung der Versandkosten ist in diesem Fall nicht möglich.

Sollten sich die zurückgesandten Produkte tatsächlich als nicht der Bestellung des Kunden entsprechend oder als offensichtlich mangelhaft erweisen, verpflichtet sich SAS ANSEPIAL nach Wahl des Kunden:

• dem Kunden ein neues, konformes Produkt zuzusenden und dabei die Kosten für den erneuten Versand sowie die Rücksendekosten zu übernehmen, oder
• das betreffende Produkt durch ein anderes Produkt derselben Kategorie und desselben Preises zu ersetzen, wobei SAS ANSEPIAL die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand übernimmt; oder
• die Bestellung zu stornieren und dem Kunden alle Kosten zu erstatten, jedoch nur, wenn die Rücksendung alle Produkte derselben Bestellung betrifft.

Jede Rückerstattung erfolgt gemäß den im Abschnitt „Rückerstattung“ festgelegten Bedingungen.

6.6 Versandkosten

Kostenlose Lieferung ab 70 € im französischen Festland, auf Korsika und in Monaco:

Lieferung unter 70 € im französischen Festland, auf Korsika und in Monaco:

* Chronopost Relais Consign Locker: Sollte die Abholstelle zum Zeitpunkt der Zustellung voll oder ausgelastet sein, wird dein Paket in einer Abholstelle in deiner Nähe hinterlegt.
** Chronopost Domicile sorgt für die Zustellung direkt zu dir nach Hause. Solltest du nicht zu Hause sein, wird dein Paket in einer Abholstelle in der Nähe deines Wohnorts hinterlegt.

Lieferung nach Europa: Chrono – Abholstelle* und/oder Chrono – Nach Hause**

* Chronopost Relais Europe Consign Locker: Sollte die Abholstelle zum Zeitpunkt der Zustellung überfüllt oder voll sein, wird dein Paket in einer Abholstelle in deiner Nähe hinterlegt.
** Chronopost Domicile sorgt für die Zustellung direkt zu dir nach Hause. Solltest du nicht zu Hause sein, wird dein Paket in einer Abholstelle in der Nähe deines Wohnortes hinterlegt.

Weltweite Lieferung: Chrono – Nach Hause / FedEx

6.7 Zollgebühren und Rücksendungen

Der Kunde muss alle Zollgebühren und Einfuhrsteuern für die bestellten Produkte gemäß den Anforderungen der zuständigen Behörden seines Landes vollständig bezahlen. Bei jeder Bestellung, die außerhalb der Europäischen Union versandt wird, gehen diese Gebühren, die von den Zollbehörden des Lieferlandes festgelegt werden, ausschließlich zu Lasten des Empfängers und müssen beglichen werden, damit das Paket ausgehändigt werden kann.

Bei ungerechtfertigter Annahmeverweigerung – zum Beispiel, wenn die Zollgebühren nicht bezahlt werden, bei wiederholter Abwesenheit bei Zustellversuchen oder wenn das Paket wegen Nichtzahlung der von den lokalen Behörden geforderten Gebühren zurückgeschickt wird – wird es an Mymonture zurückgeschickt. In diesem Fall werden die Versand- und Rücksendekosten, einschließlich etwaiger bei der Rücksendung anfallender Zollgebühren, von der Rückerstattung abgezogen, die unser Kundenservice nach Erhalt und Prüfung des Pakets vornimmt: 20 € für Rücksendungen innerhalb Europas und 45 € für internationale Rücksendungen.

Sollte die Rücksendung jedoch auf einen Fehler zurückzuführen sein, der Mymonture.com zuzuschreiben ist (z. B. nicht konformes Produkt, beschädigter Artikel, usw.), übernimmt Mymonture.com die gesamten Rücksendekosten, einschließlich der Zollgebühren.

Die Garantien

SAS ANSEPIAL garantiert, dass die vertriebenen Produkte den französischen und den EU-Vorschriften entsprechen. Der Kunde genießt alle für die betreffenden Produkte geltenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte, insbesondere die Konformitätsgarantie sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel. Diese Garantie beträgt 2 Jahre sowohl für die Gläser als auch für die Fassungen. Sie beschränkt sich auf einen Austausch der Fassung oder der Korrekturgläser.

SAS ANSEPIAL übernimmt keine Haftung für den Fall, dass der gelieferte Artikel nicht den gesetzlichen Bestimmungen eines Landes entspricht, das kein Mitgliedstaat der Europäischen Union ist. Es obliegt dem KUNDEN, sich bei den örtlichen Behörden über die Möglichkeiten der Einfuhr oder Verwendung der bestellten Produkte zu erkundigen.

Der Kunde muss seine defekte Brille auf eigene Kosten an Mymonture.com schicken.

7.1 Anpassungsgarantien

Gleitsichtgläser: Innerhalb eines Zeitraums von 5 Monaten ab Erhalt deiner Brille verpflichtet sich SAS ANSEPIAL, deine Korrekturgläser bei visueller Fehlanpassung für unsere Gläser der Marken NOVACEL und ESSILOR zu ersetzen. Diese Garantie deckt den einmaligen Austausch der Gläser ab:

• gilt nur bei Vorlage eines schriftlichen Nachweises des Augenarztes, der die ursprüngliche Verschreibung ausgestellt hat (Fehler des Augenarztes). Diese Anpassungsgarantie hat keinen Einfluss auf die Verbraucherrechte, die sich aus der gesetzlichen Gewährleistung gemäß den Artikeln 1649 bis bis 1649 orties des Bürgerlichen Gesetzbuchs ergeben.
• ein weiteres Paar Gläser mit derselben Sehstärke in VL oder VP
• durch den Austausch gegen Gläser einer höheren Preisklasse (die Preisdifferenz geht zu Lasten des KUNDEN)

Der Austausch der Gläser erfolgt durch Produkte derselben Preisklasse; etwaige Preisunterschiede gehen zu Lasten des Kunden, eine Rückerstattung ist nicht möglich. Diese Garantie gilt nicht für Pauschalangebote für ein zweites Paar. Diese Garantie gilt nicht bei Kratzern auf den Gläsern. Die Einfassungskosten betragen 10 € für eine Vollrandfassung, 20 € für eine halbrandige Fassung und 30 € für eine Durchbohrfassung.

Kontaktlinsen: Nur für Jahreslinsen (Lunelle, Menicon, Quatum und Z6) gilt eine Anpassungsgarantie von zwei Monaten.

7.2 Gewährleistung und Kundendienst

Die Qualität der auf der Website angebotenen Produkte wird von den jeweiligen Herstellern garantiert. Gilt unter normalen Nutzungsbedingungen und gegen Vorlage der beschädigten Teile.

Die Garantie für Gläser deckt einmalig Glasbruch mit einer Selbstbeteiligung von 40 % ab. Beschränkt auf einen Austausch bei gleicher Sehstärke.

7.3 Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt Herstellungs- oder Materialfehler ab. Produkte, die beschädigt oder unsachgemäß verwendet wurden, fallen unter keinen Umständen unter das Garantieprogramm von SAS ANSEPIAL.

Außerdem führen alle Änderungen (Einbau von Gläsern einer anderen Marke usw.) an den Mymonture-Fassungen und/oder denen unserer Originallieferanten zum Erlöschen der Garantie.

Für Kratzer an den Gläsern, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Sorgfalt entstanden sind, besteht keine Garantie. Von jeglicher Garantie ausgeschlossen sind Schäden, die durch Abnutzung, äußere Einflüsse, unsachgemäßen Gebrauch oder mangelnde Pflege entstehen...

7.4 Allgemeine Kundendienstbedingungen

Im Rahmen der Garantie übernimmt SAS ANSEPIAL die Reparatur, den Umtausch oder den Ersatz eines oder mehrerer Einzelteile oder sogar des gesamten Produkts, das nach Einschätzung des Lieferanten einen Mangel aufweist.

Teile, für die eine Rechnung gestellt werden kann, sind komplette Brillenfassungen, Brillenfassungen ohne Gläser, Brillengläser und Zubehör (Brillenbänder, Etuis usw.). In diesem Fall bitten wir dich, das defekte Teil (zusammen mit dem Bestellschein) an uns zurückzusenden, damit keine Kosten anfallen. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Teils erfolgen.

Die Versandkosten betragen 6,90 Euro für Sendungen innerhalb des französischen Festlands.

Die Versandkosten betragen 20 Euro für Sendungen in europäische Länder.

Die Versandkosten betragen 45 Euro für Sendungen in den Rest der Welt.

Der Kunde muss seine defekte Brille auf eigene Kosten an SAS ANSEPIAL zurücksenden.

Um den festgestellten Defekt genauer untersuchen zu können oder wenn du uns deine Brille zur Reparatur schicken möchtest, kannst du sie per Einschreiben an folgende Adresse zurücksenden: Mymonture-Kundendienst – 13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Bitte lege unbedingt ein Schreiben bei, in dem du deine Kontaktdaten sowie die Art des festgestellten Mangels angibst.

Sobald wir deine Brille erhalten haben, können wir dir vorrangig eine Reparatur oder einen Umtausch deines Artikels anbieten, sofern vorrätig.

Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen. SAS ANSEPIAL übernimmt in keinem Fall die Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.

Der Kundendienst von Mymonture.com steht dir außerdem montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter 03 21 91 40 40 oder per E-Mail unter serviceclient@mymonture.com zur Verfügung.

Im Falle einer Begutachtung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

7.5 Gesetzliche Konformitätsgarantie

Verbrauchergesetzbuch

Artikel L211-4

Der Verkäufer ist verpflichtet, eine vertragsgemäße Ware zu liefern und haftet für Vertragswidrigkeiten, die zum Zeitpunkt der Übergabe bestehen.

Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, sofern diese vertraglich zu seinen Lasten ging oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde.

Artikel L211-5

Um vertragsgemäß zu sein, muss die Ware:

1. für den üblicherweise von einer ähnlichen Sache erwarteten Verwendungszweck geeignet sein und gegebenenfalls:

• der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat
• die Eigenschaften aufweisen, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters – insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett – berechtigterweise erwarten kann

2° Oder die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Merkmale aufweisen oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde.

Artikel L211-12

Der Anspruch wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Übergabe der Sache.

Bürgerliches Gesetzbuch

Artikel 1641

Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so stark beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon gewusst hätte.

Artikel 1648

Die Klage wegen schwerwiegender Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.

Der Kunde kann Reklamationen an MYMONTURE.com richten, indem er MYMONTURE.com über die Kontaktdaten auf der Seite „Kontakt“ der Website kontaktiert.

Der Kunde ist allein verantwortlich für die Verwendung der Produkte. Daher kann MYMONTURE.com nicht haftbar gemacht werden, wenn der Kunde die Produkte unsachgemäß behandelt, unvorsichtig ist oder die Gebrauchsanweisungen oder Bedienungsanleitungen nicht befolgt.

Artikel R. 4362-15

Der Optiker erteilt auf Wunsch des Patienten und kostenlos eine sachdienliche, gezielte, angemessene und individuelle Beratung zu den auf der Website angegebenen Zeiten und Tagen.

Der Optiker empfiehlt, wenn er es für gerechtfertigt hält, einen Arztbesuch, insbesondere wenn der Patient nach der Verwendung des gelieferten Produkts Beschwerden äußert.

Produktrückgaben und Widerrufsrecht

8.1 Produktrücksendungen

Eine Überprüfung der vom Kunden zurückgesandten Produkte wird von SAS ANSEPIAL grundsätzlich durchgeführt, unabhängig vom Grund der Rücksendung.

Die Kosten für alle Produkte aus unserem Katalog trägt der Kunde.

Aufgrund der Art der Produkte wird eine Rücksendung nicht akzeptiert, wenn die Produkte oder ihre Verpackungen in irgendeiner Weise benutzt, geöffnet, verändert oder beschädigt wurden. Jeder von SAS ANSEPÏAL genehmigte Antrag auf Rücknahme von Waren kann nur wirksam werden, wenn die Lieferung der Ware weniger als einen Monat zurückliegt; in diesem Fall müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und -aufmachung, vollständig (Gebrauchsanweisungen, Etuis, Zubehör, Garantie- und Echtheitszertifikat usw.), unbeschädigt, unbenutzt, unbefleckt, ohne Gebrauchsspuren sowie mit dem Kostenerstattungsformular und der zur Bestellung gehörenden Rechnung zurückgeschickt werden. SAS ANSEPÏAL behält sich das Recht vor, die Rückerstattung oder den Umtausch abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden. Sollte das Produkt nicht den Vorgaben entsprechen, gehen die Versandkosten per Einschreiben sowie alle weiteren Kosten (Gerichtsvollzieherprotokoll, Bearbeitungsgebühren usw.) zu Lasten des Kunden.

Für weiche Kontaktlinsen mit regelmäßiger Austauschfrist gilt keine Anpassungsgarantie.

Außer in den in diesen AGB vorgesehenen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung der Produkte.

Bei Einhaltung dieser Bedingungen und nach Eingang der Rücksendung bei Mymonture erhält der Käufer innerhalb von 8 Tagen eine Gutschrift oder Rückerstattung.

8.2 Widerrufsrecht

Der Kunde hat ab Erhalt der Produkte eine Frist von dreißig (30) vollen Tagen, um sein Widerrufsrecht gegenüber SAS ANSEPIAL auszuüben, anstelle der gesetzlich vorgesehenen Frist. Wenn diese Frist an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Aufgrund der Art der Produkte wird eine Rücksendung nicht akzeptiert, wenn die Produkte oder ihre Verpackung in irgendeiner Weise benutzt, geöffnet, verändert oder beschädigt wurden. Daher müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und -aufmachung, vollständig (Gebrauchsanweisungen, Etuis, Zubehör, Garantie- und Echtheitskarte usw.), unbeschädigt, unbenutzt, nicht verschmutzt, ohne Gebrauchsspuren und zusammen mit dem Kostenerstattungsformular sowie der zur Bestellung gehörenden Rechnung. SAS ANSEPIAL behält sich das Recht vor, einen solchen Widerruf abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.

Denn die zurückgesandten Produkte sind dafür bestimmt, in neuwertigem Zustand wieder in den Verkauf gebracht zu werden.

Ausnahmsweise und unter Einhaltung der Bestimmungen des Artikels L.121-21-8 des Verbraucherschutzgesetzes hast du kein Widerrufsrecht für Produkte, die auf deine Bedürfnisse kalibriert oder angepasst wurden und/oder bei denen die Sicherheits- oder Gesundheitsschutzvorrichtungen beschädigt wurden. So hast du kein Widerrufsrecht, wenn Brillenfassungen an deine Gesichtsform angepasst wurden oder wenn die Verpackungen von Kontaktlinsen oder Pflegemitteln geöffnet wurden.

Die vom Kunden zu beachtenden Rücktrittsbedingungen sind auf der Seite „Rechte und Rücktritt“ der Website detailliert aufgeführt. Der Kunde muss diese Rücktrittsbedingungen unbedingt lesen und das dort beschriebene Verfahren befolgen.

Der Kunde kann nach eigener Wahl einen Umtausch, eine Gutschrift oder die Rückerstattung des Kaufpreises für die zurückgesandten Produkte erhalten. Diese Wahl muss der Kunde gegenüber SAS ANSEPIAL vor oder spätestens bei der Rücksendung der Produkte mitteilen. Im Falle einer Rückerstattung gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Wenn der Kunde keine Wahl trifft, wird er darüber informiert, dass er eine Gutschrift erhält, die er auf der gesamten Website für eine nächste Bestellung einlösen kann.

Gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes kann das Widerrufsrecht für bestimmte Produkte nicht ausgeübt werden, insbesondere:

• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können und vom Verbraucher entsiegelt wurden (Art. L221-28, 5°).
• Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, sofern sie nach der Lieferung entsiegelt wurden (Art. L221-28, 9°). (z. B. die Smart-Brille RAY-BAN META).

Bei der Rücksendung eines Brillengestells mit Korrekturgläsern (auf die Sehstärke angepasst) wird nur das Gestell erstattet. Die Gläser sind nicht wiederverwendbar, da sie einer Bearbeitung unterzogen wurden.

Mögliches Beispiel für ein Widerrufsformular:

(Bitte fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du unter den oben genannten Bedingungen von deiner Bestellung zurücktreten möchtest)

• z. Hd. Mymonture, 13 rue Montjoie, 62280 ST MARTIN BOULOGNE, FRANKREICH. E-Mail: contact@mymonture.com
• Ich / Wir (*) teile(n) dir hiermit meinen / unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der nachstehend aufgeführten Ware (*) / die Erbringung der nachstehend aufgeführten Dienstleistung (*) mit
• Bestellt am (*) / erhalten am (*)
• Name des/der Verbraucher(s)
• Adresse des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Einreichung dieses Formulars in Papierform)
• Datum

(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.

Rückerstattung und Umtausch

In jedem Fall erstattet SAS ANSEPIAL dem Kunden nur den Preis, den der Kunde für das oder die zurückgesandten Produkte bezahlt hat. Dem Kunden wird der entsprechende Betrag auf das bei der Bestellung angegebene Zahlungsmittel gutgeschrieben, abzüglich der Versandkosten.

Der Kunde kann auch eine Gutschrift in Höhe des Betrags erhalten, der ihm hätte erstattet werden müssen. Jede Gutschrift kann ausgezahlt werden.

Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von acht (8) Tagen, nachdem der Kunde sein Recht auf Rückerstattung geltend gemacht hat.

Bei der Rücksendung eines Brillengestells mit Gläsern (die auf den Kunden angepasst wurden) wird nur das Gestell erstattet. Die Gläser sind nicht wiederverwendbar, da sie einer Bearbeitung unterzogen wurden. Bei einer Bestellung deiner Brille über die Direktabrechnung wird dem Kunden das Brillengestell bis zur Höhe des Eigenanteils erstattet. Nach Bestätigung der Kostenübernahme durch die Zusatzversicherung ist keine Rückerstattung mehr möglich (Allgemeine Geschäftsbedingungen der Zusatzversicherungen).

Bei Streitfällen mit den Transportunternehmen werden keine Rückerstattungen oder Umtauschvorgänge vorgenommen.

Während des Schlussverkaufs hast du ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware. Du kannst den Artikel somit umtauschen oder dir den Kaufpreis erstatten lassen, ohne Strafgebühr und ohne deine Entscheidung begründen zu müssen. Die Kosten für die Rücksendung trägst du.

Bei Ablehnung oder Nichtabholung des Pakets bei der Lieferung sowie bei Stornierung der Bestellung betragen die Kosten für den erneuten Versand 6,90 €; diese werden von deiner Zahlung abgezogen.

9.1 Umtausch von Brillen, Kontaktlinsen und Sonnenbrillen

Gegen das gleiche Modell

Brillen mit einem höheren Preis (Mehrkosten gehen zu deinen Lasten)

Gleiche Gläser und Glasoptionen, Fassung nach Wahl aus den angebotenen Modellen zum gleichen Verkaufspreis wie die gekaufte Fassung.

Bei einem Umtausch gehen die Versandkosten für den Rückversand zu Lasten des Kunden, zum jeweils gültigen Tarif.

9.2 Rückerstattung für Brillen, Kontaktlinsen und Sonnenbrillen

Die Rückerstattung gilt für die Brille, abzüglich etwaiger Versandkosten (Abzug der gesamten Versandkosten).

Bei einem Brillengestell mit Gläsern zur Korrektur der Sehfähigkeit (auf den Kunden zugeschnitten) wird nur das Gestell erstattet. (Maßanfertigung. Artikel L. 121-20-2 und L. 121-20-4 des Verbrauchergesetzbuchs)

9.3 Rücksendung von Brillen, Kontaktlinsen und Sonnenbrillen

Bei einer Rücksendung an unsere Werkstätten müssen die Brillen unbedingt zusammen mit dem Original des Kostenerstattungsformulars („Cerfa“-Formular) und der Rechnung zurückgeschickt werden. (Ohne Rücksendung des Originals wird keine Rückerstattung oder kein Umtausch gewährt.)

Wende dich an unseren Kundenservice unter 03.21.91.40.40, montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr, oder per E-Mail an serviceclient@mymonture.com, um deine Anfrage zu bestätigen.

Schick deine Bestellung einfach zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeschein, der Rechnung und dem Original-Kostenerstattungsformular an folgende Adresse zurück: Mymonture, 13 RUE MONTJOIE – 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE; Dein Antrag wird innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt des Pakets und Prüfung der Brillenfassung in unseren Werkstätten bearbeitet.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Produkte wird nicht akzeptiert, wenn die Produkte oder ihre Verpackungen benutzt, geöffnet, verändert oder in irgendeiner Weise beschädigt wurden. Daher müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand, in ihrer Originalverpackung und -aufmachung, vollständig (Gebrauchsanweisungen, Etuis, Zubehör, Garantie- und Echtheitskarte usw.), unbeschädigt, unbenutzt, nicht verschmutzt, ohne Gebrauchsspuren und zusammen mit dem Kostenerstattungsformular und der zur Bestellung gehörenden Rechnung. SAS ANSEPIAL behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückerstattung abzulehnen, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.

Bei der Rücksendung eines defekten Produkts gehen die Kosten für den Rückversand zu Lasten des Kunden. Der Kunde muss seine defekte Ausrüstung auf eigene Kosten an SAS ANSEPIAL zurücksenden.

Achtung: Bei Stornierung oder einem Bestellfehler wird ein Abzug von 30 € pro Packung mit 6 maßgefertigten Kontaktlinsen vorgenommen. Betroffen sind folgende Kontaktlinsen: PerfeXion HR RX Toric Progressive, HR PerfeXion RX Toric, Ophtalmic Universal Hydrogel (progressiv, sphärisch, torisch, torisch-progressiv), Universal Silikon-Hydrogel progressiv (sphärisch, torisch, torisch-progressiv), die Quantum 1 und 2, die Ultra Multifocal für Astigmatismus, die Biofinity Toric Multifocal sowie die Kontaktlinsen Z6 und Z6.

Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen: Rücksendungen, die nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware geltend gemacht werden, werden in voller Höhe für den Betrag der Brille bzw. der Kontaktlinsen erstattet. Die Versandkosten werden jedoch wie folgt abgezogen:

Bei einer Lieferung per Colissimo: 6,90 € werden von der Rückerstattung abgezogen.

Falls du dein Paket bei der Lieferung ablehnst oder es nicht abholst, betragen die Kosten für den erneuten Versand der Bestellung 6,90 € per Colissimo im französischen Festland oder entsprechen den Versandkosten des Lieferlandes.

Käufe, die im Rahmen einer Direktabrechnung mit einer Krankenkasse getätigt wurden, können nicht storniert, erstattet oder umgetauscht werden (gemäß unseren Vereinbarungen mit unseren Krankenkassenpartnern). Dies gilt auch als Ausnahme vom Widerrufsrecht.

9.4 Vernetzte Brillen RAY-BAN META (Modelle Gen 2, Headliner, Skyler und Wayfarer)

Die vernetzten Ray-Ban Meta-Brillen sind ausschließlich mit iPhone-, Samsung- und Google Pixel-Smartphones kompatibel.

Die vernetzten RAY-BAN META-Brillen, einschließlich der Modelle Gen 2, Gen 3, Headliner, Skyler und Wayfarer, fallen unter die oben genannten Ausnahmen, sobald:

• die Originalverpackung geöffnet oder entsiegelt wurde,
• Elle wurde benutzt, verändert, verschmutzt, beschädigt oder in irgendeiner Weise verändert.

In diesen Fällen werden keine Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtausch akzeptiert.

Nur ungeöffnete, versiegelte, vollständige, unbeschädigte und in der Originalverpackung befindliche Produkte können zurückgegeben und erstattet oder umgetauscht werden.

Der Kunde erkennt diese Einschränkung zum Zeitpunkt seiner Bestellung ausdrücklich an und akzeptiert sie.

Bestellprüfung – Betrugsprävention

Um jeglichen Betrugsversuch oder Missbrauch der Website zu verhindern, behält sich der Kundenservice von Mymonture.com (SAS ANSEPIAL) das Recht vor, die vom KUNDEN aufgegebenen Bestellungen zu überprüfen. Im Rahmen dieses Überprüfungsverfahrens kann der KUNDE aufgefordert werden, zusätzliche Nachweise vorzulegen, die für die Bestätigung seiner Bestellung erforderlich sind, wie z. B. einen Wohnsitznachweis, einen Ausweis und/oder die Kontaktdaten des Inhabers der verwendeten Kreditkarte.

Werden die angeforderten Unterlagen nicht übermittelt oder wird die Aufforderung nicht befolgt, kann dies nach alleinigem Ermessen von SAS ANSEPIAL zur Ablehnung oder Stornierung der Bestellung führen. Diese Aufforderungen erfolgen ausschließlich per E-Mail von folgender Adresse: contact@mymonture.com.

Allgemeine Bestimmungen

11.1. Personenbezogene Daten

Folgende personenbezogene Daten können auf der Website erfasst werden:

Erstellung eines Kontos/Profils: Bei der Erstellung deines Kontos/Profils werden insbesondere dein Name, Vorname, Geburtsdatum, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer sowie deine Anmeldedaten gespeichert.

Anmeldung auf der Website: Dabei werden insbesondere deine Anmelde-, Navigations- und Standortdaten gespeichert.

Informationen von Dritten: Bestimmte deiner Daten (insbesondere dein Name, Vorname sowie deine Telefon- und/oder Postanschrift) wurden uns möglicherweise mit deiner vorherigen Zustimmung von unseren Partnern übermittelt. In diesem Fall unterliegt die Verarbeitung deiner Daten den vorliegenden Bestimmungen.

Cookies: Im Rahmen der Nutzung der Website werden Cookies eingesetzt, um bestimmte Informationen zu erfassen (insbesondere deine IP-Adresse, Informationen zum für die Navigation verwendeten Computer, die Art der Verbindung, die Art und Version des Webbrowsers, das Betriebssystem und andere technische Kennungen sowie die URL-Adresse der Zugriffe, einschließlich Datum und Uhrzeit, sowie die aufgerufenen Inhalte). Du hast die Möglichkeit, Cookies in den Einstellungen deines Browsers zu deaktivieren.

Deine personenbezogenen Daten werden hauptsächlich für folgende Zwecke verwendet:

• Zugriff auf und Nutzung der Website
• Überprüfung und Authentifizierung deiner Daten
• Optimierung des Aufbaus und der Funktionsweise der Website
• Bekämpfung von Betrug, Missbrauch, Viren und anderer Schadsoftware
• Pflege der Beziehung zu dir
• Bereitstellung von Nutzer-Support
• Abwicklung von Zahlungsvorgängen
• Bereitstellung personalisierter Inhalte und Dienste, basierend auf deinem Browserverlauf, deinen Vorlieben und Interessen
• Versand von kommerziellen Informationen und Werbemitteilungen, basierend auf deinem Browserverlauf, deinen Vorlieben und Interessen.

Wenn bestimmte Angaben für den Zugriff auf bestimmte Funktionen der Website erforderlich sind, wird dies bei der Eingabe der Daten deutlich angegeben. Solltest du dich weigern, die erforderlichen Angaben zu machen, hast du möglicherweise keinen Zugriff auf bestimmte Dienste, Funktionen oder Bereiche der Website.

Deine personenbezogenen Daten werden für einen Zeitraum von höchstens 36 Monaten gespeichert, es sei denn:

• du unter den nachstehend genannten Bedingungen eines der dir gesetzlich zustehenden Rechte ausübst
• Eine längere Aufbewahrungsfrist ist aufgrund einer gesetzlichen oder behördlichen Vorschrift zulässig oder vorgeschrieben.

Während dieses Zeitraums ergreift die Website geeignete organisatorische, softwaretechnische, rechtliche, technische und physische Maßnahmen, um die Vertraulichkeit und Sicherheit deiner personenbezogenen Daten zu gewährleisten und deren Beschädigung, Löschung oder Zugriff durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Der Zugriff auf deine personenbezogenen Daten ist streng auf Mitarbeiter und Beauftragte von ANSEPIAL beschränkt, die aufgrund ihrer Aufgaben dazu befugt sind und einer Geheimhaltungspflicht unterliegen.

Die erhobenen Daten können jedoch gegebenenfalls an Auftragsverarbeiter weitergegeben werden, die vertraglich mit der Ausführung der Aufgaben betraut sind, die für den reibungslosen Betrieb der Website und ihrer Dienste sowie für die ordnungsgemäße Abwicklung der Beziehung zu dir erforderlich sind, ohne dass du dafür deine Einwilligung erteilen musst. Es wird darauf hingewiesen, dass die Auftragsverarbeiter im Rahmen der Erbringung ihrer Leistungen nur eingeschränkten Zugriff auf deine Daten haben und vertraglich verpflichtet sind, diese in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze zu verwenden.

Abgesehen von den oben genannten Fällen verpflichtet sich SAS ANSEPIAL, deine Daten ohne deine vorherige Zustimmung nicht an Dritte zu verkaufen, zu vermieten, weiterzugeben oder Dritten zugänglich zu machen, es sei denn, wir sind aus einem berechtigten Grund dazu verpflichtet (gesetzliche Verpflichtung, Bekämpfung von Betrug oder Missbrauch, Ausübung von Verteidigungsrechten usw.).

Gemäß den geltenden gesetzlichen und behördlichen Bestimmungen, insbesondere dem geänderten Gesetz Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über Informatik, Dateien und Freiheiten sowie der europäischen Verordnung Nr. 2016/679/EU vom 27. April 2016 (gültig ab dem 25. Mai 2018), hast du folgende Rechte:

• Dein Recht auf Auskunft auszuüben, um zu erfahren, welche personenbezogenen Daten über dich gespeichert sind
• Die Aktualisierung deiner Daten zu verlangen, falls diese unrichtig sind
• Beantrage die Datenübertragbarkeit oder die Löschung deiner Daten
• Beantrage die Löschung deines Kontos
• Die Einschränkung der Verarbeitung deiner Daten zu verlangen
• Widerspruch aus berechtigten Gründen gegen die Verarbeitung deiner Daten einlegen
• Widerspruch einlegen oder deine Einwilligung widerrufen, dass unsere Dienste deine Kontaktdaten für den Versand unserer Werbeangebote und Anfragen per E-Mail, SMS, Telefonanruf und Post nutzen. Dieses Recht gilt unabhängig davon, ob die dich betreffenden Informationen direkt von dir oder von Drittpartnern, denen du sie mitgeteilt hast, an uns übermittelt wurden (in diesem Fall musst du auf die in unseren SMS oder E-Mails vorgesehenen Abmeldelinks klicken oder uns gemäß den nachstehenden Bedingungen kontaktieren).

Diese verschiedenen Rechte kannst du entweder durch Ändern deiner Kontoeinstellungen, direkt auf der Website unter der Rubrik „Kontakt“ oder per Post an folgende Adresse ausüben: MYMONTURE.com – 13 rue Montjoie – 62280 St. Martin Boulogne oder per E-Mail an folgende Adresse: contact@mymonture.com.

Aus Sicherheitsgründen und zur Vermeidung betrügerischer Anfragen muss diesem Antrag ein Identitätsnachweis beigefügt werden. Der Nachweis wird nach Bearbeitung des Antrags vernichtet.

Für weitere Informationen oder Beschwerden kannst du dich an die Nationale Kommission für Informatik und Freiheiten (CNIL) wenden (weitere Informationen unter www.cnil.fr).

Schließlich weisen wir dich auf die „Bloctel“-Sperrliste für Telefonwerbung hin, in die du dich eintragen kannst (https://www.bloctel.gouv.fr/).

11.2. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder sowie grafischen oder programmtechnischen Elemente auf der Website sind ausschließliches Eigentum der SAS ANSEPIAL oder ihrer Partner. Dementsprechend, ohne dass diese Aufzählung Anspruch auf Vollständigkeit erhebt, verpflichten sich der Kunde und jeder Besucher der Website, diese Elemente weder ganz noch teilweise zu verbreiten, zu verwerten, zu vervielfältigen, anzupassen und/oder zu verändern, unabhängig vom Trägermedium, den Mitteln oder dem Verwendungszweck, ohne die ausdrückliche Genehmigung von SAS ANSEPIAL; andernfalls macht er sich haftbar.

11.3. Cookies

Beim Besuch der Website werden Cookies auf deinem Computer, Handy oder Tablet gespeichert.

Ein Cookie ist eine Information, die vom Server der besuchten Website auf deinem Endgerät gespeichert wird.

Bestimmte Bereiche der Website funktionieren daher möglicherweise nicht, wenn der Nutzer keine Cookies akzeptiert.

Die auf diese Weise gesammelten Informationen werden ausschließlich dazu verwendet, das Volumen, die Art und die Zusammensetzung des Datenverkehrs auf dieser Website zu verfolgen, um deren Gestaltung und Aufbau weiterzuentwickeln, sowie für andere administrative und planerische Zwecke und ganz allgemein, um den Service, den wir dir bieten, zu verbessern.

Diese Informationen werden, sofern du nicht zustimmst, nicht länger als 13 Monate gespeichert.

Du hast die Möglichkeit, Cookies in den Einstellungen deines Browsers zu deaktivieren.

Weitere Informationen findest du unter https://www.cnil.fr/fr/site-web-cookies-et-autres-traceurs und https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

11.4. Kein Verzicht

Die Tatsache, dass SAS ANSEPIAL zu einem bestimmten Zeitpunkt keine Bestimmung dieser AGB geltend macht, darf nicht als Verzicht auf deren spätere Geltendmachung ausgelegt werden.

11.5. Teilunwirksamkeit

Sollte eine der Bestimmungen dieser AGB für ungültig oder rechtswidrig erklärt werden, bleibt die Gültigkeit und Rechtmäßigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt.

11.6. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen französischem Recht.

Alle Streitigkeiten jeglicher Art und alle Anfechtungen im Zusammenhang mit dem Zustandekommen, der Erfüllung oder der Beendigung der Bestellung unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte der Stadt Boulogne-sur-Mer (62).

11.7 Mediation

Die Möglichkeit, einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, sowie dessen Kontaktdaten und die Adresse seiner Website Mymonture.com. Denn die Verordnung Nr. 2016-301 vom 14. März 2016, die am

1. Juli 2016 in Kraft getreten ist und durch das Dekret Nr. 2016-884 vom 29. Juni 2016 zum regulatorischen Teil des Verbrauchergesetzbuchs ergänzt wurde, sieht nun ein obligatorisches Schlichtungsverfahren für Streitigkeiten im

. Das Verbrauchergesetzbuch sieht somit vor, dass der Gewerbetreibende verpflichtet ist, den Kunden über die Möglichkeit der Inanspruchnahme eines Verbraucherschlichters zu informieren und ein Verfahren zur

freiwilliges Schlichtungsverfahren zugunsten des Verbrauchers einzurichten und dabei die Kontaktdaten des ausgewählten Schlichters anzugeben.

AME Conso, 11 Place Dauphine – 75001 Paris

Website: www.mediationconso-ame.com