Häufig gestellte Fragen

Die Auswahl deiner Brillenfassungen auf unserer Website www.mymonture.com ist ganz einfach:
Lass dich in unserem Produktkatalog von deinen Vorlieben leiten und wähle die Kategorie (Sonnenbrillen, Brillen, Sportbrillen, Marken, Zubehör, Schnäppchen), das Geschlecht (Herren, Damen, Kinder, Babys), die Größe, den Typ (Vollrand, Halbrand, Rahmenlos, Skibrille), das Material (Metall, Acetat, Titan, Holz), den Stil, die Form, die Tönung oder den Preis. Daraufhin wird dir eine Auswahl an Modellen vorgeschlagen, die deinen Kriterien entsprechen. Wähle anschließend dein Brillengestell aus und entdecke dessen Eigenschaften und Maße:
Hier wird dir eine Ansicht des Brillengestells aus allen Blickwinkeln (360°-Ansicht) geboten, mit der Möglichkeit, die verschiedenen Teile zu vergrößern. Lege die Brillenfassungen schließlich in deinen Warenkorb und folge den Anweisungen, um deine Bestellung aufzugeben. Du kannst deine Brille sowohl am Computer als auch auf deinem Tablet oder Smartphone auswählen.

- Bei Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen und bei denen das Brillengestell innerhalb von 24 bis 48 Stunden lieferbar ist, kann der Versand noch am selben Tag erfolgen.

- Bestellungen, die nach 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet, wobei gegebenenfalls die Lieferzeit für das Brillengestell hinzukommt.

Solltest du eine Artikelnummer auf Mymonture.com nicht finden, versprechen wir dir, sie für dich zu finden. Bitte wende dich per E-Mail an unseren Kundenservice unter serviceclient@mymonture.com oder nutze unsere automatische Rückruf-Funktion. Das Produkt wird dir innerhalb von 3 bis 10 Tagen geliefert, sofern es beim Lieferanten vorrätig ist.

Damit wir deine Bestellungen bearbeiten können, benötigen wir einige Angaben zu dir: Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse usw. Mit diesem Konto kannst du dich außerdem auf mymonture.com anmelden und zusätzliche Services nutzen, wie zum Beispiel: Sendungsverfolgung, Produktrückgabe, Einsehen früherer Bestellungen, Aufrufen deiner bisherigen Rechnungen usw. Diese kannst du jederzeit über die Online-Kontoverwaltung ändern.

Auf einfache Anfrage hin können sie auch vollständig aus unserer Datenbank gelöscht werden.

Wir bitten dich, dich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice zu wenden:

• Per E-Mail an: serviceclient@mymonture.com
• Über unsere automatische Rückruf-Funktion: Damit kannst du einen Rückruf anfordern.
• Per Telefon unter 03 21 91 40 40 (zum Ortstarif) während unserer Öffnungszeiten von Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr.

Bei Mymonture legen wir großen Wert darauf, dass der Kunde zufrieden ist und unser Service einwandfrei ist. Die Bestellabwicklung erfolgt in mehreren Schritten, du erhältst daher von uns:

1°) E-Mail mit dem Betreff „Deine Bestellung“.

2°) Bestätigung deiner Bestellung Nr. …….. .

3°) Zahlungsbeleg, versendet von der CIC-Bank.

4°) „Deine Bestellung Nr. …… wird gerade versendet“.

5°) Einen Zufriedenheitsfragebogen, der dir 15 Tage nach deinem Kauf von unserem Partner „Avis Garantie“ zugesandt wird.

Du kannst deine Bestellung außerdem jederzeit in deinem persönlichen Bereich„Mein Konto“verfolgen.

Wenn du einen Gutschein oder einen Rabattcode von Mymonture hast, kannst du diesen unterhalb des Warenkorbs vor dem Absenden deiner Bestellung im Eingabefeld „Rabattcode“ angeben. Sobald du den Code eingegeben hast, klick auf die Schaltfläche „OK“ und der Rabatt wird direkt auf deinen Warenkorbbetrag angerechnet.

Mymonture bietet dir drei sichere Zahlungsmethoden, damit du deine Einkäufe ganz sicher bezahlen kannst:

• Kreditkarte mit 3D Secure: Bankkarte, Visa, Mastercard über Payplug.
• Bancontact
• Satispay
• Sofort
• American Express
• Apple Pay
• PayPal
• ONEY – 3-malige Ratenzahlung gebührenfrei.

Mymonture.com zieht den Betrag ab, sobald die Bestellung aufgegeben wird.

Die von unserem Partner „CIC Online-Zahlung“ angebotene Zahlungsmethode ist absolut sicher:

Sobald der Kunde auf unserer Website angemeldet ist, gibt er seine Bestellung auf und wählt die Zahlung per Kreditkarte. Er wird sofort mit dem sicheren Server von CIC verbunden, um dort die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Sicherheitsnummer der Karte einzugeben. Die übertragenen Daten unterliegen verstärkten Vertraulichkeits- und Integritätsmaßnahmen: Die Kreditkartendaten werden zwischen dem Computer des Kunden und dem Server von CIC verschlüsselt. Sie werden nicht über das Internet übertragen und können nicht verändert werden. Die Bankdaten werden ausschließlich an die CIC übermittelt, nicht von MYMONTURE gespeichert und mit 128-Bit-SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt. Das Erscheinen von https://... im Adressfeld und/oder das „Vorhängeschloss“-Symbol im Browser während des Zahlungsvorgangs gelten als vom Kunden akzeptierter Nachweis dafür.

• VERSTÄRKTE SICHERHEIT DURCH DEN 3D-SECURE-MODUS:

Damit die Zahlung akzeptiert wird, muss die kartenausgebende Bank ihren Nutzer über einen sicheren Algorithmus authentifizieren, der zwischen dem Bankinstitut und seinem Kunden vereinbart wurde. Dies stellt einen zusätzlichen Schutz dar, um eine betrügerische Nutzung der Bankdaten zu verhindern.

• SCHUTZ VOR BETRUG:

CM-CIC p@iement.com verfügt über ein Modul, mit dem sich die Einkäufe, die mit derselben Karte getätigt werden, über einen bestimmten Zeitraum hinweg begrenzen lassen, indem Obergrenzen für den Betrag und die Anzahl der Einkäufe festgelegt werden.

• EINHALTUNG DER VISA- UND MASTERCARD-STANDARDS

Die Plattform CM-CIC P@iement.com entspricht den PCI-DSS-Sicherheitsstandards (Payment Card Industry Data Security Standard) von Visa und MasterCard. Diese Konformität ist ein Garant für IT-Sicherheit, insbesondere bei der Speicherung von Bankdaten.

Um eine Rechnung zu erhalten, melde dich auf unserer Website www.mymonture.com an und gehe dann zum Bereich „Mein Konto“, den du über die Startseite erreichst; gib deine Zugangsdaten ein und klicke auf „Meine Bestellungen“; wähle anschließend die Bestellung aus, für die du eine Rechnung haben möchtest. Klicke oben rechts auf „Drucken“, um deine Rechnung auszudrucken.

Mymonture.com liefert seine Produkte ins französische Festland, in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM), in die Schweiz, nach Europa sowie in den Rest der Welt, mit Ausnahme von Afrika. Bestellungen können direkt auf der Website www.mymonture.com aufgegeben werden.

Mymonture.com bietet dir folgende Versandarten an:

• In Frankreich (Festland), Korsika und Monaco:
  • CHRONOPOST RELAIS mit Sendungsverfolgung und Unterschriftsbestätigung.
  • CHRONOPOST DOMICILE mit Sendungsverfolgung und gegen Unterschrift; in Frankreich wird das Paket bei Abwesenheit in der nächstgelegenen Abholstelle hinterlegt.
• Überseegebiete und Europa:
  • CHRONOPOST RELAIS mit Sendungsverfolgung und gegen Unterschrift
  • CHRONOPOST DOMICILE mit Sendungsverfolgung und gegen Unterschrift.
• SCHWEIZ: CHRONOPOST DOMICILE mit Sendungsverfolgung und Gegenzeichnung
• WELTWEIT: CHRONOPOST DOMICILE – neu formulieren oder vorlegen

Mymonture bietet dir die Lieferung an eine Abholstelle im französischen Festland, auf Korsika und in Monaco bei Bestellungen ab 70 € inkl. MwSt. an.

Bei Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt. betragen die Versandkosten 4,90 € an eine Abholstelle und 9,90 € nach Hause.

Wie hoch sind die Versandkosten je nach Zielort?

1. Festland Frankreich, Korsika und Monaco

Bei Bestellungen ab 70 € inkl. MwSt.:

Bei Bestellungen unter 70 € inkl. MwSt.:

Lieferung nach Hause: Wenn du nicht zu Hause bist, wird dein Paket in einer Abholstelle in der Nähe deines Wohnorts hinterlegt.

2. Versand nach Europa und in die Schweiz

Die Lieferungen werden von Chronopost durchgeführt, je nach Bestimmungsort entweder an eine Abholstelle oder direkt nach Hause. Die Schweiz wird ausschließlich von Chronopost Domicile beliefert.

Solltest du bei einer Lieferung nach Hause nicht zu Hause sein, wird dein Paket in einer Abholstelle in der Nähe deines Wohnorts hinterlegt, sofern diese Option verfügbar ist.

3. Lieferung in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM) und den Rest der Welt

Internationale Lieferungen werden je nach Bestimmungsort von Chronopost Domicile und/oder FedEx durchgeführt.

Die internationalen Preise sind ohne Steuern (HT) angegeben.

Was passiert, wenn ich mein Paket nicht abhole?

Wenn du dein Paket nicht innerhalb der vorgegebenen Frist abholst, wird es an SAS ANSEPIAL zurückgeschickt. Du wirst per E-Mail über diese Rücksendung informiert.

Wenn die Rücksendung auf einen Grund zurückzuführen ist, der dir zuzuschreiben ist, insbesondere ein nicht fristgerecht abgeholtes Paket oder eine falsche Lieferadresse, werden folgende Kosten von deiner Rückerstattung abgezogen:

• Frankreich: 9,90 €.

• Europa: 20 €.

• Rest der Welt (außer Frankreich und Europa): 45 €.

Wenn du deine Bestellung erneut erhalten möchtest, gehen die Versandkosten für den erneuten Versand zu deinen Lasten.

Mymonture.com nutzt Chronopost für die Lieferung deiner Bestellungen.

Solltest du zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sein, wirst du per SMS oder E-Mail darüber informiert, dass dein Paket an einer Abholstelle in der Nähe deines Wohnorts bereitsteht.

Um dein Paket abzuholen, brauchst du lediglich die Benachrichtigung über die Abholung sowie einen Ausweis.

Verfolge dein Paket ganz einfach! Chronopost informiert dich per E-Mail über die verschiedenen Etappen des Transports. Du kannst den Versandstatus deiner Lieferung auch jederzeit unter www.chronopost.fr einsehen, indem du deine Paketnummer eingibst.

Ja, auf Mymonture.com hast du die Möglichkeit, eine Lieferadresse anzugeben, die sich von deiner Rechnungsadresse unterscheidet. Ob du deine Bestellung zu dir nach Hause, an deinen Arbeitsplatz, zu einem Verwandten oder an deinen Urlaubsort geliefert bekommen möchtest – du hast die Wahl! Dazu musst du bei deiner Bestellung einfach die Option „An eine andere Adresse liefern“ ankreuzen und dann die gewünschte Lieferadresse angeben.

100 % echte Brillen aus offiziellen Bezugsquellen. Bei Mymonture verpflichten wir uns, dir Brillen und Brillenfassungen von Top-Marken anzubieten, die zu 100 % echt sind. Wir beziehen unsere Ware von anerkannten Partnern und Unternehmen in Frankreich und Europa, um dir die Herkunft unserer Produkte zu garantieren. Jede Brille wird mit ihrem Originalzubehör geliefert, je nach den von der Marke bereitgestellten Artikeln: Brillenetui, Brillenputztuch und eventuelles weiteres Zubehör. Ein Echtheitszertifikat wird ebenfalls mitgeliefert, sofern es für das jeweilige Modell vorgesehen ist. Die markenspezifischen Logos und Kennzeichnungen sind ebenfalls Merkmale, anhand derer sich die Echtheit der Brillenfassungen überprüfen lässt. Wenn du dich für Mymonture entscheidest, profitierst du von Modellen namhafter Marken zu erschwinglichen Preisen – mit der Gewissheit, echte Produkte zu wählen, bei denen besonders auf ihre Herkunft geachtet wird.

Mymonture speichert die Informationen zu deinen Bestellungen und Einkäufen, um deren Nachverfolgung zu gewährleisten und die Abwicklung von Garantien sowie den Kundendienst zu erleichtern. Was deine Zahlungen betrifft, werden deine Bankdaten sicher von Payplug, unserem Bankpartner, verarbeitet und nicht von Mymonture gespeichert. So sorgen wir dafür, dass deine personenbezogenen Daten geschützt sind und die Sicherheit deiner Transaktionen gewährleistet ist.

Mymonture.com ist dein Online-Optiker, der den Service eines traditionellen Optikers mit günstigen Preisen verbindet. Wir unterstützen dich bei der Auswahl deiner Sehhilfen, indem wir dir eine große Auswahl an Marken, auf dein Budget zugeschnittene Lösungen und Services anbieten, die dir den Einkauf erleichtern.

1. Eine große Auswahl an Marken und Brillenfassungen

Mit über 100 führenden Marken und 10.000 Artikeln bietet dir Mymonture Kollektionen für jeden Stil und jedes Budget: Luxus, Designer, Mode und Mainstream-Marken. Auf unserer Website findest du: Brillen von Top-Marken. Sonnenbrillen. Sportbrillen. Smartbrillen. Kontaktlinsen.

2. Online-Direktabrechnung für einen unkomplizierten Einkauf

Als Optiker mit eigenen Ladengeschäften bieten wir dir die Online-Direktabrechnung für deine Brillen und Kontaktlinsen an, je nach den Bedingungen deiner Zusatzversicherungen und deines Versorgungsnetzwerks. Dank dieses Services kannst du von einer Kostenübernahme für deine Sehhilfen profitieren, ohne den von deiner Zusatzversicherung gedeckten Anteil vorstrecken zu müssen – im Rahmen deiner Ansprüche. Wir arbeiten insbesondere mit mehreren Versorgungsnetzwerken zusammen: Itelis, Sévéane, Kalixia, Carte Blanche und Santéclair.

3. Die zweite Brille ab 1 €

Nutze unser Angebot für das zweite Paar ab 1 € aus einer Auswahl von über 500 Brillenfassungen, gemäß den Bedingungen des jeweils gültigen Angebots. Eine praktische Lösung, um deinen Stil zu variieren oder ein zusätzliches Paar zu haben, das deinen Bedürfnissen entspricht.

4. Das „100 % Kostenübernahme“-Angebot und kein Eigenanteil

Mymonture.com unterstützt dich auch bei der Auswahl deiner Sehhilfen, die im Rahmen des „100 % Kostenübernahme“-Programms förderfähig sind. Je nach deinem Vertrag mit deiner Zusatzversicherung, deiner Anspruchsberechtigung und der gewählten Sehhilfe kannst du bei bestimmten Brillen von keinem Eigenanteil von 0 € profitieren. Je nach den Leistungen deines Vertrags und den geltenden Erstattungsbedingungen können auch Lösungen mit Markenfassungen und auf deine Sehstärke abgestimmten Gläsern angeboten werden.

5. Hochwertige Gläser und auf deine Sehstärke abgestimmte Lösungen

Wir bieten Gläser der Essilor-Gruppe an, einem der weltweit führenden Akteure im Bereich der Augenoptik. Diese werden mit verschiedenen Technologien hergestellt und sind mit zahlreichen Optionen und Beschichtungen erhältlich. 4 Gleitsichtgläser, Antireflexbeschichtungen oder andere Optionen: Du kannst eine Lösung wählen, die zu deiner Sehstärke, deinen Sehbedürfnissen und deinem Budget passt. Je nach deinem Versorgungsnetzwerk und den Leistungen deiner Zusatzversicherung stehen dir möglicherweise Vorzugspreise zur Verfügung.

6. Tausche nur deine Gläser aus und behalte dein Brillengestell

Du möchtest deine Lieblingsbrille behalten? Bei Mymonture.com kannst du den Austausch deiner Korrekturgläser beantragen und dabei dein aktuelles Brillengestell behalten – sofern es kompatibel ist und sich in gutem Zustand befindet. Eine praktische und kostengünstige Lösung, um die Lebensdauer deiner Brille zu verlängern.

7. Eine auf deine Bedürfnisse zugeschnittene Beratung

Egal, ob du eine Brille für die Korrektur, eine Sonnenbrille, eine Sportbrille, eine Smartbrille oder Kontaktlinsen suchst – Mymonture.com bietet dir eine große Auswahl an optischen Lösungen. Bei Mymonture profitierst du von einer großen Auswahl, maßgeschneiderten Optik-Services und Lösungen, mit denen du dein Budget im Griff behältst – und das alles bei persönlicher Beratung durch einen Optiker.

Ja, Mymonture.com wurde von staatlich geprüften Optikern gegründet und stützt sich auf ein Team qualifizierter französischer Optiker, die dir ihr Fachwissen und ihr Know-how zur Verfügung stellen.

Ergänzend zu unserem Online-Geschäft betreiben wir stationäre Filialen in Saint-Martin-Boulogne im Departement Pas-de-Calais (62). Dank unserer Erfahrung im stationären Handel können wir unsere Marken und Produkte sorgfältig auswählen, um dir Sehhilfen anzubieten, die genau auf deine Bedürfnisse zugeschnitten sind.

Optiker, die auf dich eingehen

Hast du eine Frage zur Qualität der Gläser deiner Sonnenbrille, zur Auswahl deiner Brillenfassungen oder zu deinen Kontaktlinsen? Unser Team steht dir gerne zur Verfügung, um dich zu beraten und dich bei deiner Entscheidung zu unterstützen. Du kannst unsere Optiker kontaktieren:

Per Telefon oder über unsere Kontaktmöglichkeiten, montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr.

Per E-Mail: contact@mymonture.com.

Bei den zuständigen Behörden registrierte Fachleute

Mymonture stützt sich auf fachliche Kompetenz im Bereich der Optik. Unser Unternehmen ist bei der Regionalen Gesundheitsbehörde (ARS) registriert und in den Berufsverzeichnissen unter folgenden Nummern aufgeführt:

FINESS: 62 260 83 39.

FINPS: 23637.

Wenn du dich für Mymonture.com entscheidest, profitierst du vom Fachwissen eines Teams aus diplomierten Optikern, die dir gerne zur Seite stehen und dich bei deinen optischen Bedürfnissen begleiten.

Mymonture legt besonderen Wert auf den Schutz deiner personenbezogenen Daten und die Wahrung deiner Privatsphäre.

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) werden deine personenbezogenen Daten, insbesondere deine E-Mail-Adresse und deine Telefonnummer, ohne entsprechende Rechtsgrundlage weder verkauft noch zu Werbezwecken an Dritte weitergegeben.

Wir verpflichten uns, deine Daten ausschließlich für die Zwecke zu verwenden, für die sie erhoben wurden, und die notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Vertraulichkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

Da wir wissen, wie unangenehm unerwünschte Werbemitteilungen sein können, achten wir darauf, dass deine Daten diskret und unter Wahrung deiner Rechte verarbeitet werden.

Bei Mymonture profitierst du von einer 30-tägigen „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie, gemäß den geltenden Rückgabebedingungen.

Wenn dir dein Brillengestell nicht gefällt, schick es einfach an folgende Adresse zurück:

Mymonture.com

13 rue Montjoie

62280 Saint-Martin-Boulogne

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 48 bis 72 Stunden vornehmen, gemäß den geltenden Bestimmungen.

Bitte beachte: Wenn dein Brillengestell mit Korrekturgläsern ausgestattet ist, bezieht sich die Rückerstattung ausschließlich auf das Gestell. Die Korrekturgläser, die gemäß deiner Sehstärke maßgefertigt wurden, sind gemäß den geltenden Verkaufsbedingungen nicht in dieser Rückerstattung enthalten.

Bei Fragen zu deiner Rücksendung steht dir unser Team gerne zur Verfügung.

Ja! Bei Mymonture.com und in unseren Geschäften bekommst du dein zweites Brillenpaar schon ab 1 € Aufpreis!

Unsere Mission ist es, dir hochwertige Sehhilfen anzubieten – und das immer zum besten Preis. Deshalb bieten wir dir die Möglichkeit, beim Kauf deiner Hauptbrille (Fassung + Gläser) ein zweites Paar aus einer Auswahl von 500 Brillen- und Sonnenbrillenfassungen auszuwählen.

So bekommst du zwei Brillen, die genau deinen Wünschen und Bedürfnissen entsprechen – und das ganz im Rahmen deines Budgets!

Ja, auf jeden Fall! Bei Mymonture.com bieten wir eine große Auswahl an Kinderbrillenfassungen mit vielen Marken und verschiedenen Designs, um allen Wünschen gerecht zu werden.

Ob Brillen, Sonnenbrillen oder Sportbrillen: Hier findest du Modelle, die genau zum Geschmack und zu den Bedürfnissen deiner Kinder passen und im Alltag Stil, Komfort und Qualität vereinen.

Um unsere Auswahl zu entdecken, besuche www.mymonture.com und wähle dann die Kategorie aus, die dich interessiert: Brillen, Sonnenbrillen oder Sportbrillen. Wähle anschließend einfach das Geschlecht „Kinder“ aus, um zu den verfügbaren Modellen zu gelangen.

Mit Mymonture.com wird die Suche nach Brillen für deine Kinder einfach und unkompliziert, und du profitierst dabei von einer großen Auswahl an Brillenfassungen zum besten Preis.

Ja! Bei Mymonture gelten für alle unsere Produkte 30 Tage lang unsere „Zufrieden oder Geld zurück“-Garantie. Egal, ob dein Artikel neu, im Sonderangebot oder im Schlussverkauf ist – für dich gelten immer die gleichen Rückgabebedingungen. Du hast 30 Tage Zeit, um gemäß unseren Rückgabebedingungen eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu beantragen. Da deine Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht, kannst du unsere Angebote ganz sorglos genießen!

Ja! Bei Mymonture genießen Aktionsprodukte dieselbe Sorgfalt wie alle unsere anderen Artikel. Jedes Brillengestell wird im Originaletui der Marke geliefert und in einwandfreiem Zustand gemäß den üblichen Verpackungs- und Versandbedingungen verschickt. Da deine Zufriedenheit für uns an erster Stelle steht, ändern unsere reduzierten Preise nichts an unserem Qualitätsversprechen!

Bei Mymonture hast du auf deine Brillenfassungen und Sonnenbrillen eine 2-jährige Garantie gegen Herstellungs- und Materialfehler.

Diese Garantie deckt keine versehentlichen Brüche, Kratzer oder Beschädigungen ab, die durch normale Abnutzung entstehen.

Was ist bei einem defekten Produkt zu tun?

Für jeden Garantieanspruch sind folgende Schritte zu befolgen:

- Schick uns ein Foto der Brille, damit unser Kundendienst eine erste Analyse des festgestellten Mangels vornehmen kann.

- Schick dein Brillengestell nach Bestätigung des Vorgangs durch unseren Kundendienst an folgende Adresse zurück: Kundendienst – MYMONTURE.COM, 13 rue Montjoie, 62280 Saint-Martin-Boulogne, Frankreich

Wie hoch sind die Rücksendekosten?

Die Kosten für den Versand des Produkts an unseren Kundendienst gehen zu Lasten des Kunden. Die Kosten für den Rückversand des Produkts im Rahmen der Garantie werden im französischen Mutterland übernommen. Bei Sendungen außerhalb des französischen Mutterlands kann eine Beteiligung an den Rückversandkosten verlangt werden.

Wie viele Ersatzlieferungen sind während der Garantiezeit möglich?

Die Garantieabwicklung ist auf einen einzigen Austausch während des 2-jährigen Garantiezeitraums beschränkt.

Gilt die Garantie auch für Brillengläser?

Ein einmaliger Ersatz bei Glasbruch ist vorgesehen, wobei der Kunde 40 % der Kosten selbst tragen muss. Der Austausch ist auf einen einzigen Vorgang beschränkt und erfolgt mit derselben Sehstärke wie die Originalgläser.

Kann ich einen Ersatzbügel oder eine Ersatzfassungsseite bekommen?

Wenn du im Rahmen der Garantie Bügel oder eine Rahmenhälfte einsendest, fallen für das französische Festland Bearbeitungs- und Versandkosten in Höhe von 4,90 € an. Für andere Länder werden die Kosten auf Basis eines Kostenvoranschlags berechnet.

Bei Fragen oder Anliegen bezüglich deiner Garantie steht dir unser Kundendienst gerne zur Verfügung und unterstützt dich bei allen Schritten.

Hast du einen Artikel erhalten, der nicht deiner Bestellung entspricht oder einen Mangel aufweist? Wir bei Mymonture bedauern diese Unannehmlichkeiten aufrichtig und tun alles, um dir schnell eine Lösung anzubieten.

1. Du hast den falschen Artikel erhalten

Wenn der erhaltene Artikel nicht dem entspricht, den du bestellt hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice: Per E-Mail: contact@mymonture.com Per Telefon: 03 21 91 40 40 Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 10:00 bis 18:00 Uhr. Bitte gib uns die Artikelnummer des bestellten Produkts sowie die des erhaltenen Artikels an, falls verfügbar. Nach Prüfung deiner Anfrage schickt dir unser Kundenservice ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zu, damit du den falschen Artikel an uns zurücksenden und umtauschen kannst.

2. Du hast einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten

Alle unsere Brillenfassungen werden vor dem Versand gereinigt und geprüft, um ihren Zustand zu sicherstellen. Dennoch kann es während des Transports zu Beschädigungen kommen. Solltest du bei Erhalt deiner Bestellung einen Mangel oder eine Beschädigung feststellen, sende uns bitte Fotos des Produkts und der Verpackung, auf denen das festgestellte Problem deutlich zu erkennen ist.

Sobald wir diese Unterlagen erhalten haben, wird unser Kundenservice deine Anfrage prüfen und dich kontaktieren, um dir eine passende Lösung anzubieten.

Bei Mymonture steht deine Zufriedenheit an erster Stelle. Unser Team hat immer ein offenes Ohr für dich, um dich zu unterstützen und so schnell wie möglich eine Lösung zu finden.

Sobald wir dein Paket erhalten haben, schickt dir Mymonture eine Bestätigungs-E-Mail, um dir mitzuteilen, dass deine Rücksendung ordnungsgemäß eingegangen ist. Wir verpflichten uns, deine Rückerstattung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) innerhalb von maximal 8 Tagen vorzunehmen.

In den meisten Fällen erfolgt die Rückerstattung jedoch bereits am ersten Werktag nach Eingang deines Pakets, Wochenenden und Feiertage ausgenommen.

Wie lange es dauert, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint, hängt dann von deiner Bank und der verwendeten Zahlungsmethode ab. Wenn du dich für eine Zahlungsaufschiebung entschieden hast, wird die Rückerstattung entsprechend bearbeitet.

Bei Mymonture tun wir unser Bestes, um deine Rücksendungen und Rückerstattungen schnell zu bearbeiten, damit du ein unkompliziertes und stressfreies Einkaufserlebnis hast.

Ja! Mymonture ist in erster Linie ein Optikunternehmen, das aus stationären Geschäften im Departement Pas-de-Calais hervorgegangen ist.

Aufgrund unserer Erfahrung als Optiker haben wir 2012 beschlossen, unser Online-Geschäft auszubauen, damit jeder von unserem Fachwissen und unserem Know-how profitieren kann – egal, wo er sich gerade befindet.

Unser Ziel ist einfach: Dir auf Mymonture.com die gleiche Produktqualität, den gleichen Service und ebenso günstige Preise wie in unseren Ladengeschäften anzubieten.

Wenn du dich für Mymonture entscheidest, profitierst du von der Erfahrung professioneller Optiker, gepaart mit der Einfachheit und dem Komfort des Online-Shoppings. Unser Versprechen: Wir stellen dir unser Fachwissen als Optiker zur Verfügung – sowohl in unseren Geschäften als auch im Internet.

Bei Mymonture.com möchten wir dir attraktive Preise bieten und dir gleichzeitig hochwertige Sehhilfen garantieren.

Brillen und Sonnenbrillen mit Sehstärke sowie deren Korrekturgläser sind Medizinprodukte, die besonderen Vorschriften unterliegen. Deshalb bieten wir unser „Zweites Paar“-Angebot bereits ab 1 € Aufpreis an. Im Rahmen dieses Angebots kostet jedes Korrekturglas 0,50 €.

Du möchtest eine zweite Brille ohne Sehstärke? Gute Nachrichten! Du kannst eine zweite Brille kostenlos erhalten – aus einer Auswahl an Rahmen, die für das Angebot in Frage kommen, sofern die geltenden Bedingungen erfüllt sind.

Möchtest du deine zweite Korrekturbrille individuell gestalten? Je nach Modell und gewählten Gläsern stehen dir verschiedene Optionen zur Verfügung, wie z. B. Antireflexbeschichtungen, Sonnengläser oder photochrome Gläser. Diese Optionen können mit einem Aufpreis verbunden sein.

Um die vollständigen Angebotsbedingungen zu erfahren und die Teilnahmebedingungen zu prüfen, schau dir unsere spezielle Seite an: Entdecke die Bedingungen für das Angebot „Zweite Brille“.

Mit Mymonture.com bekommst du eine zweite Brille, die genau deinen Wünschen und deinem Budget entspricht!

Bei Mymonture ist es ganz einfach, unser Angebot für ein zweites Brillenpaar zu nutzen! Du musst nur deine Hauptbrille (Fassung + Gläser) bestellen und die Teilnahmebedingungen des Angebots erfüllen.

Wähle die passenden Gläser für deine Hauptbrille aus

Um das Angebot nutzen zu können, muss die Auswahl der Gläser und ihrer Beschichtungen den Teilnahmebedingungen entsprechen:

• Für Einstärkengläser: Wähle die Beschichtung „High Definition“ oder „Blue Clear“.
• Bei Gleitsichtgläsern: Wähle die Gleitsichtgläser „High Performance“ oder „Freeform“ in Kombination mit einer Antireflexbeschichtung „High Definition“ oder „Blue Clear“.

Wenn deine Bestellung die erforderlichen Bedingungen erfüllt, wird dir das Angebot „zweites Paar ab 1 € zusätzlich“ automatisch in deinem Warenkorb angezeigt.

Bei mymonture.com sind wir diplomierte Optiker und verfügen über eine ADELI-Nummer: 622608339. Wir sind daher für die Erstattung deiner Einkäufe durch die französische Sozialversicherung und deine Zusatzversicherungen zugelassen, genau wie in einem herkömmlichen Geschäft. Außerdem sind wir im Nationalen Register der Gesundheitsfachkräfte (FINPS) unter der Nummer 23637 eingetragen. Darüber hinaus sind wir Vertragslieferant der Krankenkasse Nord-Picardie unter der Nummer 21261, was die Anerkennung durch die französische Sozialversicherung garantiert. Unser Team steht dir telefonisch unter 03 21 91 40 40 oder in unseren Geschäften in Saint-Martin-Boulogne oder im Zentrum von Lille zur Verfügung.

Hier sind die Erstattungsbeträge der französischen Sozialversicherung:

Um ein Kostenerstattungsformular für die Kostenübernahme deiner Brille zu erhalten, musst du als Kunde die folgenden Schritte befolgen:

• Du benötigst ein Rezept, das nicht älter als 3 Jahre ist und von deinem Augenarzt ausgestellt wurde (für Personen über 16 Jahre) bzw. ein Rezept, das nicht älter als 12 Monate ist (für Personen unter 16 Jahren).
• Übermittle uns diese Informationen im Bereich „Rechnungsdaten“ oder schick sie an ordonnance@mymonture.com, oder sende sie uns per Fax an 03 21 91 40 40 oder per Post an 13 rue Montjoie, 62280 ST MARTIN BOULOGNE, und gib dabei bitte Folgendes an:
• Sozialversicherungsnummer der französischen Sozialversicherung
• Datum der Verschreibung
• Name und Vorname des verschreibenden Arztes
• Zulassungsnummer des verschreibenden Arztes

Da wir von der französischen Sozialversicherung anerkannt sind, erhältst du in deinem Paket alle notwendigen Unterlagen, um deine Erstattung zu beantragen:

• Ein Kostenerstattungsformular mit deinen persönlichen Angaben; diesem Formular legst du dein Rezept bei.
• Eine detaillierte Rechnung als Kaufnachweis und ein Rechnungsduplikat für die Erstattung durch deine Zusatzversicherung (Zusatzversicherung).

Deine Rechnung ist jederzeit im Bereich „Mein Konto/Meine Bestellungen“ in deinem persönlichen Bereich auf unserer Website www.mymonture.com verfügbar.
Du musst also lediglich alle Unterlagen an deine französische Sozialversicherung schicken, um deinen Erstattungsantrag zu stellen.

Als Optiker mit stationären Geschäften beziehen wir unsere Ware direkt von den Herstellern in Frankreich oder von spezialisierten Großhändlern. Bei Mymonture bieten wir dir Kontaktlinsen und Pflegeprodukte an, die den europäischen CE-Normen entsprechen, aus professionellen Lieferketten stammen und die Hygiene- und Qualitätsanforderungen der größten französischen Labore erfüllen.

Unsere Priorität ist es, dir zuverlässige, sichere und den geltenden Vorschriften entsprechende Produkte zu garantieren, damit du dich vertrauensvoll um deine Augengesundheit kümmern kannst.

Die meisten Zusatzversicherungen übernehmen die Kosten für Kontaktlinsen im Rahmen des in deinem Vertrag vorgesehenen Jahrespauschalbetrags. Die Höhe der Erstattung hängt von den Leistungen deiner Zusatzversicherung ab.

Als zugelassener Optiker ist Mymonture Partner von über 500 Zusatzversicherungen sowie der wichtigsten Versorgungsnetzwerke, damit du je nach Vertrag und Netzwerk von ausgehandelten Tarifen profitieren kannst. Wir arbeiten insbesondere mit allen folgenden Netzwerken zusammen: Kalixia, Santéclair, Sévéane, Itelis und Carte Blanche.

Um es dir einfacher zu machen, bieten wir dir außerdem einen kostenlosen Online-Service für die Direktabrechnung an, mit dem du – vorbehaltlich der Zustimmung deiner Zusatzversicherung und deiner Anspruchsberechtigung – vermeiden kannst, die erstattungsfähigen Kosten vorzustrecken.

Um diesen Service zu nutzen, wähle bei deiner Bestellung die Option „Online-Direktabrechnung“ aus. Wir reichen dann den Antrag auf Kostenübernahme bei deiner Zusatzversicherung ein und informieren dich über den eventuellen Restbetrag, den du selbst tragen musst.

Bei Mymonture profitierst du von der Fachkompetenz eines Optikers, ausgehandelten Preisen und einer persönlichen Betreuung, die dir die Abwicklung der Kostenerstattung erleichtert!

Ja, Mymonture.com bietet Kontaktlinsen zum Ausprobieren verschiedener Marken an, damit du die Kontaktlinsen testen kannst, bevor du deine endgültige Entscheidung triffst. Du kannst maximal 3 Proben erhalten.

Um eine Anfrage zu stellen, schick uns bitte dein Rezept per E-Mail an contact@mymonture.com.

Unser Team meldet sich dann bei dir, um dich über die Verfügbarkeit der gewünschten Kontaktlinsen sowie deren Kosten zu informieren. Bei einigen Kontaktlinsen, die eine spezielle Anfertigung erfordern, können zusätzliche Kosten anfallen.

Zusätzlich zum eventuellen Preis der Kontaktlinsen fallen Bearbeitungs- und Versandkosten in Höhe von 4,90 € an.

Die Kostenübernahme für Kontaktlinsen durch die Krankenkasse unterliegt bestimmten Bedingungen.

Um eine Erstattung zu erhalten, muss dein Rezept nicht älter als 3 Jahre sein und den Vermerk „BI ZONE“ enthalten, gemäß den geltenden Erstattungsbedingungen.

Die Erstattung ist auf eine Kostenübernahme pro Jahr (von Datum zu Datum) beschränkt, sofern die erforderlichen Bedingungen erfüllt sind.

Nein, Kontaktlinsen werden in der Regel nicht von der „Complémentaire santé solidaire“ (CSS) übernommen.

Eine Erstattung ist jedoch möglich, wenn du eine Zusatzversicherung hast, die eine spezielle Pauschale für Kontaktlinsen anbietet. Die Kostenübernahme hängt dann von den in deinem Vertrag vorgesehenen Leistungen ab.

Um eine Erstattung für deine Kontaktlinsen zu erhalten, hast du zwei Möglichkeiten:

1. Beantrage die Erstattung bei deiner Zusatzversicherung

Nach dem Kauf musst du lediglich deine Rechnung an deine Zusatzversicherung weiterleiten, um die in deinem Vertrag vorgesehene Erstattung zu erhalten.

2. Nutze die Online-Direktabrechnung mit Mymonture.com

Um dir den Vorgang zu vereinfachen, bieten wir dir einen Online-Service für die Direktabrechnung an, der bei unseren Partner-Zusatzkrankenkassen verfügbar ist.

So geht’s:

• Schritt 1: Wähle bei deiner Bestellung die Option „Online-Direktabrechnung“ aus.
• Schritt 2: Lade dein Rezept sowie deine aktuelle Karte der Zusatzversicherung hoch.
• Schritt 3: Melde dich in deinem Kundenkonto im Bereich „Direktabrechnung“ an, um deine Dokumente elektronisch zu unterschreiben.

Du musst nichts ausdrucken! Unser Team kümmert sich um die Abwicklung mit deiner Zusatzversicherung und meldet sich bei dir, um dich nach Prüfung deiner Kostenübernahme über einen eventuellen Eigenanteil zu informieren.

Mit Mymonture profitierst du von einem praktischen und individuellen Service, der dir die Erstattung deiner Kontaktlinsen erleichtert und dir – sofern dein Versicherungsschutz dies zulässt – erspart, die Kosten vorzustrecken.

Ja! Bei Mymonture kannst du die Online-Direktabrechnung für deine Brillen und Kontaktlinsen nutzen, genau wie bei einem herkömmlichen Optiker.

Dank unserer Zulassung und unserer FINESS-Nummer, die mit derselben Adresse wie unser Ladengeschäft verknüpft ist, kannst du die Kostenübernahme durch die französische Sozialversicherung und deine Zusatzversicherungen in Anspruch nehmen.

Wir arbeiten mit über 500 Zusatzversicherungen zusammen, insbesondere mit den geschlossenen Netzwerken Itelis, Sévéane, Kalixia, Santéclair und Carte Blanche, um dir den besten Preis zu garantieren.

Je nach deinem Versicherungsschutz und den Vereinbarungen deiner Zusatzversicherung kannst du von der vollständigen Direktabrechnung profitieren, ohne zusätzliche Gebühren zahlen zu müssen, oder musst nur deinen eventuellen Eigenanteil bezahlen.

Und das Beste daran? Wir kümmern uns um alle Formalitäten bei deiner Zusatzversicherung, damit du ein ebenso praktisches und stressfreies Erlebnis hast wie bei deinem gewohnten Optiker – und gleichzeitig die Vorteile des Online-Kaufs genießt.

Mit Mymonture profitierst du von deiner Sehhilfe zum besten Preis, mit persönlicher Beratung und einer vereinfachten Abwicklung!

Bei Mymonture kannst du für deine klassischen Novacel-Gläser – aus Frankreich stammend und von der Essilor-Gruppe – die Online-Direktabrechnung nutzen. Genau wie bei einem traditionellen Optiker kümmern wir uns um die Abwicklung mit deiner Zusatzversicherung, um deinen Einkauf zu vereinfachen und deine Vorauszahlung zu begrenzen.

Hier sind die verschiedenen Schritte, die du befolgen musst.

1. Wähle dein Brillengestell und deine NOVACEL-Gläser aus

Besuche unsere Website und wähle das Brillengestell aus, das dir gefällt. Konfiguriere anschließend deine klassischen NOVACEL-Gläser entsprechend deiner Sehstärke.

2. Wähle die Online-Direktabrechnung

Kreuze bei der Konfiguration deiner Gläser unbedingt das Kästchen an, das angibt, dass du die ONLINE-DIREKTABRECHNUNG nutzen möchtest.

Dieser Schritt ist unerlässlich, damit wir deinen Antrag auf Kostenübernahme bei deiner Zusatzversicherung stellen können.

3. Lade deine Unterlagen hoch

Füge deiner Bestellung direkt die für die Bearbeitung deines Antrags erforderlichen Unterlagen bei:

• Dein gültiges Augenarztrezept.
• Deine Zusatzversicherungskarte für das laufende Jahr.

Anhand dieser Unterlagen können wir deine Ansprüche prüfen und deinen Antrag auf Kostenübernahme weiterleiten.

4. Bestätige deine Bestellung, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen

Sobald du deine Gläser konfiguriert und deine Unterlagen hochgeladen hast, schließe deine Bestellung auf unserer Website ab.

Wenn du die Option „Online-Direktabrechnung“ ausgewählt hast, wirst du in diesem Schritt nicht zur Zahlung aufgefordert.

Wir erhalten dann deine Unterlagen und leiten die notwendigen Schritte bei deiner Zusatzversicherung ein, um die Höhe deiner Kostenübernahme zu ermitteln.

5. Sieh dir die Antwort deiner Zusatzversicherung an und unterschreibe deine Unterlagen elektronisch

Sobald wir die Rückmeldung deiner Zusatzversicherung erhalten haben, informieren wir dich in deinem Kundenbereich unter der Rubrik „Direktabrechnung“.

Dort kannst du deinen standardisierten Kostenvoranschlag, den von deiner Zusatzversicherung übernommenen Betrag sowie den eventuell noch zu zahlenden Eigenanteil einsehen.

So hast du alle notwendigen Informationen, bevor du deine Entscheidung triffst.

Wenn dir die angebotenen Konditionen zusagen, kannst du deinen Kostenvoranschlag und die Erstattungsunterlagen direkt in deinem Kundenbereich elektronisch unterschreiben.

Du musst deine Unterlagen nicht ausdrucken: Alles läuft online ab!

Bin ich nach der Bestätigung meiner Bestellung bereits verpflichtet?

Nein. Die erste Bestätigung deiner Bestellung gilt nicht als endgültige Annahme des Kostenvoranschlags.

Solange du die entsprechenden Unterlagen nicht elektronisch unterschrieben hast, kannst du frei entscheiden, ob du die vorgeschlagenen Konditionen annehmen möchtest oder nicht.

So kannst du genau erfahren, wie hoch die Erstattung deiner Zusatzversicherung ist und wie viel du eventuell als Eigenanteil bezahlen musst, bevor du deine Zustimmung gibst.

Mit Mymonture profitierst du von klassischen NOVACEL-Gläsern aus Frankreich und einer persönlichen Betreuung bei deinen Abrechnungsvorgängen mit der Krankenkasse. Wir kümmern uns um die Formalitäten bei deiner Krankenkasse, um dir ein einfaches, praktisches und transparentes Erlebnis zu bieten – vorbehaltlich der Genehmigung deiner Kostenübernahme.

Um bei Mymonture die Direktabrechnung mit der Krankenkasse in Anspruch zu nehmen, ist das ganz einfach! Genau wie bei einem herkömmlichen Optiker benötigen wir zwei Dokumente:

• Dein gültigesaugenärztliches Rezept.
• Deine Zusatzversicherung für das laufende Jahr, um deine Ansprüche und die Kostenübernahme zu überprüfen.

Welche Voraussetzungen musst du erfüllen, um die Direktabrechnung nutzen zu können?

In der Regel darfst du in den letzten zwei Jahren keine Sehhilfe erhalten haben, vorbehaltlich der für deine Situation geltenden Erstattungsbedingungen.

Ausnahmen sind jedoch möglich, insbesondere wenn sich deine Sehstärke verändert hat und eine vorzeitige Erneuerung gerechtfertigt ist. In diesem Fall muss die Notwendigkeit eines Brillenwechsels durch ein neues Rezept belegt werden, in dem die Veränderung deiner Sehstärke vermerkt ist.

Bei Mymonture begleiten wir dich bei jedem Schritt und prüfen gemeinsam mit dir die Erstattungsbedingungen bei deiner Zusatzversicherung, um dir die Abwicklung zu vereinfachen und dir zu ermöglichen, die Online-Direktabrechnung ganz sorglos zu nutzen.

Ja! Mymonture bietet dir ein Angebot mit 100 % Kostenübernahme und keinem Eigenanteil, je nach deinen Ansprüchen und den geltenden Erstattungsbedingungen.

Auf unserer Website findest du einen eigenen Bereich „100 % Kostenübernahme“, der über die Kategorie „Brillen“ erreichbar ist und eine Auswahl von 500 Brillenfassungen bietet, damit du genau die richtige für dich findest.

Bei Mymonture begleiten wir dich bei deinen Schritten und prüfen deine Kostenübernahme, damit du deine Brille sorglos auswählen kannst.

Mymonture: Auswahl, Einfachheit und Augengesundheit für alle!

Bei Mymonture.com ist die Nutzung von „100 % Kostenübernahme“ online ganz einfach und bequem! Um die Online-Direktabrechnung in Anspruch zu nehmen und Vorauszahlungen zu vermeiden, musst du bei deiner Bestellung einfach diese Schritte befolgen:

• Wähle deine Brille in unserer Rubrik „100 % Kostenübernahme“ aus, die du über die Kategorie „Brillen“ erreichst, und wähle dann deine 100 % Kostenübernahme-Gläser aus.
• Setze bei der Bestellung ein Häkchen bei „Ich möchte die 100 % Kostenübernahme-Gläser nutzen, Gläser zu 100 % übernommen (Online-Direktabrechnung verfügbar)“.
• Lade die beiden erforderlichen Dokumente direkt in deine Bestellung hoch:
  • Dein gültiges Augenarztrezept.
  • Deine Bescheinigung über den Anspruch auf die „Complémentaire santé solidaire“ (CSS, ehemals CMU-C).

Sobald du deine Unterlagen übermittelt hast, prüft unser Team deinen Antrag und die Erstattungsbedingungen, um dir die Abwicklung zu erleichtern.

Mit Mymonture profitierst du von deiner Brille mit 100 % Kostenübernahme ohne zusätzliche Gebühren – vorbehaltlich deiner Anspruchsberechtigung und der Bestätigung deiner Kostenübernahme. Wir kümmern uns um die Formalitäten bei den zuständigen Stellen, um dir das Leben zu erleichtern!

Bei Mymonture kannst du das „100 % Kostenübernahme“-Angebot mit Online-Direktabrechnung nutzen, ohne dass du die Kosten vorstrecken musst – vorbehaltlich deiner Anspruchsberechtigung und der Prüfung deines Antrags.

Genau wie bei einem herkömmlichen Optiker kümmern wir uns um die administrativen Schritte bei den zuständigen Trägern. Hier erfährst du Schritt für Schritt, wie es funktioniert.

1. Wähle dein Brillengestell und deine „100 % Kostenübernahme“-Gläser aus

Geh in die Rubrik „Brillen“ und wähle dann den Reiter „100 % Kostenübernahme“ aus. Dort kannst du dir aus unserem Sortiment eine Brillenfassung aussuchen und deine „100 % Kostenübernahme“-Gläser entsprechend deiner Sehstärke konfigurieren.

2. Aktiviere die Online-Direktabrechnung

Achte bei der Konfiguration deiner Gläser unbedingt darauf, das Kästchen anzukreuzen:

„Ich möchte die 100 % Kostenübernahme-Gläser nutzen, die zu 100 % übernommen werden (Direktabrechnung online verfügbar)“.

Gib anschließend deine Sehstärke ein. Der Preis wird automatisch anhand der eingegebenen Informationen angepasst.

3. Lade deine Belege hoch

Damit wir deinen Antrag auf Kostenübernahme prüfen können, füge deiner Bestellung bitte direkt die folgenden Unterlagen bei:

• Dein gültiges Augenarztrezept.
• Deine Bescheinigung über den Anspruch auf die „Zusatzversicherung“ (CSS, ehemals CMU-C).

4. Bestätige deine Bestellung, ohne zusätzliche Gebühren zu zahlen

Schließe deine Bestellung auf unserer Website ab. Wenn du die Option „Online-Direktabrechnung“ ausgewählt hast, wirst du bei der Bestätigung deiner Bestellung nicht zur Zahlung aufgefordert.

Wir erhalten dann deine Unterlagen, um die notwendigen Schritte bei den zuständigen Stellen einzuleiten und die Kostenübernahme zu beantragen.

5. Schau dir die Antwort in deinem Kundenbereich an und unterschreibe deine Dokumente elektronisch

Sobald wir die Rückmeldung zu deinem Antrag erhalten haben, informieren wir dich in deinem Kundenkonto unter der Rubrik „Direktabrechnung“.

Wenn deine Kostenübernahme genehmigt wird, kannst du die entsprechenden Dokumente einsehen und dich über die vorgeschlagenen Bedingungen informieren.

Wenn dir die Bedingungen zusagen, kannst du deinen Kostenvoranschlag und die Kostenübernahmeunterlagen direkt in deinem Kundenbereich elektronisch unterschreiben.

Du musst deine Unterlagen nicht ausdrucken! Alles läuft online ab – einfach und schnell.

Bin ich nach der Bestätigung meiner Bestellung bereits verpflichtet?

Nein, es steht dir frei, die vorgeschlagenen Bedingungen anzunehmen oder abzulehnen. Solange du die entsprechenden Dokumente nicht elektronisch unterschrieben hast, bist du nicht verpflichtet, den Kostenvoranschlag und die vorgeschlagene Kostenübernahme anzunehmen.

So kannst du dir das Ergebnis deiner Anfrage ansehen, bevor du deine Zustimmung bestätigst.

Mit Mymonture profitierst du ganz einfach vom Programm „100 % Kostenübernahme“! Wir begleiten dich bei deinen Schritten, um die Kostenübernahme zu vereinfachen und dir zu ermöglichen, deine Sehhilfe ohne zusätzliche Gebühren zu erhalten – vorbehaltlich deiner Anspruchsberechtigung und der Genehmigung deines Antrags.

Ja, auf jeden Fall! Die Beantragung einer Kostenübernahme bei Mymonture ist ein kostenloser und unverbindlicher Service, solange du deinen Antrag noch nicht abgeschlossen hast.

Um Fehler zu vermeiden und eine optimale Bearbeitung deines Antrags zu gewährleisten, müssen alle Anträge auf Kostenübernahme direkt über unsere Website gestellt werden.

Du kannst die Stornierung deines Kostenübernahmeantrags jederzeit beantragen, solange du die entsprechenden Dokumente (Kostenvoranschlag und Kostenübernahme) noch nicht elektronisch unterschrieben und deinen eventuellen Eigenanteil noch nicht bezahlt hast.

Um deinen Antrag zu stornieren, musst du dich einfach bei uns melden:

• Per E-Mail: contact@mymonture.com
• Per Telefon: 03 21 91 40 40

Unser Kundenservice steht dir montags bis freitags von 10 bis 18 Uhr zur Verfügung.

Bei Mymonture hast du die freie Entscheidung: Du kannst dir die Kostenübernahme und deinen eventuellen Eigenanteil in Ruhe ansehen, bevor du dich endgültig festlegst.

Bei Mymonture läuft alles direkt online, ganz einfach und absolut sicher!

Um deine Dokumente einzusehen und zu unterschreiben, musst du einfach diese Schritte befolgen:

• Melde dich bei deinem Mymonture-Kundenkonto an.
• Geh in den Bereich „Direktabrechnung“.
• Rufe deine Dokumente auf: deinen Kostenvoranschlag und deine Kostenübernahme (PEC).
• Wenn dir die angebotenen Bedingungen zusagen, kannst du die elektronische Unterschrift direkt in deinem Kundenbereich leisten.

Du musst deine Dokumente nicht ausdrucken! Dank unseres integrierten Online-Moduls für die Online-Direktabrechnung mit der Krankenkasse werden alle Schritte direkt auf unserer Website abgewickelt – vom Einsehen der Dokumente bis zur elektronischen Unterschrift.

Mit Mymonture profitierst du von einem einfachen, praktischen und zu 100 % online abgewickelten Vorgang!

Bei Mymonture kannst du deinen eventuellen Eigenanteil direkt online bezahlen – ganz einfach und sicher!

Befolge einfach diese Schritte:

• Melde dich bei deinem Mymonture-Kundenkonto an.
• Gehe zum Bereich „Direktabrechnung“.
• Sieh dir deine Unterlagen und den in deinem Kostenvoranschlag angegebenen Eigenanteil an.
• Bezahlen Sie Ihren eventuellen Eigenanteil per Kreditkarte direkt über Ihren Kundenbereich.

Sobald dein Antrag bestätigt ist, kümmert sich Mymonture um die Formalitäten bei deinen Zusatzversicherungen, um die Erstattung des übernommenen Anteils zu erhalten.

Du musst dich also nicht selbst um den Papierkram kümmern: Wir übernehmen alles!

Mit Mymonture profitierst du von einem einfachen und bequemen Ablauf – vom Antrag auf Kostenübernahme bis zur Begleichung deines eventuellen Eigenanteils, direkt online.

Leider können wir bei zwei Zusatzversicherungen für zwei Brillen keine direkte Abrechnung vornehmen.

Wir reichen die Kosten für deine Hauptbrille bei deiner ersten Zusatzversicherung ein. Für deine zweite Brille stellen wir dir eine Rechnung über den Betrag aus, den du als Eigenanteil tragen musst. Diese Rechnung kannst du dann an deine zweite Zusatzversicherung weiterleiten, um eine Erstattung gemäß den in deinem Vertrag festgelegten Leistungen zu beantragen.

Nein, Mymonture.com bietet keine Direktabrechnung beim Kauf einer Brillenfassung allein an.

Die Direktabrechnung ist nur möglich bei einer Sehhilfe, die aus einem Brillengestell und Korrekturgläsern besteht (100 % Kostenübernahme-Gläser oder klassische Gläser), oder beim Kauf von Korrekturgläsern allein (unser Menüpunkt „Glaswechsel“ im Menü).

Die Direktabrechnung ist für alle verfügbar, die eine französische Sozialversicherungsnummer und eine gültige Zusatzversicherung haben.

Auch Bezieher der „Complémentaire santé solidaire“ (CSS, ehemals CMU-C) können diese Leistung in Anspruch nehmen, wenn sie eine gültige Anspruchsbescheinigung vorlegen.

Ja! Bei MyMonture.com kannst du dank der unisex-Warenkörbe verschiedene Kombinationen aus Fassungen und Gläsern auswählen. So hast du die Freiheit, deine Sehhilfe ganz nach deinen Vorlieben und deinem Budget zusammenzustellen.

Hier sind die verschiedenen Möglichkeiten:

Warenkorb A – 100 % Kostenübernahme

• 100 % Kostenübernahme-Fassung für 30 €
• Gläser „100 % Kostenübernahme“
• 0 € Eigenanteil, sofern die Erstattungsbedingungen erfüllt sind.

Paket A + B – Unisex-Paket

• Brillenfassung „100 % Kostenübernahme“
• Klassische Gläser der Marke NOVACEL.

Paket B + A – Unisex-Paket

• Markenbrillenfassung
• Gläser mit 100 % Kostenübernahme
• 0 € Eigenanteil für die Gläser, vorbehaltlich der Anspruchsberechtigung.
• Bis zu 100 € Erstattung für die Markenfassung durch deine Zusatzversicherung, je nach den Leistungen deines Vertrags.

Paket B – Klassische Ausstattung

• Markenfassung
• Klassische NOVACEL-Korrekturgläser (weitere Optionen).
• Erstattung je nach den Leistungen deiner Zusatzversicherung.

Bei Mymonture profitierst du von einer großen Auswahl an Kombinationen, um die Brille zu gestalten, die perfekt zu dir passt!

Ja! Als von der Krankenkasse zugelassener Optiker kann Mymonture dir ein Kostenerstattungsformular für deinen Erstattungsantrag ausstellen.

Dazu musst du einfach eine E-Mail an contact@mymonture.comund dabei folgende Angaben zu machen:

• Deine Bestellnummer;
• dein augenärztliches Rezept;
• deine Nummer der französischen Sozialversicherung;
• Dein Geburtsdatum.

Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, schicken wir dir dein Kostenerstattungsformular per Post oder direkt zusammen mit deiner Sehhilfe zu.