Allgemeine Kundendienstbedingungen

2 Jahre Garantie auf Brillenfassungen

Ein Kundenservice von „
“, der immer für dich da ist

Wir möchten, dass du mit deinem bei Mymonture gekauften Produkt rundum zufrieden bist. Im Rahmen der Garantie übernimmt Mymonture.com die Reparatur, den Umtausch oder den Ersatz eines oder mehrerer Einzelteile oder sogar des gesamten Produkts, das nach Einschätzung von Mymonture und/oder unseres Lieferanten einen Mangel aufweist.

Garantiebestimmungen

Was abgedeckt ist und was nicht

Garantie für Brillenfassungen

Auf deine Brillenfassungen und Sonnenbrillen gilt eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum; maßgeblich ist die Rechnung.

Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab.

Garantie für Korrekturgläser

Die Garantie für Korrekturgläser deckt einen einmaligen Glasbruch ab, mit einer Selbstbeteiligung von 40 %. Beschränkt auf einen Austausch mit derselben Sehstärke.

Gültig bei normaler Nutzung und gegen Vorlage der beschädigten Teile.

Nicht von der Garantie abgedeckt

Kratzer, Brüche, Schäden durch Unfälle, Stöße, Manipulationen, Fahrlässigkeit, unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung des Produkts.

Ebenso Schäden, die durch Eingriffe Dritter außerhalb des Mymonture-Kundendienstes verursacht wurden.

Ein defektes Produkt zurücksenden

So gehst du vor, wenn eine Überprüfung oder Reparatur nötig ist

Schick uns dein Produkt

Es ist unbedingt erforderlich, dass du uns deine Brillenfassung oder deine Gläser zusendest, damit wir sie zur Begutachtung an unseren Lieferanten weiterleiten können. Schick sie per Post an die unten angegebene Adresse.
Legen Sie ein Anschreiben bei

Bitte lege unbedingt ein Schreiben bei, in dem du deine Kontaktdaten sowie die Art des festgestellten Mangels angibst.
Reparatur oder Umtausch

Sobald wir die Sendung erhalten haben, bieten wir dir vorrangig eine Reparatur oder einen Umtausch deines Artikels an (sofern der Lieferant aufgrund eines Herstellungsfehlers die Kosten übernimmt), sofern der Artikel vorrätig ist.

Rücksendeadresse

MYMONTURE-Kundendienst
13 rue Montjoie
62280 Saint-Martin-Boulogne

Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen. Mymonture übernimmt keinerlei Haftung für verlorene oder beschädigte Pakete.

Versandkosten

Die Versandkosten an unseren Kundendienst sind ein Eigenanteil

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, übernehmen wir die Rücksendekosten je nach deinem Bestimmungsort:

Festland-Frankreich– Abholstelle

Kostenlos

Europa– an einer Abholstelle

15 €

Rest der Welt

45 €

Rechnungspflichtige Teile

Folgende Teile können in Rechnung gestellt werden:

komplette Brillenfassungen
Brillenfassungen ohne Gläser
Gläser-Paare
Zubehör (Brillenbänder, Etuis usw.)

In diesem Fall bitten wir dich, das defekte Teil zusammen mit dem Bestellschein an uns zurückzusenden, damit wir dir den Betrag nicht in Rechnung stellen. Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Teils erfolgen.