Allgemeine Kundendienstbedingungen

Wir hoffen, dass du mit deinem bei Mymonture gekauften Produkt rundum zufrieden bist.

Im Rahmen der Garantie übernimmt Mymonture.com die Reparatur, den Umtausch oder den Ersatz eines oder mehrerer Einzelteile oder sogar des gesamten Produkts, das nach Einschätzung von Mymonture und/oder unserem Lieferanten einen Mangel aufweist. Du musst uns unbedingt dein Brillengestell oder deine Gläser zusenden, damit wir sie zur Begutachtung an unseren Lieferanten weiterleiten können.

Teile, für die eine Rechnung gestellt werden kann, sind komplette Brillenfassungen, Brillenfassungen ohne Gläser, Gläserpaare und Zubehör (Brillenbänder, Etuis usw.). In diesem Fall bitten wir dich, das defekte Teil zur Vermeidung einer Rechnungsstellung an uns zurückzusenden (zusammen mit dem Bestellschein). Die Rücksendung muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Teils erfolgen.

Die Garantie deckt Folgendes nicht ab: Kratzer, Brüche, Schäden, die durch Eingriffe Dritter außerhalb des Mymonture-Kundendienstes verursacht wurden, Schäden durch Unfälle oder Stöße sowie unsachgemäßen Gebrauch.

GARANTIEBEDINGUNGEN

Garantie für Brillenfassungen:

Auf deine Brillenfassungen (Korrektur- und Sonnenbrillen) gilt ab Kaufdatum eine Garantie von 2 Jahren; maßgeblich ist die Rechnung.

Diese Garantie deckt Herstellungs- oder Materialfehler ab. Schäden, die durch Unfälle, Manipulationen, unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit oder normale Abnutzung der Brillenfassung entstehen, sind von dieser Garantie nicht abgedeckt.

Garantie für Korrekturgläser:

Für Kratzer an den Gläsern, die durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unachtsamkeit entstanden sind, besteht keine Garantie. Gültig unter normalen Nutzungsbedingungen und gegen Vorlage der beschädigten Teile.

Die Garantie für Korrekturgläser deckt einmalig Glasbruch mit einer Selbstbeteiligung von 40 % ab. Beschränkt auf einen Austausch mit derselben Sehstärke.

VORGEHENSWEISE BEI DER RÜCKSENDUNG EINES DEFEKTEN PRODUKTS

Um den festgestellten Defekt genauer untersuchen zu können oder wenn du uns dein Brillengestell zur Reparatur zusenden möchtest, kannst du es per Post an folgende Adresse zurücksenden: Mymonture-Kundendienst – 13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Bitte lege unbedingt ein Schreiben bei, in dem du deine Kontaktdaten sowie die Art des festgestellten Mangels angibst.

Sobald wir deine Brille erhalten haben, können wir dir vorrangig eine Reparatur oder einen Umtausch deines Artikels anbieten (sofern der Hersteller die Kosten aufgrund eines Herstellungsfehlers übernimmt), sofern der Artikel vorrätig ist.

Um diese Garantie in Anspruch nehmen zu können, übernehmen wir die Rücksendekosten (innerhalb des französischen Festlands an eine Abholstelle), 15 € für europäische Länder an eine Abholstelle und 45 € für den Rest der Welt; die Versandkosten gehen hingegen zu deinen Lasten.

Wir empfehlen dir, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu wählen. Mymonture kann in keinem Fall für verlorene oder beschädigte Pakete haftbar gemacht werden.

Der Kundendienst von Mymonture.com steht dir außerdem montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter 03 21 91 40 40 zur Verfügung.