Bestellen en betalen

Hoe plaats ik een bestelling bij Mymonture?

Een bestelling plaatsen op onze website www.mymonture.com is heel eenvoudig. U hoeft alleen maar de bril die u wilt te zoeken via onze zoekmachine of via de verschillende categorieën die wij aanbieden (brillen op sterkte, zonnebrillen, sportbrillen, accessoires). Als u wilt, kunt u uw zoekopdracht verfijnen door verschillende filters aan de rechterkant van uw scherm te selecteren.
Kies vervolgens het montuur dat u wilt kopen en voeg het toe aan uw winkelmandje. Klik vervolgens op de knop "bestellen" in uw besteloverzicht. U hoeft alleen nog maar de instructies te volgen totdat uw bestelling voltooid is.

Goed om te weten: U kunt zowel vanaf uw computer als vanaf uw digitale tablet of smartphone bestellen.

Wie kan er op uw website kopen?

Iedereen kan op Mymonture kopen! Of u nu op zoek bent naar een bril op sterkte, een zonnebril, een sportbril* of accessoires, het staat u vrij om op onze website te bestellen.
Alleen mensen met een brilrecept dat minder dan 3 jaar oud is (voor mensen ouder dan 16 jaar) kunnen echter een montuur op sterkte of corrigerende glazen kopen. Voor alle anderen raden wij u aan om contact op te nemen met onze opticiens voor meer informatie over de verschillende mogelijke oplossingen.
*Op voorwaarde dat ze niet zijn aangepast aan uw zicht.

Mijn bestelling voldoet niet aan mijn verwachtingen. Wat kan ik hieraan doen?

Omdat uw tevredenheid onze prioriteit is, hebt u 30 dagen de tijd om tevreden te zijn of uw geld terug te krijgen in plaats van de 14 dagen die oorspronkelijk in de consumentenwetgeving waren vastgelegd. U hebt dus 30 dagen de tijd om uw artikel(en) naar ons terug te sturen.
Het is heel eenvoudig. Neem contact op met ons team van maandag tot zaterdag tussen 10.00 en 19.00 uur:

• - Per telefoon op 03 21 91 40 40
• - Per e-mail op contact@mymonture.com
• - Door een gratis terugbelverzoek in te dienen
• - Per post naar 13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Na validatie en ontvangst van uw retourzending door onze opticiens, verbindt Mymonture.com zich ertoe uw aankopen binnen 8 werkdagen* terug te betalen.
* Met de uitzonderingen vermeld in onze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Voor meer informatie, klik hier [Gebruiksaanwijzing > Onze diensten > Tevreden of uw geld terug 30 dagen]

Hoe lang heb ik de tijd om mijn bril terug te sturen?

Bij Mymonture heeft u vanaf de verzenddatum van uw bril 30 dagen de tijd om deze terug te sturen. Stuur uw nieuwe, onbeschadigde en vuile artikelen in hun originele verpakking en etui terug naar het volgende adres:
Mymonture.com
13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE.

Let op: Onder de regelgeving voor verkoop op afstand heeft u een wettelijk herroepingsrecht van 7 dagen. Met andere woorden, u hebt 7 dagen de tijd om online gekochte producten terug te sturen. Speciaal voor u verlengt uw online opticien Mymonture deze periode tot 30 dagen!

Na het valideren van mijn bestelling realiseer ik me dat ik een fout heb gemaakt. Wat moet ik doen?

Wij raden u aan om van maandag tot en met zaterdag tussen 10.00 en 19.00 uur contact op te nemen met onze klantenservice:

• - Per telefoon op 03 21 91 40 40
• - Per e-mail op contact@mymonture.com
• - Vraag een gratis terugbelverzoek aan

Wij zullen ons uiterste best doen om uw bestelling zo snel mogelijk te rectificeren.

Hoe gebruik ik een promotiecode op uw site?

Kies uw montuur uit onze grote brillencatalogus (brillen op sterkte, zonnebrillen, sportbrillen) en voeg het toe aan uw winkelmandje.
Als u een Mymonture promotiecode hebt, kunt u deze invoeren in het vak "gebruik een promotiecode" bij het samenvatten van uw bestelling, net voordat u valideert en bestelt. Zodra u de promotiecode hebt ingevoerd, klikt u op de knop "OK". De promotie wordt dan direct op het bedrag van uw bestelling toegepast.

Let op: let op het hoesje van uw kortingscode.

Hoe betaal ik op uw site?

Uw online opticien Mymonture biedt 3 soorten betalingen:

• - Met creditcard: Bankkaart, Visa, Mastercard en 3X zonder kosten.
• - Via Paypal
• - Via bankoverschrijving
• - Per Cheque: de bestelde brillen worden 5 werkdagen vanaf de besteldatum gereserveerd. Als wij na deze periode de cheque die overeenkomt met uw aankopen niet ontvangen, wordt uw bestelling automatisch geannuleerd.
  De cheque moet betaalbaar zijn aan Mymonture en naar het volgende adres worden gestuurd:
  Mymonture.com
  13 RUE MONTJOIE - 62280 SAINT MARTIN BOULOGNE

Is de betaling per bankkaart veilig?

De betaling per bankkaart is volledig veilig dankzij het online betalingssysteem van onze partner CIC Paiement.
Zodra de klant verbinding heeft met onze site, plaatst hij een bestelling en kiest hij voor betaling per bankkaart. Hij wordt onmiddellijk verbonden met de beveiligde server van CIC, waar hij zijn kaartnummer, vervaldatum en visuele cryptogram invoert. De uitgewisselde gegevens profiteren van verbeterde vertrouwelijkheid en integriteit: de bankkaartgegevens worden gecodeerd tussen de computer van de klant en de server van CIC. Ze circuleren niet op het WEB en kunnen niet worden gewijzigd. Bankgegevens worden alleen naar de CIC verzonden, worden niet door Mymonture.com opgeslagen en zijn versleuteld met SSL (Secure Socket Layer) 128 bit encryptie. Het verschijnen van https://... in het adresveld en/of het pictogram "hangslot" in de browser tijdens de betaling is een bewijs dat door de klant wordt geaccepteerd.

• Verbeterde beveiliging dankzij de 3D SECURE modus:

Om de betaling te kunnen accepteren, moet de bank die de kaart heeft uitgegeven de gebruiker authenticeren met behulp van een veilig algoritme dat is overeengekomen tussen de bankinstelling en haar klant. Dit biedt extra bescherming tegen frauduleus gebruik van bankgegevens.

• - Bescherming tegen fraude:

CM-CIC p@iement.com heeft een module voor het beperken van aankopen met dezelfde kaart gedurende een bepaalde periode, door limieten in te stellen voor het bedrag en het aantal aankopen.

• - Voldoet aan de normen van het Visa en Mastercard netwerk

Het CM-CIC P@iement.com platform voldoet aan de PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) veiligheidsnormen van Visa en MasterCard. Deze naleving is een garantie voor IT-beveiliging, met name voor de opslag van bankgegevens.

Hoe kan ik een factuur krijgen?

Een factuur aanvragen is heel eenvoudig. Meld u aan op onze website www.mymonture.com en ga naar het gedeelte "mijn account", dat toegankelijk is vanaf de startpagina. Voer uw inloggegevens in (e-mailadres en wachtwoord) en klik vervolgens op het tabblad "mijn bestellingen". Selecteer vervolgens de bestelling waarvoor u een factuur wilt ontvangen. Om de factuur te bewerken, hoeft u alleen maar op de knop "afdrukken" in de rechterbovenhoek te klikken. En dat is het!