Satisfait ou Remboursé 30 jours

30 jours pour changer d'avis

Vos lunettes satisfait ou remboursé sous 30 jours

Vous avez commandé une monture mais celle-ci ne correspond pas à vos attentes ? La taille, la forme ou la couleur ne vous convient pas ? Vous n'êtes pas satisfait à 100 % de vos achats ? Pas de panique !

C'est en partant du principe que tout le monde a le droit de se tromper ou de changer d'avis que votre opticien en ligne Mymonture vous propose un service « Satisfait ou remboursé sous 30 jours ». Sans discuter, nous vous proposons donc de reprendre ou d'échanger vos montures solaires ou optiques dans les plus brefs délais.

Comment retourner votre commande ?

Pour profiter pleinement de ce service, veuillez prendre connaissance des modalités suivantes

Renvoyez sous 30 jours

Retournez votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (la date de suivi Colissimo de votre colis faisant preuve de livraison), au lieu des 14 jours prévus par l'article L121-20 du Code de la consommation. Les frais d'envoi sont à votre charge.
Joignez votre numéro de commande

Précisez le numéro de votre commande sur un papier glissé dans le colis. Tout retour sans ce document et sans ce numéro sera refusé.
Soyez remboursé sous 8 jours

Votre opticien en ligne Mymonture s'engage à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception de votre colis retourné.

Adresse de retour

Lorsque vous faites une demande d'échange ou de remboursement, vous êtes tenu pour responsable de tout dommage causé lors de la réexpédition du colis. C'est pourquoi nous vous conseillons fortement de renvoyer votre colis en recommandé ou en suivi à l'adresse suivante :

Mymonture.com
13 rue Montjoie
62280 Saint-Martin-Boulogne - France

Vous avez commandé une ou plusieurs montures

Tous les articles retournés devront bien entendu être neufs, non utilisés, non abîmés, non salis et non endommagés, sous peine de ne pas pouvoir être repris. Tous les éléments du colis devront donc être rendus complets dans leur emballage initial :

étui à lunettes d'origine
essuie-lunettes, etc.

Sans ces éléments, votre opticien en ligne Mymonture se réserve le droit de refuser votre retour.

Vous avez commandé une monture optique à votre vue

étui à lunettes d'origine
essuie-lunettes
feuille de soin pré-remplie
facture

Sans ces éléments, votre opticien en ligne Mymonture se réserve le droit de refuser tout retour.

Notez également que seule la monture pourra vous être remboursée. En effet, ayant subi des transformations, les verres ne sont pas réutilisables par des tiers. Nous ne pouvons donc pas vous garantir leur remboursement.

Notre politique d'échange

Lorsque vous commandez sur Mymonture et que vos achats ne vous conviennent pas, vous avez le choix entre vous faire rembourser ou échanger les produits ne correspondant pas à vos attentes. Dans ce cas, voici notre politique d'échange :

Pour les lunettes de vue

Échange à l'identique.
Si vous souhaitez échanger contre une monture optique d'un montant supérieur à celui que vous aviez payé, le surcoût sera à votre charge.
Si vous souhaitez échanger contre une monture optique d'un montant inférieur à celui que vous aviez payé, nous vous remboursons la différence.
Dans le cas d'un retour d'une monture équipée de verres à la vue (adaptés au client), seule la monture sera remboursée.

Pour les lunettes de soleil

Échange à l'identique.
Si vous souhaitez échanger contre une monture solaire d'un montant supérieur à celui que vous aviez payé, le surcoût sera à votre charge.
Si vous souhaitez échanger contre une monture solaire d'un montant inférieur à celui que vous aviez payé, nous vous remboursons la différence.

Nanmaran J.

12/10/2026

"Bonjour Madame, Monsieur, Par la présente, nous vous confirmons que nous avon..."

Nicolas D.

11/10/2026

"Commande et livraison se sont passées parfaitement"

Cinzia F.

10/10/2026

"Super !!!! Très professionnels . Je recommande à 100%"

Killian P.

08/10/2026

"Satisfait de ma commande, traitement du remplacement de mes verres rapide"

Nathalie P.

"Génial je vais recommander votre site et recommander d autres lentilles car s..."

Anissa E.

"J’avais un peu peur de commander sur internet une paire de lunettes de vue po..."

Martin L.

06/10/2026

"A very recommendable store, very good support. I‘ve sent one pair if glasses ..."

Koumara R.

05/10/2026

"Satisfait mais attente extrêmement longue. 2 semaines pour recevoir mes deux ..."

Christine A.

"Délais très rapide et réception parfaite"

Jessica J.

"Super"