Conditions de retour

Frais de renvoi à la charge du client

Conditions de retour

Dans le cadre d'un retour de produit, les frais de renvoi sont à la charge exclusive du client. Voici la marche à suivre pour que votre retour soit traité dans les meilleures conditions.

Comment retourner un article

Trois étapes simples

  1. Choisissez votre transporteur

    Le client demeure libre de choisir le prestataire de transport. Il est toutefois fortement recommandé d'opter pour un service d'expédition avec numéro de suivi et remise contre signature.

    La traçabilité du colis est votre seule garantie pour disposer d'une preuve d'envoi en cas de litige.

  2. Préparez votre colis

    Veuillez indiquer lisiblement dans votre colis :

    • votre numéro de commande
    • l'objet du retour (remboursement ou échange)
  3. Envoyez-le à cette adresse

    Mymonture.com
    Service retour
    13 rue Montjoie
    62280 Saint-Martin-Boulogne
    France

Responsabilité

Le client est responsable du colis jusqu'à sa réception effective. SAS ANSEPIAL ne saurait être tenue responsable en cas de perte, de vol, de détérioration ou de non-livraison.

Important

Aucun échange ni remboursement ne sera validé sans la possession effective des articles par nos services. Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra entraîner un refus de traitement.

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