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Satisfait ou Remboursé 30 jours

Vous avez commandé une monture mais celle-ci ne correspond pas à vos attentes ? La taille, la forme ou la couleur ne vous convient pas ? Vous n’êtes pas satisfait à 100% de vos achats ? Pas de panique !

C’est en partant du principe où tout le monde a le droit de se tromper ou de changer d’avis, que votre opticien en ligne Mymonture vous propose un service « Satisfait ou remboursé sous 30 jours ». Sans discuter, nous vous proposons donc de reprendre ou d’échanger vos montures solaires ou optiques dans les plus brefs délais.

Pour profiter pleinement de ce service, veuillez prendre connaissance des modalités suivantes. Plusieurs possibilités s’offrent à vous :

Vous avez commandé une ou plusieurs montures.

  • - Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (la date de suivi colissimo de votre colis faisant preuve de livraison) au lieu des 7 jours prévus dans l’article L121-20 du Code de la Consommation. A noter que cet envoi est à votre charge.
  • - Lorsque vous faites une demande d’échange ou de remboursement, vous êtes tenus pour responsable de tout dommage causé lors de la réexpédition du colis. C’est pourquoi nous vous conseillons fortement de renvoyer votre colis en recommandé ou en suivi à l’adresse suivante :
    Mymonture.com
    53 rue Louis Blériot
    62360 Saint Léonard
    France
  • - Toute personne qui décide de retourner un produit devra préciser le numéro de sa commande sur un papier, qu’elle glissera dans le colis. Tout retour sans ce document et sans ce numéro sera refusé.
  • - Tous les articles retournés devront bien entendu être neufs, non utilisés, non abîmés, non salis et non endommagés sous peine de ne pas pouvoir être repris. Tous les éléments du colis devront donc être rendus complets dans leur emballage initial : étui à lunettes d’origine, essuie-lunettes etc. Sans ces éléments, votre opticien en ligne Mymonture se réserve le droit de refuser votre retour.
  • - Votre opticien en ligne Mymonture s’engage à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception de votre colis retourné.

Vous avez commandé une monture optique à votre vue

  • - Les frais d' expédition sont à votre charge. Vous pourrez donc nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant la réception de votre colis (la date de suivi colissimo de votre colis faisant preuve de livraison).
  • - Lorsque vous faites une demande d’échange ou de remboursement, vous êtes tenus pour responsable de tout dommage causé lors de la réexpédition du colis. C’est pourquoi nous vous conseillons fortement de renvoyer votre colis en recommandé ou en suivi à l’adresse suivante :
    Mymonture.com
    53 rue Louis Blériot
    62360 Saint Léonard
    France
  • - Toute personne qui décide de retourner un produit devra préciser le numéro de sa commande sur un papier, qu’elle glissera dans le colis. Tout retour sans ce document et sans ce numéro sera refusé.
  • - Tous les articles retournés devront bien entendu être neufs, non utilisés, non abîmés, non salis et non endommagés sous peine de ne pas pouvoir être repris. Tous les éléments du colis devront donc être rendus complets dans leur emballage initial : étui à lunettes d’origine, essuie-lunettes, feuille de soin pré-remplie et facture. Sans ces éléments, votre opticien en ligne Mymonture se réserve le droit de refuser tout retour.
  • - Votre opticien en ligne Mymonture s’engage à vous rembourser les sommes versées dans un délai de 8 jours à compter de la date de réception de votre colis retourné.
  • - Notez également que seule la monture pourra vous être remboursée. En effet, ayant subi des transformations, les verres ne sont pas réutilisables par des tiers. Nous ne pouvons donc pas vous garantir leur remboursement.

Notre politique d’échange

Lorsque vous commandez sur Mymonture et que vos achats ne vous conviennent pas, vous avez le choix entre vous faire rembourser ou échanger les produits ne correspondant pas à vos attentes. Dans ce cas, voici notre politique d’échange :

Pour les lunettes de vue :

  • - Echange à l’identique.
  • - Si vous souhaitez échanger contre une monture optique d’un montant supérieur à celui que vous aviez payé, le surcoût sera à votre charge.
  • - Si vous souhaitez échanger contre une monture optique d’un montant inférieur à celui que vous aviez payé, nous vous remboursons la différence.
  • - Dans le cas d'un retour d'une monture équipée de verres à la vue (adapté àau client) seule la monture sera remboursée.

Pour les lunettes de soleil :

  • - Echange à l’identique.
  • - Si vous souhaitez échanger contre une monture solaire d’un montant supérieur à celui que vous aviez payé, le surcoût sera à votre charge.
  • - Si vous souhaitez échanger contre une monture solaire d’un montant inférieur à celui que vous aviez payé, nous vous remboursons la différence.
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