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Livraison

Dans quels pays livrez-vous ?

Votre opticien en ligne Mymonture livre vos montures en France métropolitaine (Corse et Monaco compris) mais également dans d’autres pays :

  • - Au Canada
  • - Aux Etats-Unis
  • - Dans les DOM TOM
  • - Dans tous les pays européens

Pour commander, il vous suffira de vous rendre sur le site www.mymonture.com.

Quels sont les modes de livraison ?

Votre opticien en ligne Mymonture vous propose différents modes de livraison :

  • - Livraison à domicile 48/72H en Colissimo suivi contre signature, valable :
    • - En France métropolitaine (Corse et Monaco compris)
    • - En Europe (Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Royaume-Uni, Italie, Espagne, Suisse)
    • - Dans les DOM TOM
  • - Livraison express 24H en Chronopost, valable dans le monde entier.

Pour plus d’informations, cliquez ici [rubrique mode d’emploi > nos services > livraison gratuite en Colissimo]

Quels sont les délais de livraison ?

Parce que la satisfaction de nos clients reste notre priorité, nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Pour une paire de lunettes à votre vue (monture + verres)
Lorsque vous commandez une paire de lunettes à votre vue, votre opticien en ligne Mymonture s’engage à vous l’expédier en France métropolitaine sous 15 jours. En effet, vos verres seront fabriqués sur mesure, en adéquation avec vos corrections renseignées sur votre ordonnance.
Pour une monture avec des verres progressifs, ce délai pourra être un peu plus long.

Pour une monture seule
Le délai moyen de livraison pour une monture en stock est de 24 heures en livraison express avec Chronopost (France métropolitaine) et de 48 à 72 heures en livraison standard Colissimo Suivi contre signature (France métropolitaine).

Pour toute livraison prévue en dehors de la France, comptez environ une semaine supplémentaire. Pour en savoir plus, cliquez ici [rubrique mode d’emploi > nos services > livraison gratuite en Colissimo]

NB : Aux délais de livraison s’ajoutent également les délais d’expédition. Vous trouverez ces délais dans chaque fiche produit, juste en dessous du bouton « ajouter au panier ».

Quels sont les tarifs de livraison ?

Pour toute commande d’un montant de 50 euros ou plus :

  • - Votre opticien en ligne Mymonture vous offre la livraison en Colissimo suivi contre signature en France métropolitaine.
  • - Si vous choisissez d’expédier votre commande en Express, ce service vous coûtera 12 euros (valable en France métropolitaine)

Pour toute commande d'un montant inférieur à 50 euros :

    • - Frais de livraison en Colissimo suivi contre signature :
      • - 6.50 euros (France métropolitaine, Corse et Monaco inclus)
      • - 20 euros (DOM TOM)
      • - 24 euros (Europe)
    • - Frais de livraison en Express :
      • - 16 euros (France métropolitaine)
      • - Sur devis (DOM TOM, Europe, Monde)

Quand ma commande est-elle expédiée ?

Vous êtes impatients de recevoir vos montures ? Aucuns problèmes pour vos opticiens Mymonture ! Dès la validation de votre commande et l’acceptation de votre paiement (Paypal, carte bancaire, chèque), nos équipes préparent votre colis et le remettent dès que possible au transporteur que vous avez préalablement choisi. Ainsi, passez commande avant 13 heures (du lundi au vendredi) et votre commande sera préparée et expédiée le jour même* ! Pour toute commande passée durant les weekends et jours fériés, le traitement et l’expédition se feront le jour ouvré suivant*.
* Selon les stocks disponibles et selon les délais d’expédition indiqués dans chaque fiche produit.

Que faire si moi, client, je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?

Vous avez choisi de vous faire livrer en Colissimo suivi contre signature
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous indiquant dans quel bureau de poste retirer votre colis. Vous disposerez ainsi de 10 jours ouvrables à compter de la livraison pour y retirer votre colis. Passé ce délai, ce dernier sera retourné à l’expéditeur.

Vous avez choisi de vous faire livrer en Express via le transporteur Chronopost
Si vous n’êtes pas chez vous lors de la livraison de votre commande, le transporteur déposera votre colis dans le Point Relais le plus proche. Afin de vous tenir informé de l’arrivée de votre colis, une alerte SMS sera envoyée directement sur votre mobile (à condition d’avoir préalablement renseigné vos coordonnées téléphoniques).

L’adresse de livraison peut-elle être différente de l’adresse de facturation ?

Vous souhaitez vous faire livrer chez vous, sur votre lieu de vacances ou au bureau ? Vous souhaitez faire une surprise, un cadeau à quelqu’un de votre entourage ? Pas de problèmes, vous pouvez choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation. Pour cela, il vous suffira de cocher la case « livrer à une autre adresse ».

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